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U-Boxに関する他の記事をご覧になった方は、私がかなり動き回っていることをご存知でしょう。一般的に、U-HaulのU-Boxが優れたソリューションであることがわかります。
2009年、婚約者と私はピッツバーグからセントルイスに引っ越しました。これは私たちがU-Boxを使った最初の経験であり、非常に感銘を受けました。 2011年に、セントルイスからボルダーに移動し、U-Boxを再び使用することにしました。途中でシワになりましたが、全体的にはポジティブな印象でした。私は、地元のU-Haulの場所の人々は素晴らしく、U-HaulCentralの人々は一般的に無知であると判断しました。
2012年に早送りします。この8月、私たちは婚約者の博士号を取得するためにカナダに移りました。プログラム。これは3年ぶりの3回目の動きであり、U-Boxの利便性はあまりにも良かったのです。トレーラーを借りてすべてを自分たちで運搬していれば、いくらかお金を節約できたでしょうが、一般的にトレーラーを扱うことの追加のストレスは言うまでもなく、時速55マイルで2,000マイル以上進む可能性があるため、追加料金を決定しましたコストは便利な価値がありました。
しかし、過去の私のほとんどの熱烈なレビューにもかかわらず、この経験はせいぜい忍耐の練習でした。最悪の場合、それは単純な試みであり、U-Haulは彼らが何をしているのか本当に知らないという印象を受け続けました。
U-Boxの入手とカナダへの入国
物事は非常にスムーズに始まりました。 7月末に、婚約者と私は、過去にオンライン予約システムに問題があったため、予約を設定するためにBoulderU-Haulに行きました。
彼らは土曜日の朝に私たちの箱を降ろし、私たちはその日にそれを積み込み終えました。彼らは私たちがうまく利用する無料の移動パッドを私たちに提供しました（パッドはきれいで、箱を返すときに説明する必要があります、または彼らはそれぞれ6ドルを請求します）。
ボックスをロードする際に、持ち物をカナダに免税で持ち込むために必要なリストに従う商品も作成しました。これは基本的に、ボックスに入っているすべてのものと推定値の項目別リストです。すべてのオブジェクトをリストする必要はありません。「5箱の服」、「3箱の本」などで十分です。ただし、大型および/または高価なアイテムはアイテム化する必要があり、電子機器にはシリアル番号を含める必要があります。
終了したとき、Boulder U-Haulが非常に忙しかったため、U-Haulに連絡して箱を受け取るのに苦労しました。私たちがすでに道路に出た後、彼らは最終的に問題なくそれを拾いました。また、配達とトレーラーの料金を請求するのを忘れていることもわかりました。これは嬉しい驚きでした。
運転3日目の朝、カナダに入りました。運が良かったのですが、当時入国管理局にいたのは私たちだけだったので、書類は迅速に処理されました。私の婚約者は彼の勉強許可を受け取り、私は私の労働許可を受け取りました。最後に、フォローする商品を紹介しました。私たちは一時的な居住者であるため、国境警備隊はそれを調べ、E460フォームを提出し、すべてに彼女の承認の印を押しました。
税関の事務処理とUボックスの発送
振り返ってみると、目的地に到着したらすぐに発送プロセスを開始できればよかったのにと思います。ただ、9月1日まで見つけたアパートに引っ越すことができず、8月上旬だったので、少し時間があったと思いました。
そこで、8月10日、私はU-Haulに電話して、箱をカナダに発送するために何が必要かを調べました。数回転送された後、U-BoxOfficeはBoulderU-Haulにメッセージを送信し、電話をかけ直すように指示しました。
ボルダーU-ホールからの電話に出られなかったのですが、アシスタントマネージャーから必要な情報が記載されたメールが届き、とても感動しました。私の箱をカナダに出荷するために、私は2つのことをする必要がありました：
- 運転免許証のコピーとカナダへの滞在が許可されていることの証明（私の場合は、就労ビザとパスポートのコピー）をアシスタントマネージャーにメールで送信します。
