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1984年
ジョージ・オーウェルの小説で有名な年である1984年頃、私はコンベンションホテルのカンファレンスセンターの営業に従事していました。それは多くの点で最先端の施設でした。提供された（当時の）より高価で実験的なテクノロジーの1つは、ビデオ会議でした。離れた場所にいる人をリアルタイムで見たり、交流したりする機会でした。 1984年 の「ビッグブラザー」テクノロジーは、フィクションから事実へと向かっているように見えました。
当時、離れた場所で1つのビデオ会議をホストするのに何が必要だったかを覚えています。特別なカメラとフックアップ、専用の部屋、衛星リンクの調整、現金…それはインターネット以前の時代のかなりのプロジェクトでした。
ほんの数十年早送りします。ポケットに入れて持ち歩くスマートフォンで、世界中のほぼ誰とでもビデオ会議が可能です。
誰かが話しているのを見たり聞いたりしたいという願望は強いです。ボディーランゲージと非言語的手がかりのニュアンスは、私たちのコミュニケーションと学習を豊かにします。これが、ウェビナーが考えられるほぼすべての目的、特に教育とマーケティングに最適な配信モードになっている理由です。
ウェビナーとは何ですか？
「ウェビナー」という用語は、インターネットまたは他のオンラインネットワークを介して配信されることを意味する「ウェブ」と学習イベントである「セミナー」の短縮マッシュアップです。これらのイベントは、オンライン会議または「Webキャスト」と呼ばれることもあります。ウェビナーは通常、ホストと参加者の間のリアルタイムのビデオおよび/またはオーディオフィードを特徴としています。
これらのイベントは、ウェビナーのホストがライブプレゼンテーションを提供し、参加者がリアルタイムで視聴するだけの1対多の場合があります。一部のイベントでは、通常、画面上のテキストベースのインターフェイスを介して、参加者がホスト、プレゼンター、または他の参加者とチャットしたり、質問をしたりできる場合があります。
一部のウェビナーでは、イベントに参加しているすべての関係者をリアルタイムでライブで視聴できます。ウェビナーサービスの負荷、インターネット帯域幅、物理的な画面スペース、および出席者の注意の持続時間のため、これらの高度にインタラクティブなウェビナーには通常、参加者の数に制限があります。
この記事の執筆時点で人気のあるウェビナーサービスには、Blab、Googleハングアウト、Zoom、YouTube（Webinars OnAir）、GoToMeeting、JoinMe、AdobeConnectなどがあります。
技術的にはウェビナーはライブまたはインタラクティブな仮想イベントですが、最近では、ビデオまたはオーディオのオンライントレーニングはすべて「ウェビナー」として宣伝されているようです。実際、多くのライブウェビナーが録画され、ライブイベントを作成できなかった参加者向けにリプレイで提供されます。有料ウェビナーのリプレイは、ホストまたはプレゼンターの収入を増やすために、後で販売することもできます。
ウェビナーはどのように使用できますか？
ウェビナーは、ほとんどすべての教育およびマーケティング目的に使用できます。ウェビナーを使用する方法のほんの一部を次に示します。
- 大学のコース
- 従業員研修
- カスタマートレーニング
- 非営利団体や団体のための会員またはボランティアのトレーニング
- セールスプレゼンテーション（非常に一般的です！）
- いくつかの遠隔地での参加者のための会議
- 製品またはサービスのデモンストレーションとプレビュー
- バーチャルトレードショー
- 書籍のプレビューとレビュー
ウェビナーのベストプラクティス
多くのビジネス関係者に「ウェビナー」と言及すると、「別のウェビナーではありません 」 と表示される場合があります 。 または肩をすくめる反応。見たり聞いたりしながらマルチタスクを認める人さえいます。コンテンツを効率的かつコスト効率よく（場合によっては無料で）受信および配信できるという奇跡があるのに、なぜこの応答が必要なのでしょうか。
電子メールマーケティングと同様に、ウェビナーは使いすぎて誤用され、人々は気を失っています。一部の人にとっては、ウェビナーはセールスピッチに相当し、招待を完全に無視するか、セールスプレゼンテーションのようになりすぎて終了するまで、参加します。
ウェビナー参加者を引き付けて維持するためのいくつかのベストプラクティスは何ですか？
- 偽装した売り込みはありません。 ウェビナーが製品またはサービスを販売するように設計されている場合は、そう言ってください。少なくとも彼らはそれが来ることを知っているでしょう。そして、彼らが提供されているものに興味があるなら、彼らはオプトインして参加します。
- ウェビナーの参加者を同じ部屋にいるかのように扱います。 私は多くのウェビナーやハイブリッドイベント（遠隔地へのWebキャストも行われているライブイベント）に参加しました。場合によっては、リモートオーディエンスへのサービスが非常に不十分でした。参加者の質問やフィードバックを無視することは、主な失敗でした。画面間ウェビナーの参加者を、まるで対面しているかのように扱います。
