直接販売で成功する：クライアントとの最初の接触

クライアントとつながるための最初のステップは、最初の連絡の最初の瞬間です。これを最初の会話と混同しないでください。最初の連絡は口頭である必要はなく、直接会う必要もありません。潜在的なクライアントがコミュニティボードにぶら下がっているチラシに出くわした場合、これは最初の連絡先です。その他の最初の連絡先は、潜在的なクライアントが初めてWebサイトにアクセスしたり、ソーシャルメディアプロファイルにアクセスしたり、名刺を受け取ったり、ボイスメールを残したり、目と目で連絡したりするときです。基本的に、潜在的なクライアントがあなたの存在を認識した最初の瞬間が最初の連絡先としてカウントされます。

潜在的なクライアントがあなたについての最初の意見を形成するのはこの瞬間であり、その最初の意見（良いか悪いか）を変更するのは難しい可能性があるため、最初の連絡は非常に重要です。非常に多くの種類の初期接触があるため、常にこれまでで最高の初期接触をしようとするのは大変なことのように思えるかもしれません。真実は、あなたの直接販売のキャリアを通して悪い最初の接触があるでしょう。完璧な人は誰もいません。完璧になろうとすると、ストレスを感じるだけです。それらの他の瞬間、良い最初の接触になることができるもののために、あなたが心に留めておくべきいくつかのことがあります。

対面での最初の連絡

直接の最初の接触の場合、覚えておくべき最初のそしておそらく最も重要なことは笑顔です。笑顔としかめっ面は、親しみやすいかどうかの兆候です。多くの人は自分の顔を理解していません-一部の人は自然に意地悪に見えたり、顔に自然なしかめ面を持っています。彼らは完全に良い気分かもしれませんが、彼らの顔はそうではないと言い、人々は自動的にオフになります。笑顔は、この問題を心配する必要がない簡単な方法です。それはあなたが友好的でオープンであることを人々に知らせます。「MRI研究は、人間の脳が笑顔の人に好意的に反応することを示しており、これは永続的な肯定的な印象を残します」（Bradberry、forbes.com）。

対面での最初の適切な連絡のためのその他のヒントは次のとおりです。

• 良好なアイ・トゥ・アイ・コンタクト（ただし、人を不快にさせるほど強すぎない）
• しっかりとした握手
• 熱狂的な声（ただし、人を不快にさせるほど熱狂的ではありません）
• 下着の一部が見えず、きつすぎないプロ並みの服
• 手入れの行き届いた髪と爪
• 女性の場合、ひょうきんに見えないフレッシュメイク（ファンデーションの正しい色合いで-多くの女性がこの間違いを犯します）
• 男性の場合、きれいで新鮮なひげそり、または手入れの行き届いたあごひげと口ひげ
• 優れた衛生状態（他のすべてを完璧に行ったとしても、衛生状態が悪いと最初の接触体験が失われます）
• どうしても必要な場合を除いて、携帯電話を使用している人の邪魔をしないでください。彼らはあなたに十分な注意を払わず、あなたが別れた瞬間にあなたのことを忘れてしまうでしょう。

これらの手順に従うと、ほとんどの場合、対面での最初の接触体験が素晴らしいものになります。

他の方法による最初の接触

潜在的なクライアントの前に物理的にいない場合、最初の連絡を制御できないと思うかもしれませんが、これは真実ではありません。あなたの潜在的なクライアントが最初の接触をするかもしれないけれども、あなた自身とあなたの製品を宣伝するとき注意すべき特定の事柄があります。写真、ウェブサイトのデザイン、チラシのデザイン、名刺のデザインは、最初の連絡をするときに知っておくべきいくつかの領域です。

最初の連絡に写真を使用する

人々が犯す最大の間違いの1つは、写真の選択です。写真は名刺、チラシ、ソーシャルメディアのプロフィール、ウェブサイトなどに配置できます。写真は親しみやすくプロフェッショナルである必要があります。グラマーショット、低メガピクセルのカメラや携帯電話で撮影した写真、自分以外の人が写っている写真、他の人や物（ペットなど）の写真、自分がいる場所の写真は使用しないでください。適切な服装をしていない、古い写真、過度に性的な写真など。写真は、適切な服装をし、手入れが行き届いていて、笑顔であるという、直接の最初の接触を見るように見える必要があります。背景や色の邪魔にならないようにしてください。プロの写真を使用する必要はありません。写真が親しみやすいものであることを確認してください。実際には、通常のオートフォーカスカメラを使用すると、プロのショットに多額の費用をかけることなく、いつでも写真を更新できます。これらのタイプのカメラを使用するときは、適切な照明を使用することを忘れないでください。

素晴らしい最初の連絡先写真

プロの写真家が撮影した素晴らしい最初の連絡先写真

良い最初の連絡先写真

99ドルのデジタルカメラで撮影された良い最初の接触写真。

良くない-十分な最初の連絡先写真

最初の連絡先の写真には不十分です：気を散らす背景と気を散らすシャツ。携帯電話で撮影。

ウェブサイトでの最初の連絡

あなたの潜在的な顧客が彼らの最初の接触をオンラインで行うとき、素敵で専門的なウェブサイトを持つことは重要です。あなたのウェブサイトのデザインに関しては、通常、プロの既製のテンプレートを使用するのが安全です。