- U-Haulの地域事務所に連絡して、適切な税関書類に記入してください。
私は彼が提供した番号に電話をかけて地方事務所に連絡しようとしましたが、後でいくつかの未返信のメッセージがあり、これは正しい番号ではないと判断しました。もう一度U-Haulの1-800番号に電話をかけ、数回の転送の後、ついに「U-Box OneWayCoordinator」と連絡を取りました。彼女は私に「PersonalEffectsAccounting Document」と呼ばれる税関フォームに記入し、メールで返信するためにメールを送りました。
U-ホールの税関フォーム
U-Haulが指示するフォームに記入しますが、指示はあります。それは彼らの側にもっと赤いテープです。実際に重要なのは、国境を越えたときに税関から受け取ったものだけです。
「商品の説明」セクションの下に、すべてを再度リストするのではなく、「E460と同じ」と入力しました。ただし、「分類タイプ」のセクションで、在留資格を指定するための4つの選択肢が与えられました。元居住者、受益者、季節居住者、および入植者です。私は4年間の就労ビザの一時滞在者として、U-Boxコーディネーターに再度電話をかけ、何を選択すべきかを調べました。彼女は確信が持てず、税関に連絡するよう提案した。
そこで、トレントンの税関に電話して状況を説明しました。 U-Haulが提供したフォームは、一時的な居住者としての私にとって正しいフォームではなかったことがわかりました。また、U-Haulはとにかくそれらのフォームを配布することになっていないことが判明しました。それらは税関職員によって国境でのみ記入されることになっています。
U-Haulは私がこのフォームに記入することを強く主張しているようだったので、税関職員は「分類タイプ」セクションを空白のままにすることを提案しました。彼女はまた、カナダに入った後、税関で箱を片付けに行くとき、刻印されたE460を持ってくるだけで大丈夫だと言いました。
フォームを空白のままにしたくないので、U-Boxコーディネーターは、最終的に「季節の居住者」チェックボックスをオンにして、4年間の労働許可を取得しているというメモを追加してもらいました。私はついにこれをU-Haulコーディネーター、およびBoulder U-Haulのマネージャーとアシスタントマネージャーに、運転免許証、パスポート、就労ビザ、スタンプ付きのE460フォームとフォローする商品のスキャンとともにメールで送信します。
8月14日、U-Boxコーディネーターは事務処理が完了したことを確認し、すべてが順調に進んでいると思いました。
8月17日、箱がいつ出荷されるのか疑問に思い始めたので、U-BoxコーディネーターとU-Haulボールダーマネージャー/アシスタントマネージャーに更新を依頼するメールを送信しました。
カナダに食べ物を持ち込む
個人的な使用のためにカナダに食品を持ち込むことは合法です。彼らにはたくさんの制限があるように見えるかもしれませんが、実際には彼らはあなたが病気、害虫、または侵入種を持ち込まないことを確認したいだけです。
安全にプレイしたい場合は、Uボックスから食品を除外することができます。食品を持ち込むことにした場合は、必ずフォローする商品リストに明示的に記載して申告してください。その他の税関では、食品が提供されます。
ドライパスタ、小麦粉、ブラウニーミックス、紅茶/コーヒー、スパイス、缶詰をいくつか持ち込みました。税関は、私たちがカナダに入ったときも、後でU-Boxを片付けたときも、眉を上げることはありませんでした。
8月20日、BoulderU-Haulのマネージャーからこの不可解なメールを受け取りました。それは、彼がU-Boxコーディネーターから転送した内部メールのようで、それ以上の説明やコンテキストはありませんでした。
事務処理の問題については、U-Boxコーディネーターが指示し、他のすべてと一緒に電子メールで送信したので、在留資格を記入したと確信していました。いずれにせよ、再送するのは簡単でした。
