シックスシグマ：埋め込まれた専門家と個別の組織

組織にシックスシグマの専門家を配置する2つの異なる方法を探ります。

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組織全体にシックスシグマを展開することにしました。専門家をどのように配置しますか？社内の個別のシックスシグマ組織と比較して、各部門に組み込まれた専門家の利点は何ですか？

シックスシグマの専門家をさまざまな機能グループに組み込む必要がありますか、それとも独立した独立した部門として存在する必要がありますか？

タマラ・フィルハイト

シックスシグマ組織を分離する

独立した、または独立したシックスシグマ組織は、品質部門の一部または専門家の専任コアになることができます。会社が社内に別の組織を持っている場合、それらは割り当てられたプロジェクトや場所で作業します。

独自の組織内に専門家を設立する企業は、この構造から多くのメリットを得るだけでなく、いくつかのリスクを負います。

利点

• シックスシグマの各専門家は、幅広い経験を積んでいます。彼らの経験は、複数の製品ラインと機能分野にまたがっています。この多様な経験は、重要なブレークスルーにつながる可能性のあるアイデアの相互受粉を生み出します。
• 黒帯の小さなセットは、非常に多くのプロジェクトまたは製品にサービスを提供できます。
• 専門家は、他の人のトレーニングに専念し、高度なトレーニングを完了し、スキルを磨くことができます。
• 別の組織内の専門家は、会社独自の情報契約に違反することなく、他の部門、サイト、およびプロジェクトから学んだ教訓を次のプロジェクトに自然にもたらします。
• 外部コンサルタントを雇う予算を見つけるよりも、問題のある領域にオーバーヘッドでシックスシグマの専門家を連れてくる方が簡単です。通常、外部のコンサルタントよりも内部の専門家を雇うほうが安価です。

短所

• 専門家がさまざまな場所を訪問する場合、特にサイトが全国に分散している企業の場合、旅費は高くなります。
• 会社の周りで必要に応じて作業するシックスシグマの専門家は、彼らの推奨によってもたらされた運用上の問題をトラブルシューティングするために利用できない場合があります。
• 専門家は、現在の業務状況をマッピングしながら、製品または職務について理解を深める必要があります。
• プロセス改善の取り組みが収穫逓減のポイントに達した場合、組織はコスト削減策として専門家を排除する可能性があります。一度失われた専門知識を回復することは困難です。後で専門家が必要になった場合、コンサルティング料は高額になります。
• 地元の才能に対して組織外から持ち込まれた専門家に大きな信頼が与えられると、従業員は貢献することを躊躇します。
• 短期的に働くシックスシグマの専門家は、従業員による長期的な変更への賛同を思いとどまらせる可能性があります。専門家がいなくなると、利益を維持することはより困難になります。
• 専門家が招集されると、その存在を正当化するために焦点が非常に大規模なプロジェクトに移ることがよくあります。同じ利点を持つ関連するプロセス変更の調整されたグループは、専門家が関与しているという理由だけで、抜本的な変更と深刻な混乱を支持して無視される場合があります。

埋め込まれたシックスシグマの専門家

埋め込まれた専門家は、彼らが働く組織に埋め込まれています。このモデルのシックスシグマの専門家は、オペレーションのローカルであり、プロジェクトのすべてのフェーズを通じて継続的に存在し、彼らがサポートするグループに完全に精通しています。

利点

• 専門家は地元です。厳しい旅行予算は、コスト削減プロジェクトが適切に実施されることを妨げません。
• プロジェクトのアイデアが浮かんだときはいつでも、シックスシグマの専門家が利用できます。専門家がいるときにプロジェクトをスケジュールする必要はありません。
• 埋め込まれた専門家は、マネージャーが真剣に受け止めていない可能性のある潜在的なプロジェクトに耳を傾けることができます。これにより、管理者によるレビューと承認が行われるまでアイデアが失われるのを防ぎます。
• 作業負荷が軽い場合、専門家は迅速なターンアラウンドで小規模なプロジェクトに時間を集中できます。その結果、組織はこれらの個人からより高い生産性を得ることができます。
• 埋め込まれた専門家は、部門または機能領域内でローカルのシックスシグマチャンピオンとして行動できます。

短所

• シックスシグマのトレーニングは、専門家がプロセス改善イニシアチブにフルタイムで取り組んでいない場合、誰かの公式の職務から時間がかかります。
• 仕事の需要が高すぎる場合、シックスシグマで訓練を受けた個人はそれらを利用する時間がないかもしれません。その後、トレーニングコストが無駄になります。
• 専門家が組織または部門の一部である場合、そのグループ内のプロジェクトで収穫逓減のポイントに達する可能性があります。この時点に達すると、彼らは元の仕事を遂行するか、シックスシグマの専門家として他のグループに貸し出されます。
• 他の種類の責任を負わずに組織に組み込まれた専門家は、ROIが低下しているにもかかわらず、さらなる品質改善プロジェクトを推進する可能性があります。
• マネージャーまたはチームリーダーがシックスシグマのトレーニングを受けている場合、プロセスの変更または機器の変更は、シックスシグマプロジェクトに発展する可能性があります。これは、訓練を受けたスタッフの業績評価がフルタイムの仕事とシックスシグマの業績の両方で評価されている場合に特に当てはまります。彼らの基本的な仕事は実行されますが、パフォーマンスは実際には追加の会議やプロジェクト管理によって妨げられる可能性があります。