魅力的なセールススクリプト：訪問販売、テレマーケティング、イベントマーケターの例

実際に顧客に購入を案内する適切に記述されたスクリプトを使用して、リードを販売に変えます。

Pexels経由のDariaShevtsova

*リングリング*

"こんにちは？"

「ブッシュ夫人？」

私は結婚していないよ。「おおおおおお」と思います。「はい？」

「これはミランダがマザーズ・アゲインスト・ドランク・ドライビングに電話をかけているところです。今日は死にかけている子供たちについて話をするために電話をかけています。今年は何とか何とか、そしてあなたのコミュニティと何とかで何とか何とかだったことを知っていると思います何とか何とか雑誌を買う。」

これは私が今朝受けた電話でした。または少なくともこれは私が聞いたものでした。一部のテレマーケティング会社は、魅力的なスクリプトを書くために真剣な支援を必要としているようです。電話の担当者は、最初の息で死と経済不況についてつぶやいており、私は彼らの紹介後も聞いていません。彼らは彼らが話していることに興奮していないので、私もそうではありません。

テレマーケティング販売では、あらゆる形態の効果的な1対1（「対人」と呼ばれる）コミュニケーションと同様に、メッセージは口から出て、電話を介して伝わり、耳に届き、脳によって正確に翻訳される必要があります。理解してほしい。郵便局の店員の熱意で脚本をガタガタ鳴らしても、そもそも購入する予定がなかったアイデアや製品を売ることはできません。

販売で成功するためには、顧客を特定する方法と顧客を引き付ける方法を知ることが非常に役立ちます。二人が出会う前に存在していた無関心のプール、彼らのエゴ、彼らの自己意識、彼らのプライドが興奮してつかみたいと思っている無関心のプールに救命胴衣を投げ込まなければなりません。

私の経験

私は6歳の時から直販で働いてきました。さて、それは私の父が私の最初のホームセンターエキスポに私を連れて行ったときでした。彼は通りすがりの人に軟水器を売っていて、私はテーブルの展示を担当していました。私は名刺をファンアウトし、パンフレットを並べ、そして彼が通りかかったすべての人と話している間、磁石をきちんと整理しました。

「昨夜ゲームをキャッチしますか？」彼がパイレーツの帽子をかぶった男に尋ねるのを聞いた。「12日2ラン本塁打…信じられない」。または、「あなたはフランクリン出身ですか？そこにルート8を降りますか？」私の広い子供の目は、お父さんがみんなと友達であるのを見ました！そしてそれは彼をとても幸せにしました！彼はいつもこれらのショーで笑って笑っていました。私は彼に「あなたは彼を知っていますか？」とたくさん尋ねたのを覚えています。お客様が私たちのブースを続けた後。「ええ」、彼は「彼は顧客だ」と言うでしょう。

お父さんは、私がプロモーションと販売で自分のキャリアを始めてから数年後、それらの番組をどれほど嫌っていたかを教えてくれました。当時、彼は私たちの小さな町でたくさんの人を知っていましたが、お父さんは個人的に誰もが知っていませんでしたが、あなたにはわかりませんでした。彼は35年間（そして数えて）販売で町の他のすべての人に会い続けた可能性があり、それらのほとんどは彼の数回以上の顧客です。

故郷を訪ねても、ガソリンスタンドや食料品店で見知らぬ人に「お前はマイクの娘だ！お父さんに『こんにちは』と言ってくれ」と笑顔で言います。お父さんは、販売を成功させる秘訣は個人的な関係、積極性、真実であることを知っていました。私たちが現在の売り込みについて話し合うとき、彼はまだ興奮しています。

あなたの顧客をよく扱いなさい

あなたが販売があなたをよく扱うことを望むならば、あなたはあなたの顧客をよく扱う必要があります。それを販売のカルマと考えてください。ここでは黄金律が有効になっています。あなたの仕事があなたを笑顔にしたいのなら、最初にあなたは笑顔を与えなければなりません。それはすべてこれから始まります。いいえ、一週間セールをしていないと笑顔になるのは簡単ではありません。コロラドの吹雪の中で一日中外で10ドル働いた後、私は0の笑顔を惜しまなかった。

どんな営業の専門家もあなたに言うことができるように、あなたの態度を保つことはあなたが練習しなければならない何かです。経験はここであなたの最高の先生です。

それまでの間、実際の売り込みで販売を成立させるために使用できるヒントとツールがあります。営業担当者やマジシャンであっても、セールスピッチは魔法や才能ではありません。セールスピッチは、営業担当者が一貫して使用するために雇われるシステム、方法論です。最も平凡なスクリプトでさえ、一貫して使用すれば、いくつかの結果が得られます。

ですから、今日は雑誌にお金がありませんが、テレマーケティング担当者さんがあなたのキャンペーンへの私の実際の貢献です。

効果的な売り込みを書くための5つのステップ

1.はじめに

"こんにちは、元気ですか？"。これだよ！これらの4つの単語を言ってから、黙ってください。イントロダクションは質問であり、応答を引き出すことを目的としています。あなたの顧客がこれに答えない場合、彼らは他に何も答えていません、そしてあなたはあなたの次のリードに移るべきです。