しかし、食品？これは私を非常に苦しめました。まず第一に、この種の制限について聞いたのはこれが初めてでした。言うまでもなく、食品は問題なくリストに従うために私たちの商品の税関ですでに通関されていました。第二に、私たちが今カナダにいて、私たちの箱がまだコロラドにあったことを考えると、それらを取り除くことは正確に簡単ではありません。
幸い、私はボルダーに家族がいるので、父に電話して、ボルダーのUホールで誰かと顔を合わせて話をすることができるかどうかを確認しました。彼はまた、私が行った問題の説明を求める電子メールを関係するすべての関係者に送ることを提案しました。
彼は、U-Haul Boulder Managerと直接話した後、その日の午後遅くに私に電話をかけました。その朝の時点で、箱のあるものはすべて問題なく、準備が整っていたことがわかりました。私の父の印象は、個人的な使用のためにカナダに食べ物を持ち込むことは合法ですが、商業的な使用のためにそうすることは合法ではないということでした。その結果、一部の企業はカナダに食品を出荷しないため、問題はU-Haulが別の荷送人を見つける必要があることであると彼は推測しました。メールに関しては、返事がありませんでした。
8月22日、私は再び箱がいつ出荷されるのか疑問に思い始め、U-Haulにもう一度電話をかけました。 U-Box本社の担当者に話を聞いたところ、スケジュールや配送ルートの決定には数日かかるとのことでした。これがカナダに行くことを考えると、十分に公平なので、私は辛抱強くしようとしました。
8月23日、U-Haulの誰かから、配送先住所を確認する電話がありました。箱の発送時期を聞いたところ、納期は9月4日とのことでした。すごい！
8月24日、U-Haul Boulder Assistant Managerから、送料を調べるようにとの電話がありました。予約には使わなかったのですが、送料がオンライン見積もりシステムの料金と同じだと聞いてうれしく思いました。彼はまた、私がU-Boxの家賃の延滞料を請求されていたが、最初の請求書を受け取っておらず、保険の二重請求も受けていたという請求の問題を即座に修正しました。そこでのカスタマーサービスのポイント。これは金曜日だったので、彼は箱が27日月曜日に出荷されるべきだと私に言いました。繰り返しますが、素晴らしいです。この時点で、私は幸せでした。
税関でUボックスをクリアする
8月31日、箱が発送されたという自動メールが届きました。 27日発送のはずだと言われたので少し心配でしたが、システムが遅いといいなと思いました。
しかし、確かに、9月5日は転がり、箱はありませんでした。もう一度U-Haulに電話したところ、31日に発送され、9月11日の新しい配達日であることが確認されました。彼らが持っていた情報は私のアカウントに入力されたメモだけだったので、なぜそれが遅れたのか誰も私に言うことができませんでした。悪化しますが、その時点で私ができることはあまりありませんでした。
上の9月12日、ついに以前のU-Boxコーディネーターから、私のU-Boxが保税倉庫に到着したというメールを受け取りました。この段階で、私が税関の書類を提示し、すべてを税関で片付けるまで、箱は保税倉庫に保管されていました。メールには倉庫の連絡先が記載されていたので、彼に電話しました。私は彼に私のU-Boxについて尋ねましたが、彼は何について話しているのかわかりませんでした。
私はU-Boxコーディネーターに電話して、何が起こったのかを彼女に話しました。調査した後、彼女は私にメールを送り返し、運転手が倉庫を完全に逃して振り返らなければならなかったことを説明しました。その箱は今夜遅くに到着する予定だった。
上の9月13日、保税倉庫に再度電話して、箱が入っているはずだと思った。確かに到着したが、倉庫の連絡先から、U-ホールが通関手続きを失ったため、荷物の受け取りも解放もできなかった。彼はまた、この予期せぬ出荷を受け取ることに伴う多額の費用を非常に懸念しているようでした。
U-Haulコーディネーターに別のメールを送信しました。彼女はすぐにU-Haulがこれらすべての費用を負担すると書いたので、私はそこで心配する必要はありません。運転手も事務処理で問題を解決していて、問題が解決したときに彼女は私に知らせてくれました。
