中小企業のためのグーグルボイスの長所と短所

Google Voiceについて最初に聞いたときに登録し、2009年7月14日に最初の電話を受けました。それ以来、GoogleVoiceをビジネスの主要な電話番号として使用しています。

Google Voiceにはいくつかの欠点と問題がありますが、私のような個人事業主にとっての利点は素晴らしいものです。この記事では、Google Voiceの好きなところだけでなく、問題の原因となるものもすべて取り上げます。

ホームオフィスで携帯電話の受信状態が悪かった

最初に良いことについて話しましょう。Google Voiceが欲しかった主な理由の1つは、ホームオフィスでの携帯電話の受信状態が非常に悪い場合があるためです。これは「天候によって異なります」というものの1つです。受信が非常にクリアな日もあれば、そうでない日もあります。それはGoogleVoiceと一体何の関係があるのでしょうか。

直接何もありません。しかし、私は外出することが多く、携帯電話でしか連絡が取れず、ほとんどの顧客に自宅の電話番号を教えたくないので、自分の携帯電話番号を使用するのに最適な番号として提供する習慣がありました。

それは本当に何年もの間最高の数でした。私はめったに私のオフィスにいませんでした。セルは私を見つけるための最も信頼できる方法でした。私はホームオフィスに別のビジネスラインを持っていましたが、外出が多かったため、ほとんど使用されませんでした。セルは、まさにその理由で名刺に宣伝したものでした。

もちろん、転送を使用することもできましたが、実際には早い段階で試しました。問題は、転送するのを忘れたときに発生しました。その方法で電話を数回失ったために、セル番号の使用に切り替えました。

それから引っ越しました。私は何年もの間、別のビジネスラインを実際に使用していなかったので、そのラインを削除し、現在はセルのみに依存しています。上記のように、それで問題ない場合もありましたが、そうでない日もありました。顧客のサイトに高速インターネット接続が普及しているため、自宅で仕事をすることが多かったのです。むらのある携帯電話サービスが問題になり始めていた。

GoogleVoiceでホームラインを使用できます

とても迷惑だったので、ホームオフィス用に別の回線を注文しようとしていました。幸い、GoogleVoiceについて聞いたことがあります。

Google Voiceでは、メインの番号を設定できます（割り当てられているか、既存の番号を移植できます）。その番号は、他の複数の電話を鳴らすように指示できます。私の場合、携帯電話と自宅の電話の両方を鳴らします。私が不在の場合、私は独房に乗ります。私がオフィスにいる場合は、自宅の電話を受け取ります。どちらの場合も、発信者はGoogleVoice番号しか知りません。

それは私の受信の問題を解決しました。しかし、すぐにではなく、多くの顧客がまだ携帯電話番号に直接電話をかけています。しかし、時間が経つにつれて、私が彼らにもっと良い受信のために電話をかけ直すように頼んだとき、彼らは注意を払いました、そして今では直接の電話が来ることは非常にまれです。

私は携帯電話会社に縛られていません

鳴る電話を制御するので、携帯電話会社に縛られることはなくなりました。いつでも番号を切り替えて、GoogleVoiceに新しい番号に転送させることができます。もちろん、自宅の電話番号でも同じことができます。また移動した場合でも、顧客は引き続きGoogle Voice番号を使用し、新しい番号に移動するだけです。

これはまた、別の州の誰かを1週間訪問して、そこでGoogle Voiceを鳴らしたり、本当に緊急の電話を期待している場合は友人の家に行ったりできることも意味します。Google Voiceは、私の電話の使用法を完全に透過的にします。

私はプライバシーを持っています

また、プライバシーを許可します。Webインターフェイスを使用して、いつでも電話が鳴らないようにすることができます。鳴る時間と曜日をプログラムすることもできます。たとえば、設定した時間外に電話が鳴らない：邪魔されたくないときは直接ボイスメールに送られます。平日と週末でスケジュールを変えることもできます。

便利です

たまたま自分の携帯に電話をかけて、通話中にオフィスに戻った場合、簡単に自宅の電話に切り替えることができます。逆も簡単です。自宅の電話で電話に出た場合、外出する必要がある場合は携帯に転送できます。必要なのは*を押すことだけです-他の電話が鳴り始めます。それを手に取り、通話を続けます。

GoogleVoiceを使用した電話会議も非常に簡単です。

電話を受けるかどうかわからない場合は、スクリーニングできます。通話が非常に技術的なものになる場合は、後で確認できるように（発信者の同意を得て）録音することができます。

スパマーやその他の不要な通話を簡単にブロックできます

話したくない人もいます。たまたまそれらはありませんが、持っている場合は、完全にブロックするか、ボイスメールに自動的に送信することができます。実際には、発信者にメッセージを残してもらうことができる別のレベルがありますが、スパムとしてマークされます。見たい場合は引き続き利用できますが、希望する通話には含まれません。