- 聴衆がいることを忘れないでください。 特にリモートプレゼンターのチームでは、アイドル状態のチャットが数百人または数千人にライブでブロードキャストされていることを完全に忘れて、お互いに簡単に会話モードに入ることができます。それが起こり得る理由を理解するのは簡単です。プレゼンターは、自宅の1人のコンピューター画面の前に一人でいて、リモートプレゼンターの仲間しか認識していない場合があります。繰り返しになりますが、オンラインの参加者と一緒に部屋に物理的にいるように振る舞います。
- 付加価値。 販売を目的としている場合でも、ウェビナーのコンテンツが豊富であることを確認してください。
- 技術をマスターする…事前に。 ウェビナーの前に、コンピューター、機器、接続をテストしてください。ヘッドセットやマイクを追加すると、多くの場合、両方向のオーディオの品質が向上します。ウェビナーサービスや機器をいじったりつまずいたりしているときほど、オンラインオーディエンスにとって明白なことはありません。準備ができていない人とビジネスをしたいですか？十分に言った。
- 時間通りに開始および終了します。 あなたとあなたの出席者があなたのパジャマでくつろいでいる間に学んでいるとしても、時間厳守は重要です！（この点に関する良いレッスンについては、以下を参照してください。）
- 完全で理解しやすい参加者の指示を提供します…毎回。 時間の経過とともに、より多くのウェビナーサービスが市場に参入し、ウェビナーのホストとプレゼンターは常に同じサービスを使用するとは限りません。そのため、参加者がオンラインになり、利用可能なすべてのウェビナーサービスに参加するためのすべての手順を覚えておくのは困難です。スケジュールされるたびに、すべての参加者に参加方法が通知されていることを確認してください。多くのサービスは、登録された参加者に自動的に電子メールまたは指示を投稿します。詳細については、ウェビナーサービスのドキュメントを参照してください。
- あなたの市場と材料に基づいてサービスを選択してください。 一部のウェビナーサービスは無料です。しかし、それがあなたの決定の基礎となる唯一の基準にならないようにしてください。ドキュメントや画面の共有、ポーリング、Q&A、またはイベントに適したその他の機能に関して、サービスがあなたとあなたの聴衆に必要なものを提供できることを確認してください。
パーティーに遅れる
男をとても気の毒に思いました！同僚が新しいウェビナープログラムを立ち上げ、人々がそれを試してみることができるように無料のプレビューを提供していました。技術？小切手。コンテンツの準備はできていますか？小切手。時間通りに放送する準備はできましたか？小切手。
残念ながら、それは新しく、彼は新しい聴衆に到達していたため、参加者はオンラインにジャンプするのが遅かった。時間通りに始める代わりに、彼は聴衆に、数人しかいないので、もう少し現れるかどうか見るのを待つだろうと発表しました。なんてマーケティングの間違いでしょう。まず、これはウェビナーほど人気がない可能性があることをオンラインオーディエンスに知らせました。第二に、それは現れて顧客になる可能性のある興味のある少数の人々の時間を軽視します！さらに、彼はそれを録音していました。彼がブランクエアのタイムアウトを編集したことを願っています。
ウェビナーの後発者は珍しいことではありません。実際、あなたはそれらを期待するべきです、時にはそれらの多く。実生活でも同じことが起こります！オンラインイベント中の主催者やプレゼンターにとっては、より明白で落胆しているように思われます。
後発者に対処するいくつかの方法は何ですか？
- 時間通りに開始および終了します。 遅れて現れる人には対応しないでください。これは時間厳守の人々にとって非常に迷惑です。
- 可能であれば、相互作用を必要とする重要なセグメントまたはアクティビティを遅らせます。 最初の参加は少ないかもしれないので、もっと参加したい場合は、プログラムの開始時に非常にインタラクティブで重要な活動を取り上げないでください。あなたのオンラインオーディエンスが最初に肉体的にも精神的にも落ち着くようにしましょう。
- リプレイを提供します。 前述のように、多くの人がウェビナーに参加しようとしているときにマルチタスクを実行します。そのため、彼らは気が散って遅く参加するかもしれません。他の人はあなたのライブウェビナーが予定されているときにもっと重要な義務を負っているかもしれません。（私は知っています、私は知っています…それはどうしてですか？）ウェビナー全体の記録されたリプレイを提供することは、後発者が精神的および肉体的に存在できるときにあなたのコンテンツを消費する機会を提供できます。彼らはライブのQ&Aセッションやその他のインタラクティブな要素を見逃している可能性があり、それは彼らの損失です！ただし、リプレイを提供することで、特にウェビナーに販売コンポーネントが含まれている場合は、それがメリットになる可能性があります。
ウェビナーの次は何ですか？
ウェビナーテクノロジーは、何年にもわたって成熟してきました。より安定した接続。その他の機能。より多くの双方向性。より低いコストで。では、次は何でしょうか？
ホログラフィックプロジェクションは、将来のウェビナーへのエキサイティングな追加になる可能性があります。あなたと一緒に部屋にホログラフィックに出席しているプレゼンターを想像してみてください。少し不安ですが、ちょっとかっこいいですね。
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