「マイクロ」マーケティング環境の基本

Niabot（自作）CC-BY-SA-3.0、ウィキメディアC経由

マーケティング環境

企業のマーケティング環境は、現在および将来の顧客との良好な関係を構築および維持するマーケティング管理の能力に影響を与える、マーケティングの分野の内外のすべての影響と力で構成されています。

この記事では、マーケティングの「マイクロ」環境をクローズアップします。マーケティング計画の作成に先立つすべてを含むマーケティングの計画では、マーケティング管理は、外部および内部の懸念、問題、機会、脅威、および会社の長所と短所を考慮に入れる必要があります。また、「マイクロ」マーケティング環境はマーケティング管理の外部の要素で構成されていますが、会社はマイクロ環境内での運用方法を入力しており、その入力は制御の要素を提供します。

企業環境の他のどのグループよりも、マーケティング担当者はトレンドの追跡と機会の追求を上手に行う必要があります。彼らは、マーケティングインテリジェンスとマーケティングリサーチの規律ある方法を使用して、マーケティング環境について可能な限り多くの情報を収集する方法を理解し、知っている必要があります。彼らは、顧客や競合他社を含むミクロ環境から情報を吸収するために、可能な限り多くの時間を費やして、継続的に学習する意欲と能力を備えている必要があります。

Morguefile.com経由のkconnorsによる。

Morguefile.com経由のmconnorsによる。

会社のミクロ環境

企業が成功するためには、マーケティングの責任者が、そのミクロ環境で発生すること（企業に「近い」ものを含む）を管理または対応できなければなりません。「マイクロ」レベルの発生は、顧客、サプライヤー、仲介業者、販売市場、競合他社、および一般の人々にサービスを提供したり、必要に応じて対応したりする企業の能力に影響を与える可能性があります。

これを念頭に置いて、マーケティングのミクロ環境には、企業のマーケティングプログラムにより「即時の」影響を与える可能性のある6つの主要な懸念事項が含まれています。これらの領域は次のとおりです。

経営トップからマーケティング以外の全部門の人員まで、会社を構成する組織全体。（通常はミクロ環境の一部とは見なされない会社自体がここに含まれます。これは、マーケティング管理の直接の管理下にない社内の関係が、マーケティング管理の成功に影響を与える/影響を与える可能性があるためです）。
会社の顧客またはその最良の顧客の見通しを表すこれらの消費者市場。
会社のサプライヤー。
同社のマーケティングチャネル仲介者。
会社が競合する市場内の競合他社。
会社の一般市民—影響力を行使したり、会社の目標を達成する能力に影響を与えたりする可能性のある人々や組織。

Morguefile.com経由のsideshowmomによる。

1.組織全体がマーケティングの意思決定に影響を与える

組織の内部環境を構成するすべてのものは、組織を実行可能なビジネスにするのに役立ち、したがって、マーケティングのミクロ環境で役割を果たします。これには、経営トップからマーケティング担当者、その他すべての部門および会社で雇用されている担当者まで、すべてが含まれます。

以下の表には、マーケティングの成功に関連する、組織全体の部門の担当者が実行する必要のある主要な決定と責任の一部が含まれています。



会社員	責任
トップマネジメント	会社/組織の使命、ビジョン、目的/指導戦略およびビジネスポリシーを計画/開発します。
マーケティングマネージャー	トップマネジメントが作成した計画のパラメータの範囲内で、マーケティングの計画を作成/決定します。
その他の会社部門	経理からIT、R&D、HRに至るまで、部門の目標が全体的な戦略目標と一致していると、会社の部門はより良い結果を生み出します。
すべての部門とすべての人員	マーケティングを可能な限り成功させるためには、顧客を第一に考える必要があります。仕事#1は、顧客に最大の価値と満足を提供するために可能なすべてのことを行っています。