ゼロから自分でデザインする場合は、サイトを過度にデザインしないでください。これは、写真に気が散る背景があるのと同じです。あなたが過剰にデザインするとき、人々は彼らがウェブサイトのどこに注意を向けるべきかを知りません。リンク、写真、ビデオ、アニメーション要素、広告が多すぎると、サイトの読み込み時間が遅くなり、顧客はこれに不満を感じる可能性があります。明るく奇妙な色が多すぎると画面上で見づらくなり、アニメーションGIFが多すぎるとサイトが子供っぽく見える可能性があります。あなたのビジネスに関係のないものをあなたのサイトに載せたり、あなたのビジネスに関係のあるすべてのものをあなたのホームページに載せたりしないでください。サイトがナビゲート可能なセクションに分割されており、すべてのリンクが機能していることを確認してください。

最も重要なことは、潜在的なクライアントがあなたに連絡するための簡単な方法を持ち、あなたの連絡先情報にサイトで簡単にアクセスできるようにすることです。これは、潜在的なクライアントが必要なときにあなたと連絡を取ることができることを知っているときに、信頼の手を広げます。もう1つの良い習慣は、連絡時間を追加することです。これはあなたとあなたのクライアントに役立ちます。なぜなら彼らはあなたに連絡するのに最適な時間を知っていて、あなたが不在の奇妙な時間に電話を受けることがないからです。

チラシまたは印刷媒体からの最初の連絡

多くの直接販売業者は、チラシ、名刺、カタログ、その他の印刷媒体を使用してクライアントに連絡しています。使用する印刷メディアのレイアウトは、クライアントに大きな影響を与える可能性があります。多くの企業は、直接販売者向けに事前に設計された印刷メディアを提供しています。これらの素材を使用することは、独自に作成するよりも少し費用がかかる場合がありますが、企業にはクライアントにプラスの影響を与える最高のデザインを研究したプロのデザイナーがいるため、とにかく使用することは非常に有益です。

カタログをご利用の場合は、必ず切手を購入して連絡先をカタログに記載してください。手書きがどんなにきれいだと思っても、カタログに書いてはいけません。カタログを曲がっていないようにまっすぐにスタンプします。別のオプションは、連絡先情報が記載されたステッカーを注文することです。ステッカーはカタログやバッグに貼るのに最適です。

あなたの会社が事前にデザインされたチラシを提供している場合は、それらを使用してください。独自に作成する場合は、ウェブサイトのデザインに関するアドバイスを覚えておいてください。過度にデザインしないでください。要素や奇妙な色が多すぎると、クライアントは何に焦点を当てるべきかわかりません。彼らはイライラして、単にチラシを捨ててしまうかもしれません。そうは言っても、あなたはまた、デザインを過小評価したくありません。単純で退屈なチラシはそれだけです-退屈です。クライアントを引き込むには、チラシの要素のバランスを保つ必要があります。それは、グラフィックデザインクラスに登録する必要があるという意味ではありません。単に常識を使用してください。アイデアを得るのに最適な方法は、業界に関連する雑誌を選んで広告を見ることです。どの配色が使用されていますか？どんな形、画像、テーマ、アイデア？彼らが要素をどのように配置したかを見てください-左、右、中央、上、下。いくつかの広告を検討した後、印象的なチラシを作成する準備が整います。

高品質の半光沢紙のプロの名刺。（ピンクの円は、カードの一部ではなく、個人情報を隠しています。）

名刺との最初の接触

あなたが潜在的な顧客に自己紹介し始めるとき、時々彼らは名刺を要求するでしょう。名刺を使用する場合は、あなたとあなたのビジネスを最もよく表す名刺を見つけるために多くの考えと努力を払う必要があります。

多くの企業が事前にデザインされたカタログやチラシを提供しているように、事前にデザインされた名刺も提供している場合があります。最善の策は、それらを使用することです。なぜなら、それらはプロのデザイナーによって設計された可能性が高く、あなたの業界に本当によく合っているからです。欠点は、他の場所から注文するよりも費用がかかる可能性があることです。

名刺印刷サービスを提供している会社はたくさんあり、これらの会社のほとんどはあなたが使用できるいくつかのテンプレートを持っています。価格も非常に経済的で、始めたばかりの場合は、お金が流れ始めるまでこれをお勧めします。Vistaprintは、名刺やその他の印刷物を注文するのに最適な会社です。彼らは素晴らしい価格、素晴らしい納期、そしてたくさんのテンプレートから選ぶことができます。

あなたが注文できる最も経済的な名刺は、黒い言葉が付いた無地の白いカードストックのカードです。うまく設計されていれば、少なくとも仕事は終わりますが、一般的には安価で、そのように見えます。それはまさにあなたがそのようなカードを彼らに手渡したときにあなたのクライアントが得る印象です。それは退屈で、思い出に残るものではありません。

名刺を作るために使用できる紙の多くの異なる種類があります。プレーンブラックの言葉でプレーンホワイトカードストック以外のものを選択してください。半光沢、織り目加工の紙、浮き出しの文字、またはカードに少し「アンフ」を与えるものなら何でも選択できます。

結論

非常に多くの種類の最初の連絡があるため、新しい直接営業担当者がすべてを正しく行うのは少し圧倒される可能性があります。ストレスを感じないでください。習慣になるまで最初の接触を練習してください。クライアントとの将来の関係の成否を判断するには、最初の連絡が非常に重要であることを忘れないでください。第一印象は通常持続的な印象なので、それを最大限に活用したいと思うでしょう。この記事のヒントに従って、クライアントとの最初の連絡が改善されることを楽しみにしています。

私の好きなセールスディレクターの一人からのアドバイス

ソース

ブラッドベリー、トラビス。「成功した人々が決して作らない15のボディーランゲージの失敗」。Forbes.com。2015年3月12日。Web。2016年9月25日。