完全なbpo就職の面接ガイド：質問、回答、ヒント、および提案

BPOオフィス

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したがって、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業界での仕事を探しており、面接が予定されています。面接で出会うかもしれない質問を探していますか？それとも、採用されることなく、以前に面接したことがありますか？それならきっとこの記事はあなたを大いに助けてくれるでしょう。

以下に、面接で成功するために心に留めておくべきいくつかの質問をリストします。もちろん、あなたは他の誰よりも自分自身をよく知っているので、あなたの答えはあなた自身の言葉でなければなりませんが、私はあなたがどのように答えるべきかについてあなたにいくつかの指標を与えることができます。

BPO面接の仕組み：選択のラウンド

あなたが申請している会社は、面接とテストの異なるラウンドを持つことができます。それらには以下が含まれます：

• 電話インタビュー、
• 時限適性検査、
• グループディスカッションまたは即席、
• コンピュータ技能試験、
• そして最後に個人面接。

一部の企業では、上記のすべてのラウンドに参加する必要があります。他の人では、あなたは単一の選択ラウンド、個人面接（PI）に行く必要があるだけです。あなたは常に電話や個人面接を持ち、あなたが準備できる質問が常にあります。

電話でのBPO就職の面接

ウェブサイトを介して、または採用担当者にメールを送信して求人に応募した後、最初に返されるのは電話による面接のリクエストです。

組織の誰かがおそらくあなたに電話をして、電話インタビューの許可を求めます。

その後、実際の面接官に電話が転送され、「あなた自身について何か教えてください」や「あなたの給料の期待は？」など、以下のような基本的な質問をすることがあります。

彼らがBPO業界でこれを行う理由の1つは、電話でアクセントを確認することです。したがって、基本的な就職の面接の質問に答える準備をしてください（以下にリストされています）。

その時点で面接に出席する立場にない場合は、都合に合わせて面接をスケジュールするように依頼してください。あなたがこれを言うならば、それは完全に大丈夫です。

電話インタビューで話す。

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10の典型的な就職の面接の質問

BPOセンターでの就職のために面接を行うと、多くの業界の企業が尋ねる典型的な面接の質問がいくつか表示されます。あなた、あなたの計画、および参入したい業界に関する知識についてです。これらの質問は、電話または個人面接で受けることができます。これらのそれぞれに対する1分間の回答を用意してください。

1.あなた自身について何か教えてください。

これは通常、面接で遭遇する最初の質問です。これは、他の人につながる可能性のある一種の砕氷の質問です。

この質問に答えるには、自分自身について何か言ってください。まず、自分の名前と住んでいる場所を言って自己紹介します。次に、このポストに採用されるべき理由と、過去の経験から、この仕事に適していると思われる資質を教えてください。あなた自身の1分の紹介は仕事をします。

2.あなたの家族の背景について教えてください。

あなたの家族と彼らが人生で何をしているのかについて簡単に説明してください。

3. BPOとは何ですか？BPOについてどのように理解していますか？

BPOはビジネスプロセスアウトソーシングを意味します。これは、企業がそのプロセスの一部を他の企業または別の国の企業にアウトソーシングしていることを意味します。

企業はコストを節約するためにこれを行います。アフターサポートやカスタマーケアをアウトソーシングすることで人件費を節約できれば、製造や新規事業の創出など、中核的な仕事に専念できます。

4.コールセンターとは何ですか？

コールセンターは、多数の通話を処理する場所です。インバウンドコールセンターとアウトバウンドコールセンターがあります。インバウンドコールセンターは、クライアントまたは見込み客からの着信コールを処理します。アウトバウンドコールセンターでは、エージェントまたはアソシエイトが発信コールを行います。これらの電話は、製品の問い合わせ、カスタマーケアの電話（Web、電子メール、またはファックスによる）、またはテレマーケティングやビジネスプロモーションの電話です。

5.あなたの長所と短所は何ですか？

せいぜい1分で、自分の長所と短所を説明する準備をしてください。この質問にはフォローアップの質問がある可能性があるため、慎重に回答し、フォローアップの質問に対して何を言うかを検討してください。

たとえば、ハードワークがあなたの強みだと言うと、彼らはあなたが必要以上に一生懸命働いているかどうか疑問に思うかもしれません。あなたが正直があなたの強みであると言うなら、彼らはあなたが正直と別の価値のどちらかを選ばなければならない想像上の状況についてあなたに尋ねるかもしれません。 「あなたの親友が事故に遭い、近くの病院に連れて行くようにあなたに電話をかけたとしましょう。あなたは急いでいて、二輪車の免許を忘れて、交通警察があなたを捕まえました。それなら、あなたはどうしますか：巡査に賄賂を渡すか、罰金を支払いますか？罰金を支払うのは時間がかかりすぎます。あなたの友人は病院に行く必要があります。」この状況では、あなたは正直であるか、あなたの友人を救うことができますが、両方ではないので、あなたが何をするのか、そしてその理由を言ってください。

6.なぜ私はあなたを雇うべきですか？

彼らがあなたを雇うべき理由についてのいくつかの文章を用意してください。あなたをその仕事に最も適したものにする資質を彼らに伝えてください。

7.なぜ企業は外部委託するのですか？

上記の質問3で説明しました。

8.今後5年または10年で自分はどこにいると思いますか。

あなたの将来のキャリアの目標と、この仕事があなたがそこに到達するのにどのように役立つかについて、何か言う準備をしてください。

9.あなたの給料の期待は何ですか？

あなたが新入生であるならば、あなたは会社の規範または業界基準を満たす給与を探していると言うのが最善です。彼らがあなたが数字を引用すると主張するなら、あなたが期待することを彼らに伝えてください。

