Eメールマーケティングの選択肢：プッシュウェブ通知とチャットボットが答えですか？

あなたに最適な代替案を見つけてください！

Canva経由のHeidiThorne（著者）

私は私のネットワークの友人とEメールマーケティングについて話し合った。私たちは最近、人々に私たちの電子メールリストを購読させることの課題について話しました。私のリストはしばらくの間頭打ちになっています。私はいくつかの新しいものを手に入れ、いくつかの古いものは脱落し、結果としてゲインがゼロになります。私とそれほど変わらない聴衆を持っている私の友人は、同じ問題を抱えています。さて、それで私はそれをいくつかの地域または市場の傾向にチョークで書くことができるかもしれません。

しかし、それから私は人気のあるオンラインマーケティングの専門家によるポッドキャストを聞いた。彼は、過去数年間に同様の傾向を観察したと報告しました。

これはEメールマーケティングを使用する私たち全員にとって苛立たしいことですが、私はこの傾向に完全にショックを受けているわけではないと言わざるを得ません。情報過多は、人々がそもそも購読をやめるか、購読さえしない原因になっています。

あなたの電子メールの顧客と見込み客のリストは、あなたがどんなビジネスをしていても、あなたのビジネスにとって貴重な資産です。したがって、はい、あなたはあなたのリストの構築を追求し続けるべきです。

しかし、人々が電子メールで購読したくない場合、潜在的な顧客やファンを引き付けるために必要な代替手段は何ですか？これが私が出くわしたカップルです。しかし、マーケティングの他のすべてのように、彼らは挑戦がないわけではありません。

プッシュWeb通知

スマートフォンをお持ちの場合は、おそらくプッシュ通知に精通しているでしょう。これらは、インストールされている携帯電話アプリの1つからの情報とともに電話にポップアップ表示される「アラート」です。アプリをインストールすると、通知（またはアラート、メッセージなど）をオンにするかどうかを尋ねるポップアップメッセージが表示されることがよくあります。次に、「許可」または「許可しない」を選択します。許可するように設定されている場合、アプリが開いていなくても、これらの通知がスマートフォンにポップアップ表示されます。

プッシュWeb通知は、デスクトップブラウザーでのみ、ほぼ同じように機能します。Web上のサイトにアクセスすると、これらがデスクトップに表示されるのを見たことがあるかもしれません。通知を許可することを選択すると、現在そのサイトにアクセスしているかどうかに関係なく、ブラウザを使用しているときにアラートがポップアップ表示されます。これらの通知をブロックするオプションもあります。

最近はほとんどの人がスマートフォンを持っているので、これは彼らがこれらのアラートを受け入れる、またはオプトインするのに苦労しません。ただし、個人的な観点からは、ブラウザの画面に許可/ブロックの招待ボックスがポップアップするのを最初に見始めたときは少し心配でした。それが何を意味するのかわからなかったので、サイトに関するセキュリティアラートかもしれないと思いました！したがって、ある時点で、これらの招待ボックスが、人々に許可（またはオプトイン）を促すためのもう少し説明的なものになることを願っています。

招待ボックスについてもう一言。これらはブラウザごとに異なって見え、すべてのデスクトップおよびモバイルブラウザで使用できるわけではありません。これは、ユーザーの受け入れとオプトインの獲得にも役立ちません。しかし、これはまだ進化している分野です。

幸いなことに、ユーザーは名前、メールアドレス、その他の情報を共有して受け取る必要はありません。これは多くのユーザーにとって安心できるものです。同様に、それは彼らの電子メールの受信箱をロードしません。

マーケターにとっての懸念は、デスクトップデバイスの将来です。携帯電話やタブレットはデスクトップの使用に欠け続けており、モバイルブラウザがプッシュ通知に対応していない場合、これは限られたアプリケーションのマーケティングソリューションになる可能性があります。

