継続的な品質改善のための7つのツール

7品質ツール

ビジネスサバイバルの要件の1つは、製品とサービスの両方の継続的品質改善（CQI）です。7つの品質ツール（または7つのCQIツール）は、この継続的な改善を支援します。

プロセス、サービス、および製品の品質を継続的に改善しないと、ある時点で生計手段が失われます。あなたがあなたのプロセスを改善しなければ、遅かれ早かれ彼らはあなたのビジネスを引き継ぐでしょう、より安く、より速く、より良く、またはより信頼できることによってあなたと競争しようとしている誰かが常にそこにいます！これが、継続的な品質改善がビジネスにとって非常に重要である理由です。

Walter Shewhartは、継続的な改善に使用すべき7つの品質ツールを提案しました。これらは、主にDeming、Shewhart、Juranなどの高品質の教祖の作品を実装した日本のメーカーによって長年にわたって改善および追加されてきました。リーン生産方式を生み出したトヨタ生産方式の成長により、これらのツールは西に戻され、シックスシグマなどの新しい哲学に再適用されました。

7つの品質ツール

継続的な品質改善ツール

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継続的な品質改善PDCA

PDCAサイクル品質ツール

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継続的な品質改善プロセス

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継続的な品質改善への計画されたアプローチ:: PDCA

計画、実行、チェック、行動、またはPDCAは、プロジェクトまたは問題解決プロセスを管理するための循環的なアプローチであり、デミングサイクル、デミングサークル、またはシューハートサイクルとも呼ばれます。このサイクルは、堅牢な品質管理システム（QMS）を確保するために企業が従うことを提案するISO9001シリーズの規格の主要部分を形成します。

PDCAは、多くのことと同じように何年にもわたって変化してきました。デミングでさえ、元のPDCAを適応させてPDSAに変え、チェックの代わりにスタディを使用して、結果を記録するだけでなく、結果を理解する人々に重点を置いています。

PDCAは、シックスシグマ、定義、測定、分析、改善、制御のDMAICにもなりました。これらのプロセスはすべて反復的です。つまり、継続的な品質改善、ひいては継続的なビジネス改善を終わらせることのない継続的なスパイラルでプロセスを実装し続けます。

継続的な品質改善チェックシート

品質ツール集計チャート

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データ収集と継続的な品質改善のためにタリーチャートを使用する

継続的な品質改善のための7つの品質ツールの中で最も単純なものの1つは、Tallyチャートのツールです。これは、多くの人が学校で幼い頃から慣れ親しんでいるツールです。迅速かつ簡単な方法でデータを記録するために使用され、集計チャートはその単純さのために見過ごされがちです。

継続的な品質改善棒グラフ

品質ツールのヒストグラム

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ヒストグラムまたは棒グラフを使用してデータを分析します。

ほとんどの人の学年のもう1つの簡単なツールであるヒストグラムまたは棒グラフは、収集されたデータをグラフィカルに表現し、そのデータの簡単な視覚的分析を可能にする簡単な方法です。ヒストグラムは、プロセスが必要な許容範囲をどれだけ満たしているかをすばやく明確に示し、異常な状況を指摘します。

継続的な品質改善パレート

品質ツールパレート図

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パレート図と継続的な品質改善を推進するための80:20の法則

パレート図はヒストグラムや棒グラフと非常によく似ていますが、パレート分析は80:20の法則を反映したものです。国富の80％が人口のわずか20％に属することに関して、ヴィルフレド・パレートの調査を通じて最初に提案された80:20の法則。この比率は、経済学と同様にビジネスにも当てはまります。この分析により、最大の利益を得るために、重要な少数のリソースにリソースを集中させることができます。

継続的な品質改善ブレーンストーミング

品質ツールのブレーンストーミング

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継続的な品質改善のためのブレーンストーミングとマインドマッピング

ブレーンストーミングは、問題の潜在的な原因または潜在的な解決策を発見するために、創造的な思考を刺激するための単純なグループ手法です。一連の正式なルールに従って計画および管理された会議で行われるか、仮想ブレーンストーミングアプローチを通じて、データは、フィッシュボーン図、マインドマップ、さらにはオンラインのマインドマッピングなど、さまざまな方法で整理および分析できます。