GoogleVoiceスパムフォルダ

私のボイスメールは文字起こしされます

通話がボイスメールに送信されるたびに、Googleはテキストの文字起こしも試みます。これらはWebインターフェイスから利用できますが、電子メールに送信することもできます。これは、実際に通話を聞きたくないときに、新しいボイスメールを静かに通知するための便利な方法です。

音声文字変換は完全ではありませんが、ほとんどの場合、通話の内容と、すぐに返信する必要があるかどうかを理解できれば十分です。

Googleボイスメールのテキストトランスクリプト

メッセージをカスタマイズできます

グループまたは個人番号に特定のアナウンスを設定できます。たとえば、私が不在になることはわかっているが、特定の顧客から電話がかかってくる可能性があることもわかっている場合は、その顧客だけに特別なメッセージを送ることができます。

グループでそれを行う機能は非常に便利です。たとえば、Kerio Mail Serverのすべての顧客をその名前のグループに入れると、重要なアップグレードを警告するメッセージを顧客に聞くことができます。

あなたはテキストメッセージを送ることができます

より多くの機能があります。GoogleVoiceを介したテキストメッセージは完全に無料です。Google Voice番号を使用する人がいる場合は、携帯電話会社からのSMSの請求を避けるために、それらのテキストをメールにのみ転送することができます。

テキストメッセージを任意の番号に送信することもできます。

GoogleVoiceを使用したSMSテキスト転送

GoogleVoiceでSMSテキストを送信する

GoogleVoiceの欠点

最大の煩わしさの2つは、発信者IDに関係しています。もちろん、通常の電話から電話をかける場合は、ブロックしない限り、その発信者IDが相手側に表示されます。

パソコンを使用してGoogleVoice経由で電話をかけることができます。GoogleVoice番号は発信者IDとして表示されますが、これを行うにはパソコンの前にいる必要があります。

GoogleVoiceで通話する

さらに厄介なのは、着信がGoogleVoice番号からのものであることを簡単に知る方法がないことです。たとえば、オフィスを出て、自宅の電話への転送のクリックを解除するのを忘れたとします（覚えようとしますが、忘れます）。電話がかかってくると、携帯電話と自宅の電話の両方が鳴ります。私の妻が家にいる場合、彼女は電話が彼女のためであるか私のためであるかを知る方法がありません。

切断された通話、引っかき傷のある通話

固定電話を使って電話をかけたとしても、これはVOIP（Voice Over Internet Protocol）です。会話は、その旅の一部としてインターネットルーター間を移動しています。通常、通話品質は優れていますが、常にそうであるとは限りません。私はいつも引っかき傷のある接続について不平を言う特定の顧客がいます（私はそれらをはっきりと聞くことができますが）。

特定の電話番号は、単にGoogle Voice番号に電話をかけることができず、電話をかけることもできません。これは私が最初にGoogleVoiceを使い始めたときはかなり一般的でしたが、最近の例はありません。彼らはそれをすべて解決したかもしれません-しかし、「既知の問題」ページにはまだ特定のSMSの問題が記載されていることに気づきました。

最初の電話がうまくいかないように見える他の顧客がいますが、2回目の試行で成功します。

また、携帯電話が鳴るという問題も時々ありますが、自宅の電話は鳴りません。それが携帯電話の受信状態が悪い日に起こった場合、それは非常に迷惑です。

永遠に無料？

Google Voiceは現在完全に無料ですが、変更される可能性があります。彼らはそれに対して課金を開始するかもしれませんし、あなたやあなたの発信者に影響を与えるかもしれない迷惑なものを追加するかもしれません。

ごく最近、Googleは非常に優れたGoogle-411情報サービスを提供していました。彼らはそれを2010年の終わりに向かって突然落としました—それは単にもはや存在しません。同じことがGoogleVoiceにも起こり得ます。

個人使用のためのGoogleVoice

全体的に、私はGoogleVoiceが大好きです。それは私に私のビジネスコールを制御するための便利さ、プライバシーそして本当の力を与えてくれます。

個人的な使用にも最適です。妻は自分のGoogleVoice番号を持っているので、子供や友人はどこにいても簡単に彼女を見つけることができます。これは、重要な電話を逃す可能性を少なくするために、医師や歯科医に与えるのに特に役立ちます。

Google Voice番号をお持ちでない場合は、簡単に取得できます。直接申し込むか、番号を持っている知り合いに招待してもらうことができます。ただし、既存の携帯電話番号をGoogle Voiceに移植するなどの恒久的な作業を行う前に、このすべての側面を必ず検討してください。

Google Voiceにとても満足しており、強くお勧めします。