私の意見では、経験があれば、以前の給与から20〜30％の昇給を求めるのが妥当です。

10.夜勤は快適ですか？

あなたの好みについて何か言う準備をしてください、それはあなた次第です。

面接の主な目的があなたの英語力をテストすることであるとき

BPO業界では、電話または個人の面接やグループディスカッションに、自分自身に関する追加の質問が含まれる可能性があります。あなたのキャリアや経験についてではなく、答えが何であるかを気にしないランダムな質問です。彼らはあなたが英語を話す方法だけを気にします。これらの質問は、あなたの特定の知識についてあなたをテストするものではありません。彼らはあなたの国の歴史や地理についてあなたに尋ねることはなく、確かにニュートンの第二法則についても尋ねません。彼らはあなたの知識の1つの側面をテストします：あなたの英語のコマンド。彼らはまたあなたのエネルギーレベルとあなたが話す自信を判断します。

これらの質問に答えるときは、群衆から目立つように十分に流暢になりたいと思うでしょう。これは、面接に登場する応募者の数が非常に多いことを考えると非常に必要です。

BPOインタビューのNG集

この種のインタビューは実際には非常に簡単です。ここで大胆な声明でこれを支持させてください。これらのインタビューでは、あなたは最高の自信を持って白い嘘を言うことができます。あなたはあなたが真実を完全に話しているわけではないことを知っていますが、それでもあなたはあなたが嘘をついていることを雇用主に知らせてはいけません。

誤解しないでください。重要なことについて嘘をつく必要はありません。あなたはあなたの教育について嘘をついたり、偽の証明書を提供したりする必要はありません、決して（それはあなたを刑務所に入れるかもしれません）。しかし、あなたが朝食に何を食べたかについてうそをつくことはあなたの利益になるかもしれません。

流暢さをテストするだけの質問の例

英語の流暢さをチェックするために彼らが尋ねるかもしれないいくつかの質問があります。

1. 朝食に何を食べたのか教えてください。
2. 先週末なにをしましたか？
3. どうやって面接に来たのか説明してください。（彼または彼女はあなたがたどったルートについて尋ねています—バスまたは他の交通手段。）
4. あなたの日常生活は何ですか？
5. このインタビューの翌日のあなたの計画は何ですか？
6. あなたはあなたのお父さんの仕事が好きですか？好きか嫌いかを説明してください。
7. あなたのお母さんの毎日のスケジュールは何ですか？

インタビュアーは、自分の足で考え、流暢に話す必要がある質問をするかもしれません。それはあなたが 実際 に朝食に何を食べたか、あるいは先週末に何を飲んだかではありません。それはあなたの流暢さ、あなたが話すことができる流れ、そしてあなたがあなたの考えをどれだけ明確に置くことができるかについてです。たとえば、何を食べたり飲んだりしたかについて嘘をついても大丈夫かもしれません。それは重要なことではないからです。

BPOジョブの適性テスト

適性検査では、多肢選択式の質問に答えて、言語、思考、問題を迅速に解決する能力をテストします。テストを完了するための時間制限、多くの場合30分が与えられます。数学、英語の語彙、論理的推論について質問があるかもしれません。

適性検査にはスピードと正確さが必要です。いくつかの質問は非常に簡単で、いくつかは非常に難しいでしょう。アイデアは、すべてを正しくすることではなく、時間切れになる前にできる限りすべての質問に答えられるようにペースを調整することです。多くの場合、次のレベルに進むには60％のスコアで十分です。

これをクラックするための最良の方法は、サンプルの適性検査を練習することです。そうすることで、その感触をつかみ、実際に出頭したときに自信を持てるようになります。いくつかのサンプルテストをWebで検索してください。時間制限を使用して、それらを練習します。練習は不思議に思うでしょうし、楽しいこともあります。

あなたはあなたのコンピュータの習熟度でテストされるかもしれません。

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BPOジョブのコンピューター能力テスト

これは簡単なコンピューターテストで、タイピング速度と基本的なオフィスアプリケーションスキルをテストします。ほとんどの組織は、音声プロセスではなくバックオフィスの仕事に応募する人々にこのテストを提供します。しかし、あなたは技術的なプロセスを申請しているので、基本的なコンピュータハードウェアの知識が必要になるので、あなたは間違いなくあなたのコンピュータスキルについてテストされるでしょう。

グループディスカッションまたは即席

BPOのインタビューではグループディスカッションはかなりまれですが、それでも一部の企業はそうしています。ここでは、時事問題に関する知識と、身の回りのさまざまな出来事に関する知識が役立ちます。

通常、グループディスカッションのトピックは、時事問題、または「最初に来たのは卵か鶏か」などの古くからのトピックから供給されます。または「トマトは野菜ですか、それとも果物ですか？」時事トピックは、「デモ化：良いか悪いか」のようなものです。

あなたは質問のどちらかの側に立つ必要があります。「賛成」または「反対」の決定が何であれ、事実と個人的な洞察でそれを支持しなければなりません。繰り返しになりますが、トマトが野菜であるか果物であるかは誰にとっても重要ではありません。重要なのは、自信を持って英語を話すことです。

対面インタビュー

求職プロセスの最後のステップは、上記のタイプの質問のいずれかを含む可能性のある対面面接である可能性があります。以下のビデオは、自信を持って感じるのに役立つかもしれません。

あなたがあなたの夢の仕事を得ることを願っています。ちなみに、音声学について学びましょう！

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