電子メールマーケティングと同様に、プッシュWeb通知では、マーケターが新しいスパムにならないように慎重に使用する必要があります。ユーザーが関連する通知のみを受信するように、一部のセグメンテーションが可能です。ただし、電子メールマーケティングと同様に、通知の頻度が高すぎると、将来の通知がブロックされるだけです。

それから、物事が予期せずポップアップし、より重要な問題から注意をそらすとき、全体の気晴らしの問題があります。中断するたびに生産性が低下する可能性があります。したがって、マーケティング担当者であろうとユーザーであろうと、プッシュWeb通知は注意して使用してください。

Facebookメッセンジャーチャットボット

これは、Facebookのメッセンジャー機能を利用するもう1つの許可ベースのサブスクリプションの代替手段です。ユーザーがメッセージの受信をオプトインすると、自動「チャットボット」応答が応答し、ユーザーに詳細情報、オプトインインセンティブへのリンクなどを提供します。

今後、マーケティング担当者はメッセンジャーアプリを介してこれらのユーザーにFacebookメッセージを送信できます。これらのメッセージは、特別オファーを作成したり、新しいコンテンツ（ブログ投稿、ポッドキャストなど）にリンクしたり、カスタマーサービスを提供したりできます。。。用途はほぼ無制限です。ユーザーが特定の方法で応答した場合に、新しいチャットボットメッセージシーケンスを起動して、より多くの情報や支援を提供できるように設定できます。

Facebook Messengerのメッセージの開封率は非常に高いため（推定値は80％にも達します！）、チャットボットシステムはマーケターにとって非常に興味深いものです。しかし、電子メールマーケティングのように、それは簡単に悪用される可能性があり、ユーザーがチャットボットをオプトアウトしたり、さらに悪いことに、私の個人的な話が示すようにマーケターに腹を立てたりします。

FacebookMessengerチャットボットでの私の経験

何年もフォローしている人気のブロガーから、これらのチャットボットシステムの1つへの招待状を受け取りました。私はそれがどのように機能するかについて完全に興味がありました。これが私が経験したことです。

オプトインは簡単で、すぐに詳細情報が記載された返信メッセージが届きました。それが確かにどのように機能したかに興味をそそられました。

それから私は彼からたくさんのメッセージを受け取り始めました。メッセージの洪水の一部は、彼がメッセージをいくつかの短い単語に限定しなかったことが原因でした。そのため、1つの放送が3つ以上に波及し、携帯電話の画面をスクロールする必要がありました。同様に、これらのメッセージの頻度が増加し始め、それは私をさらに苛立たせました。

そして、Facebook Messengerにメッセージがあったというアラート（またはメッセージの数が記載された赤い点）が表示されるという問題がありました。ネットワークの友達の多くがメッセンジャーを介して私に接続しているので、電話でアプリを開いて何が起きているかを確認します。それから私はそれがこれらの宣伝メッセージであることがわかります。

とてもイライラして購読をやめました。これで、メッセンジャーメッセージは通常の頻度に戻り、実際の友達からのみ送信されます。

理論的には、これは興味深い非電子メールの許可ベースのマーケティングの代替手段です。しかし、マーケターがこのタイプのシステムを乱用して乱用したいという誘惑に屈した場合、それらの高い開封率を簡単に落とし、高い購読解除率を引き起こす可能性があります。

Eメールマーケティングの代わりに今何が機能するかについての追加の考え

あなたに。。。

これらのメールマーケティングの代替案について、ご意見をお聞かせください。

プッシュWeb通知またはFacebookMessengerチャットボットを使用して、Webサイト、ブログ、またはビジネスを売り込みますか？
ユーザーとしてサブスクライブしますか？
マーケターとして、私たちのEメールマーケティングの結果が過去のものではないことを受け入れるべきでしょうか？
マーケター、プッシュWeb通知やチャットボットなどの電子メールマーケティングの代替手段に投資しない場合、代わりに何を使用する予定ですか？