2.ストーリー

これはあなたが誰であるか、あなたが何をしているのかを伝え、あなたの販売の資格を与えます。

あなたが誰であるか：彼らがすでに知っていることを彼らに伝えてください。ここで重要なのは認識です。あなたがDirecTVを販売しているなら、「私はDirecTVと一緒です」と言ってください。あなたが自分の名前を付けようとしている新しい会社なら、あなたの人気のある競争について言及してください。「Chem-Lawnをご存知ですか？私たちはABC Lawn Careです。Chem-Lawnが行っていることをここエリーで行います（2語のスコアで彼らが住んでいる町について言及してください！）

あなたがしていること：これはあなたが彼らに購入を求めようとしているもののためにあなたの顧客を準備します。あなたが売り込みを続けるときに彼らがあなたの製品やサービスをどのように使うかを考え始めることができるように彼らにアイデアを与えてください。一般的な例は、「私たちはあなたの近所で新しい顧客を探しています…」であり、同じように、彼らを修飾します。

製品/サービスの資格を得る：「…芝生がありますよね？」「あなたはテレビを見ますよね？」彼らがノーと言ったら、「あなたはそうする誰かを知っていますよね？」と彼らに反論します。

「そうですか」と尋ねるあなたの予選の質問が彼らに「はい」と言わせた後。彼らがあなたのピッチ全体に「はい」と言うほど、彼らはあなたの終わりに「はい」と言わなければならないモチベーションが高くなります。資格を取得したら、つまり、ここで「はい」と答えられる質問をして、次に進みます。あなたがそれらを修飾することができないならば、あなたはそれらを売らないでしょう。次のリードに進むこともできます。

3.プレゼンテーション

ここで、製品とサービスの3つ（そして3つだけ）の利点について説明します。あなたはあなたの製品が買う価値がある理由をたくさん知っていますが、プレゼンテーションは迅速かつ的確である必要があります。

彼らが持っているかもしれない質問に答えるために他の利点を保存します。今のところ、サービスの資格に直接関係する3つのメリットを選択してください。

「私たちの芝生サービス（1.）は、（2。）化学薬品を使用せずに（3.）より少ない費用でより環境に優しい芝生を提供します」。または、「私たちのテレビサービスは、（1。）すでに視聴しているすべてのチャンネルを（2.）現在よりも少ないお金で（3.）より良い品質で提供します」。1-2-3完了。これ以上あなたの利点について話すことはありません。

注：価格の売り込み

あなたが彼らが今日支払わなければならない何かを売っているなら、あなたはここで価格を売り込みたいでしょう。価格を売り込むには、彼らが知っている店での価格、あなたを通しての価格、そして節約できる金額を伝えます。「ドル」という言葉を使って物事を高価に聞こえさせ、「ドル」という言葉を使って物事を安く聞こえるようにします。たとえば、「ウォルマートはこの緊急キットを50ドルで販売していますが、同じキットを20ドルで販売しています。これで、30ドルがポケットに戻されます！」次に、「お金を節約するのが好きですよね？」などの明白な「はい」の質問で価格ピッチを封印します。そして「はい」と彼らは言うでしょう-そしてあなたは終わりに行きます。

4.クロージング

はい、「販売を想定する」-彼らがすでに購入したいと言っているかのように振る舞います。結局のところ、彼らはあなたに「はい」と言っただけです（あなたが良くなっているなら、今では一度、二度、多分三度）。あなたの口から出る次の音はあなたが文を閉じていることです、そしてそれは彼らに2つの選択肢のうちの1つを与えます。予定を立てるために電話しますか？「では、火曜日と水曜日のどちらが無料相談に最適ですか？」と尋ねます。キャンディーバーを訪問販売しますか？「それで、あなたは他のみんなのように2つ欲しいですか、それともあなた自身のために1つだけ欲しいですか？」スターターキット…何ですか？「今週、強化パックが発売されたので、みんながそれを手に入れました。それもやりたいですか、それとも基本キットを手に入れましたか？」

さて、これは真実の瞬間です。彼らはあなたの製品を購入することに同意するか、取り消そうとします。これまでに彼らとの関係を深めるほど（笑顔、笑いを共有する、子供がいることを伝える、テレビを見る、または最初に資格を与えられたものは何でも）、彼らが取り消すのは難しくなります。顧客が購入を決定した場合でも、今すぐ購入することを決定していない場合でも、「現金、小切手、カードを、あなたにとって最も簡単なものなら何でも受け取ります」と会話を終了できます。

5.アップセル

あなたが彼らの注文を書いた後、あなたが顧客を買うことを忘れたその「特別なプロモーション」について彼らに話す絶好の機会です。あなたが彼らに1つを買って2つを売らせるように始めた勢いを使ってください！「ああ、私はほとんど忘れていました-あなたがそれを買ったので、あなたはもう半分を手に入れます！あなたは緑または赤が欲しかったですか？」または、「水曜日に予定していたので、お住まいの地域で別の見積もりを行うことができます。他に（資格を与えて）悪い水を得た人を思い浮かべることができますか？」

効果的で魅力的なセールススクリプトを作成したら、必ずすべての人に一貫して使用してください。スクリプトの言葉と構造は重要ですが、あなたと顧客の間の相互作用はさらに重要です！彼らに答えさせるために一時停止することはエンゲージメントの鍵であり、あなたの顧客をあなたの売り込みに積極的に関与させます。

彼らがノーとは言えない質問をすることは、彼らがあなたの製品を購入したいと彼ら自身で決定するのを助け、あなたのためにより多くの取引を成立させるでしょう。したがって、製品またはサービスの認知度を高め、売上を増やすには、次の5つのステップを使用します。あなたの顧客はより幸せになるでしょう、そしてあなたの売り上げが増えるとあなたも幸せになるでしょう！