職場で難しい会話をするための5つの簡単なステップ

チームリーダーからCEOに至るまで、あらゆる種類のリーダーシップのポジションで働く場合、他のスタッフと不快な会話をしなければならない場合があります。これはリーダーシップの役割の一部であり、避けるべきではありません。より強力なリーダーになるには、自分の役割の良い面と悪い面の両方に対処する必要があります。

ただし、チーム、部門、または会社の成長と強化に役立つこれらのタイプの状況に対処する方法と、チーム、部門、または会社に損害を与える可能性のある方法があります。すべての優れたリーダーは、被害を最小限に抑え、代わりにチームとリーダーとしての地位を強化する機会としてこれを利用したいと思うでしょう。

問題が明らかになったとき、これはパフォーマンス、病気休暇、職場の争い、またはあなたや他のスタッフのいずれかを不快にする可能性のあるトピックに関するものである可能性があります。最小限に抑えるためにスタッフの期待を管理する最善の方法を理解する必要があります競合があれば、問題を迅速かつ公正に解決します。。

この記事では、職場で難しいトピックについて話し合うために従うべき5つの重要なステップについて説明します。

あなたが難しい会話をしなければならないかもしれないとき

チームリーダー、スーパーバイザー、管理職など、監督者として働く場合は、自分の下で働く人々との困難な状況に対処する必要があります。

難しい会話には多くのトピックが含まれる可能性がありますが、最も一般的には、パフォーマンスや行動の低下、仕事に影響を与える可能性のある労働者の個人的な問題、または苦情や苦情の調査に関連しています。

覚えておいてください。どんなにこの種の会話をしたくないとしても、そうでないよりは常に良いですし、早くすることができれば良いのです。問題が早期に解決され、対処されると、解決が容易になります。

ステップ1：あなたはその仕事にふさわしい人物ですか？

他のことをする前に、あなたがこの会話をするのにふさわしい人であることを確認してください。よくわからない場合は、上司または人事部に確認してください。あなたがその仕事にふさわしい人物である場合、人事部や上司があなたが何をしようとしているのかを正確に知っていることを確認することが常に最善です。これはまた、あなたがよりサポートされていると感じるのに役立ちます。

あなたが確立したら、あなたはその仕事にふさわしい人物です。それなら、クラッキングをする時が来ました！

ステップ2：会議/会話の前にすべきこと

事実、何が起こったのか、いつ、なぜかを知っていることを確認してください。何が起こっているのかを100％知る必要があります。事実の半分だけを自由に使える有益な議論をどのように期待できますか？

あなたが話す必要がある人についてあなたが知っていることを考えてください、あなたが彼らに話す必要がある理由はあなたが彼らに期待する何かですか？それとも完全に性格が悪いのですか？彼らと話す前にこれを考慮に入れてください、誤解があったかもしれません、そしてあなたはできるだけ心を開いてこの議論に入りたいです。

会社のポリシーを確認してください。アドバイスする強力な立場に立つために、会社の方針が何であるかを知る必要があるように、行動方針をアドバイスする必要があるかもしれません。

ステップ3：会議を計画する

会議を計画するときは、次の点に注意してください。

対面での会話は、電話よりも効果的です。
誰かの反対側に座ることは非常に正式な話し方であり、隣に座ることはそれほど脅威ではありません。
時間をとってください。急いで会議をしたくない場合は、従業員が状況について詳しく話したい場合があるので、会議に十分な時間を与えるようにしてください。
また、考えられる解決策についても検討する必要があります。従業員と問題についてまだ話し合っていないため、これは難しいかもしれませんが、すでに問題を認識しており、潜在的な結果についていくつかのアイデアを持っている必要があります。

ステップ4：会議の実行

会議を開催するときは、次の点に注意してください。

最初から会議の運営方法と話し合う問題を明確かつ簡潔に説明します。
常に客観的で非判断的であり続けます。
落ち着いてプロフェッショナルな方法を採用します。
できるだけ具体的にし、可能であれば例を使用してください。
支持的/励ましの言葉とジェスチャーを使用します。
メモする。

質問をしますが、数分ごとに中断しないでください。可能であれば、従業員が話し終えるまで質問を保存してみてください。

あなたが会議を担当していることを常に忘れないでください。会議を軌道に乗せるのはあなた次第です。関係のない道を進む会話を止める必要があります。

したがって、一言で言えば、会議は次のようになります。

会議を開きます。会議が行われる理由と、何について話し合うかを説明します。
問題を確認し、明確かつ簡潔にします。
説明を求めます。
従業員の言うことに耳を傾け、耳を傾け、心を開いてください。
一緒に問題を調べてください。
前進することに同意する

会議の成功

ステップ5：前進への道

ミーティングが終わったら、前進する方法を決める立場にあるはずです。実際、可能であれば、これは会議中に行われるべきでした。

あなたはそれが再び起こるのを止めるために状況を解決するための最良の方法が何であるかについて明確に考える必要があります。これはあなたと会社にとって最善の解決策であるだけでなく、従業員にとっても最善の決定であることを忘れないでください。

必要に応じて、他の経験豊富なマネージャーまたは人事部と問題について話し合うことができます。

結論

結論として、あなたはあなたがこの議論をするのにふさわしい人であるかどうかを決定する必要があります、もしそうなら、あなたは問題を徹底的に調査する必要があります。徹底的に調査したら、時間をかけて慎重に会議を計画する必要があります。会議に真っ向から立ち向かうだけではありません。計画を立てたら、実際に会議を行う必要があります。会議の終わりまでに、理想的な状況では、あなたはあなたの従業員と前進する方法について合意することができるでしょう。そうでない場合は、できるだけ迅速に決定を下す必要があります。