継続的な品質改善フィッシュボーン図

品質ツール石川図

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継続的な品質改善のためのフィッシュボーン図または石川図

作成者の石川馨にちなんで名付けられたフィッシュボーン図または石川図は、原因と結果を表す方法です。魚の骨の頭を形成する効果と潜在的な原因により、背後に骨格が形成されます。これは、問題の原因となる特定のカテゴリでブレインストーミングの結果を表す構造化された方法です。人、方法、機械、材料、測定基準、母なる自然は、アイデアが分類される通常の領域です。

継続的な品質改善SPCチャート

品質ツール統計的プロセス管理図

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継続的な品質改善のための統計的工程管理図（SPC）

SPCチャートまたは統計的プロセス管理図は、プロセスを継続的に監視して、プロセスが「制御不能」になる原因となるプロセスへの変更を探すための便利な方法です。プロセスからの出力またはプロセス自体の特定のパラメーターが監視され、SPCチャートにグラフ化されます。次に、チャートを解釈できる一連のルールがあります。プロセスが通常の方法で実行されている場合、チャート上のプロットはチャートで定義された制限内にランダムに収まります。そうでない場合、それらはランダムではなく動作し、オペレーターはプロセスの問題について警告されます。生産。

継続的な品質改善プロセスマッピング

品質ツールプロセスマッピング

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継続的な品質改善のためのビジネスプロセスマッピング

プロセスマッピングは、プロセスの無駄なステップを強調する簡単な方法です。手順やマニュアルに記録されているプロセスではなく、実際のプロセスをマッピングすることで、プロセスの無駄をなくすことができます。これは、バリューストリームマッピングの場合と同様にビジネスレベルで実行することも、特定のプロセスのレベルで実行することもできます。

継続的な品質改善5なぜなぜ品質ツール

継続的な品質改善のための5つのなぜ

問題解決の問題の1つは、根本的な原因ではなく、症状に対処することが多いことです。これは、最初に実際に問題を引き起こしたものです。このため、問題は何度も繰り返されます。5つのなぜなぜ分析は、原因の原因がなくなるまで潜在的な原因の理由を尋ね続ける単純な分野です。多くの場合、なぜなぜ5分析を行うと、真の根本原因にたどり着きますが、可能であれば5で止まらないでください。さらになぜを考えてください。

継続的な品質改善

上記の7つの高品質ツールはすべて非常にシンプルですが、ビジネスを継続的に改善したい人のための非常に強力な武器です。継続的な品質改善は単に起こるだけではありません。それを計画し、利用可能なツールを使用して、競合他社に先んじてビジネスで継続的に行われるようにする必要があります。

継続的なプロセス改善を使用するビジネスは、将来もここに存在するビジネスであり、継続的な改善に失敗するビジネスは停滞して死にます。

継続的な品質改善ビデオ

継続的な品質改善

継続的な品質改善と7つの品質ツールを支援する

次のリンクは、品質ツールの理解と実装、および継続的な品質とプロセスの改善に関して役立ちます。

チャータードクオリティインスティテュート（CQI）; 英国のチャータードクオリティインスティテュートは、品質に関連するすべての考えのために行く場所です。彼らは、継続的な品質改善を達成し、7つの品質ツールについて学ぶのに役立つさまざまなリソースと出版物を持っています。

アメリカ品質協会（ASQ）; アメリカ品質協会は、イギリスのCQIと同じように、アドバイスとサポートを提供できるようになります。どちらかの団体の会員になることをお勧めします。

英国規格協会; 英国規格協会（BSI）は、国際規格へのアクセスを提供し、LRQAのように、品質イニシアチブに役立つ多くのトレーニングイベントを主催します。

アメリカ標準化団体; American Standards Organizationは、BSIとLRQAが英国で提供できる多くのことを提供できます。

ヘルスケアの品質研究所; Quality Institute for Healthcareは、ヘルスケア分野で継続的な品質改善を達成したい場合にアプローチするのに最適な場所です。

製造研究所（IFM）; ケンブリッジのインスティテュート・フォー・マニュファクチャリングには、さまざまなビジネス改善手法に関する膨大な量の情報があり、プロジェクトに学生やフェローを利用できることもよくあります。

これらの場所は、継続的な品質改善のための7つの品質ツールについて知るのに役立ちます。