保税倉庫
U-Boxがカナダに入国すると、配送先住所から50マイル以内の「保税倉庫」に保管されます。到着後、入国管理書類を持って倉庫に到着し、税関ですべてを片付けるのに約24〜48時間かかります（その後、1日150ドルの請求が始まります）。ボックスがクリアされたら、U-Haulに通知すると、ボックスがU-Haulの最終的な場所に配達されるように手配されます。
上の9月14日（ -私は最初のもので何が起こったのか疑問に持って、この時間を別の倉庫に）、私は最終的に私は保税倉庫にあるボックスをオフに行くことができるとのメールを受け取りました。私は新しい連絡先に電話をかけ、彼が何について話しているのかを正確に知っていることを知ってうれしく思いました。
私がオフィスに到着したとき、彼は私のパスポートと就労ビザをコピーし、E460リストにスタンプを押して、トレントンの税関に発送書類と一緒にファックスしました。約15分後、税関から電話があり、基本的な説明の質問がありました（はい、内容は私の婚約者と私の両方のものです。私たちは4年間ここにいます、武器はありませんなど）。彼はまた、別のフォーム、簡単なチェックリスト（武器、動物製品、またはその他の疑わしいアイテムがあるかどうかを尋ねる）を私にファックスしました。倉庫作業員がファックスで返送し、数分後、税関が承認のスタンプを添えて最終フォームを送信しました。
家に帰るとすぐに、U-Boxコーディネーターに電話して、すべてがクリアされて準備ができていることを伝えました。彼女は、月曜日ではなく、その日の午後にボックスをキングストンUホールに配達しようとすると言った。それは素晴らしいことだった。しかし、彼女が試みたと確信している間、何らかの理由で、箱は17日月曜日までそれをキングストンUホールにしませんでした。
Uボックスの最終納品
最後に、9月17日の午後、私はキングストンUホールに電話をかけ、彼らがついに箱を手に入れたと聞いてうれしかった。この試練がついに終わったと思って、私は彼らがどれだけ早く配達できるか尋ねました。しかし、マネージャーが会議のために町を出ていて、彼なしでは箱を届けることができなかったので、星は私に対して整列していました。どうやら、安全上の理由から、Uホールのオフィスには常に2人がいるはずであり、マネージャーがいなければ、2人しかいませんでした。
とうとう9月19日、店長が入ってきてその日の午後の配達を設定するとすぐに電話がかかってきました。 1か月以上経った後、婚約者と私はついに家具を受け取り、その後も幸せに暮らしました。少なくとも次の4年間は、再び引っ越すまでです。
この経験の後、次回は別のオプションを真剣に検討しますが、何年にもわたって3回移動した後、すべてを売り払うので、これ以上持ち歩く必要はありません。
最終的な考え
U-Haulでのすべての経験を通しての私の印象は、U-Haulの組織に問題があるにもかかわらず、従業員は実際には非常に親切であるということです。私の最近の動きに関するすべての問題があっても、私はまだそれが真実であることに気づきました。
Boulder U-Haulのアシスタントマネージャーは、私の請求に関する問題を、私からの2つの言葉で修正しました。そして、早い段階でコミュニケーションが不足していたにもかかわらず、私のU-Boxコーディネーターは、配達の問題についての私の電子メールに迅速に返信しました。 U-Boxのオフィスの代表者でさえ、私のアカウントに書かれていることしか教えてくれませんでしたが、私が彼らに私の状況を話したとき、非常に理解しているようでした。
一方で、これが私の状況をさらに悪化させることもありました。私は本当にこれらすべての問題について誰かに怒鳴りたかったのですが、私が話した人は誰もこの問題に直接関係していませんでした。情報を中継することしかできない人と話すとき、彼らに怒鳴ることは確かに何の助けにもなりません（そして、仕事で自分自身の情報の中継者として、私は不幸な顧客が電話に出ることがどのようなものかを知っています）。
しかし、この大失敗の後、私は間違いなくU-Haulカスタマーサービスに手紙を書きますので、ご安心ください。彼らは真剣に彼らの行動を一緒にする必要があります。