消費者市場は、企業外部の「ミクロ」環境の一部です。

米国クイーンズのJoeInQueensによるCC-BY-2.0、ウィキメディアコモンズ経由。

2.顧客/見込み客の市場

組織の顧客には、次のような1つまたはさまざまな市場を含めることができます。

消費者市場（個人消費のために商品やサービスを購入する個人および世帯。
ビジネス市場（さらなる行列のために、または生産プロセスで使用するために商品やサービスを購入する市場）。
再販業者市場（利益を上げて再販するために商品やサービスを購入する市場）、生産者、再販業者、および政府）。
政府市場（公共サービスを生み出すために商品やサービスを購入したり、それらを必要とする他の人に商品やサービスを譲渡したりする政府機関）。
国際市場（消費者、生産者、再販業者、政府など、他の国のバイヤーで構成されます。）

生地製造フロア（上）。生地メーカーは衣料品メーカーのサプライヤーです。

ファハド・ファイサル（自作）CC-BY-SA-3.0、ウィキメディア・コモンズ経由。

3.当社のサプライヤー

サプライヤー-誰かが、企業が製品/サービスを生産するために必要なリソースを提供する必要があります。つまり、企業のサプライヤーは、顧客に価値を創造して提供することを可能にするため、その存在の重要な部分です。

製品やサービスを販売している企業は、供給の可用性に細心の注意を払う必要があります。彼らは、顧客価値の創造と提供においてサプライヤーをパートナーとして扱うため、価格動向を監視し続ける必要があります。

再販業者には、卸売業者と小売業者が含まれます。

BrokenSphere（自作）CC-BY-SA-3.0またはGFDL、ウィキメディアコモンズ経由。

4.マーケティングチャネル仲介者

マーケティング仲介業者は、企業の最終バイヤーへの製品の販売、販売促進、および流通を支援する企業です。仲介者には、次のようなグループが含まれます。

再販業者—（会社が最終的な購入者を見つけたり販売したりするのを支援する流通チャネル会社を含みます）。このグループには、卸売業者と小売業者が含まれます。一部の再販会社は強力で要求が厳しいため、企業がそれらと協力するのは難しい場合があります。
ディストリビューター—これらは、商品の倉庫保管（保管および保護）と、商品の出発地から目的地への移動を支援する会社です。
広告/マーケティングサービス—広告/販促代理店、メディア代理店、マーケティングリサーチ会社は、製品およびサービスの最良の見通しをターゲット/到達/伝達することにより、製品を宣伝するために必要な支援を提供する会社です。
金融関連の仲介業者—このグループには、業務遂行に必要な資金調達、および業務遂行に関連するリスクに対する保険を提供する銀行、保険会社、および信用関連機関が含まれます。

ComputerGuy890100（自作）、ウィキメディアコモンズ経由。

ミクロ環境には、企業の競合他社が含まれます。OldNavyとTheGapは、ファッション/衣料業界の競争相手です。

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会社の外部の人々の中で最も重要なのは「顧客の人々」です。この一般市民には、すでに会社をひいきにしている人、またはその製品やサービスを購入/使用している人、および会社が「潜在的な」顧客と見なしている人が含まれます。

次に、一般/地元の人々、または企業の製品/サービスが配布または販売されている場所（地域、地域、または全国）があり、マーケティング目標を達成する能力に影響を与える可能性があります。地元の人々には、近隣住民やコミュニティ組織が含まれます。

その他の外部の人々は次のとおりです。

金融関係者：企業の信用へのアクセスおよび/または資金を獲得する能力に影響を与えるまたは影響を与える能力を持つ人々。
メディア関係者：他の人が会社について信じていることに影響を与えたり影響を与えたりする可能性のある、会社に関するニュース、機能、編集意見を公開する能力を持つ専門家。
政府関係者：製品の製造またはマーケティング活動を規制または制限する可能性のある法律および法律を通じて、会社またはその製品/サービスに影響を与える能力を持つ人々。
市民行動の一般市民：企業の行動に疑問を投げかける可能性のある特別な関心を持つ組織化されたグループであり、企業を一般の人々の注目を集める可能性があります。

そして最後に、もちろん重要なことは、会社の内部の人々です。これらには、従業員、経営幹部、マネージャー、ボランティア、および取締役会のメンバーが含まれます。これらのメンバーは、仕事を通じて、会社が製品を生産したりサービスを提供したりし続けます。内部の人々は外部の人々と同じくらい重要であり、決して当然のことと見なされるべきではありません。