9優れた警備員の本質的な特徴

優れた警備員の本質的な特徴

優れた警備員の本質的な特徴

アメリカ全土で毎日、人々はオフィス、アパート、学校、建設現場、モール、病院、そして人々や財産が保護を必要とするあらゆる場所で勤務中の警備員に遭遇します。ある日、あなたはあなたのオフィスビルの警備員やあなたが滞在しているホテルのロビーの警備員に気付かないかもしれません。しかし、これらの警備員は、生と死の状況、つまりあなたの人生に永遠に影響を与える可能性のある状況で最初に対応することがよくあります。

米国労働省によると、2015年には、653,740人の警察官と比較して、1,097,666人の警備員が米国で雇用されていました。多くの警備員が人や財産を保護しているのに、何が警備員を群衆から際立たせているのでしょうか。ここに優れた警備員の9つの本質的な特徴があります。

1.トレーニング

潜在的に危険な状況を迅速に評価して適切に対応できる高度な訓練を受けた警備員は、危機に巻き込まれたすべての人に戦闘のチャンスを提供します。トレーニングは、警備員が人や財産を保護するのに役立つだけでなく、職業に信頼性を追加します。トレーニングの種類はさまざまですが、次のようなものがあります。

• 紛争解決
• セキュリティ手順
• 群集管理
• 観察と文書化
• レポート作成
• 銃の使用
• 緊急時の対応
• 応急処置とCPR

トレーニングは継続的なプロセスです。新しいセキュリティ技術を学び、業界のトレンドを研究することは、優れた警備員の職務遂行能力に付加価値をもたらします。適切なトレーニングは、災害と前向きな結果の違いです。

2.リーダーシップの資質

ドワイト・D・アイゼンハワーはかつて、「あなたは人々を頭上で殴ることによってリードするのではなく、それはリーダーシップではなく攻撃です」と述べました。優れた警備員が冷静に対応し、潜在的に危険な状況を無理なくエスカレート解除できることがよくあります。人々がパニックに陥ると、状況はすぐに制御不能になる可能性があり、十分に訓練された警備員が頭を水平に保ち、人々を安心させます。警備員は権威のある立場にあります。人々は危機の際の指導とリーダーシップを求めて彼らに目を向けます。

3.強力なコミュニケーションスキル

聞く能力は、優れた警備員の最も重要な特徴の1つです。警備員は、人々の話を聞いたり話したり、彼らの反応を評価したりすることで、悲惨な結果につながる可能性のある状況を拡散させる可能性があります。

警備員は、勤務中に次のようなさまざまな人々と交流します。

• お客様
• 従業員
• 役員
• 訪問者
• 事業主
• 法執行機関
• 救急医療関係者
• 一般の人々

警備員は多くの場合、最初の対応者であるため、セキュリティ違反またはインシデントの詳細とその管理方法について、警察、他のEMS対応者、および管理者と明確に通信できる必要があります。また、優れた警備員は、正確なメモを取り、それをレポートに転記するための優れた執筆スキルを備えています。書き方が悪いと、後で混乱を招く可能性があります。

誤解は人々の安全を確保することに意味がありません。簡単に誤解される可能性のあるコミュニケーションの1つの領域は、非言語コミュニケーションまたはボディランゲージです。優れた警備員は、ボディーランゲージが言葉と一致することを確認します。たとえば、警備員が聞いていると言って、アイコンタクトを維持していないか、気が散っているように見える場合、彼らは混合信号を発しています。また、警備員は文化の違いやボディランゲージの信号に注意する必要があります。アメリカの人は会話の中で腕のジェスチャーで言葉を強調しますが、日本の人はそれを失礼だと思います。

4.知覚

警備員は、訓練と経験を通じて、本能を信頼することを学びます。彼らは、状況や人が本当に脅威であるかどうかを判断するのに役立つ意識と覚醒の感覚を高めています。イベントや建物の状況はごく当たり前のように思われるかもしれませんが、知覚力のある警備員は疑いを持ってそれを見ることができます。優れた警備員は、保護している人々の安全に影響を与える可能性のある状況を常に監視しています。

5.信頼性

あなたはあなたが信頼していないあなたの敷地内に警備員を望んでいません。警備員は、次のような機密性を必要とするビジネスのさまざまな状況に遭遇します。

• 機密情報のあるオフィスへのアクセス。
• 会話を聞く。
• 誰があなたの建物に出入りしているかを確認します。
• 身分証明書の確認。
• あなたの事業運営を観察する。
• あなたの財産のキーホルダーとして行動する。

優れた警備員は慎重で正直です。彼らはあなたの従業員とうわさ話をしたり、あなたの財産を盗んだり、あなたの企業秘密を売ったりしません。

6.良い判断

人生は台本ではありません。コンサートやスポーツイベントでの平和的な人々の集まりがどれほど早く醜くなるか考えてみてください。最善の行動方針を決定する際に、座って賛否両論について話し合う時間がない場合があります。優れた警備員は、無謀なことなく自分の足ですばやく考え、潜在的な災害を迂回させる状況を制御できます。優れた警備員は頭がはっきりしていて、行動が結果をもたらすことを最初に知らずに状況に突入することはありません。迅速に考える能力は重要ですが、適切な判断を下し、状況の潜在的な結果を考慮に入れることが優先されます。

7.良好な体調

体にフィットしているからといって、優れた警備員がボストンマラソンを実行できなければならないわけではありません。しかし、仕事によっては、警備員が長時間立ったり、建物、ショッピングモール、建設現場を歩き回ったり、侵入者を追いかけたりする必要がある場合があります。警備員は、容疑者を物理的に拘束したり、被害者を保護したり、潜在的な泥棒が建物を盗んだり侵入したりするのを防ぐことができる必要があります。

8.動機

あなたはあなたのビジネスを保護している警備員が彼らの仕事に誇りを持って欲しいです。机の後ろに座って時間をかけたり、電話でテキストメッセージを送ったりする警備員は必要ありません。優れた警備員は、安全を確保するために雇われた人々や財産を保護することに真摯に関心を持っています。彼らはあなたの会社に付加する価値を理解しています。多くの場合、警備員は職場のチーム全体の一部です。優れた警備員はあなたの最強の資産の1つになります。

9.プロフェッショナリズム

警備員のパフォーマンスは、警備会社の評判に直接反映されます。警備員が仕事の遂行を真剣に受け止めなかったり、無謀に行動したり、ベストプラクティスに従わなかったりすると、業界の信頼性が損なわれます。プロの警備員：

• ドアで彼らのエゴをチェックしてください。
• 他の人や職業を尊重します。
• どうしても必要な場合にのみ力を加えてください。

警備員が彼らのキャリアの中で対立に遭遇する可能性は避けられません。しかし、プロの警備員は、リーダーシップを聞き、観察し、提供することによって、状況が悪化するのを防ぐ方法を知っています。

優れた警備員は生まれませんが、あなたとあなたの財産を安全に保つために高度な訓練を受けています。あなたが今日遭遇する偉大な警備員は、明日あなたの命の恩人になる可能性があることを忘れないでください。