目次:
ケーブル設置業者は多くのジョークの尻であることが多く、あまりにも頻繁に見下されています。顧客は、インストールプロセス全体について、うるさく、要求が厳しく、まったく知らされていない可能性があります。
顧客は、電話担当者、訪問販売、インターネット、チャットルーム、協力、小売店など、さまざまな方法でサービスを注文した可能性があります。それらのすべてはあなたが誰と話すかによってあなたに完全に異なる情報を与えることができます。これらすべての定数の1つは、インストーラーです。
サービスをインストールする前（およびインストールした後）、およびケーブルインストーラーになる前に、知っておくべきことがいくつかあります。
ケーブルの男を待っているだけ
1.技術者は予約時間や到着を制御できません
ケーブル設置者が単に時間通りに到着できない人であるというのは本当ですか？問題の事実は、彼らはこれをまったく制御できないということです。ほとんどの顧客は、インストーラーが午前中に受け取る可能性のある場所のセットリストを持っていると想定しているため、それに応じて1日を計画できます。彼らが約束を逃した場合、それは彼らのせいですよね？
技術者はリストを取得しません。Clydeを技術者として使用しましょう。通常はまったく異なる都市または州にあるディスパッチャからのディスパッチャが、負荷を監視します（特定のエリアにあるジョブの数。ClydeにはVPN付きのiPadがあり、AT&Tの従業員のWebベースのシステムにアクセスできます。Clydeがディスパッチするとき朝一番に「ディスパッチ」ボタンを押すと、画面が変わり、名前、住所、電話番号が表示されます。インストールの目的、予約ウィンドウ、メモが表示されます。アカウント。これはクライドが見ることができる唯一の仕事であり、彼がそれを見るのは初めてです。
クライドは、いくつかの異なる数字のセットで評価されます。効率はその1つです。効率とは、彼がどれだけ早く仕事を完了することができるかです。クライドがディスパッチボタンを押した瞬間から、彼の時間は刻々と過ぎていきます。
クライドは午前9時から午前11時までインストールされる場合があります。彼は午前8時15分に派遣を余儀なくされ、あなたの家は彼から15分しか離れていない可能性があります。彼はただ座っていることを禁じられているので、彼は午前8時30分に完全に準備ができていない眠い顧客に到着します。
クライドは町の西側で働いていますが、東側は本当に忙しく、東側の技術者は予想以上に時間がかかる仕事に行き詰まっています。ディスパッチには、従うべき独自のルールがあります。彼らがアポイントメントウィンドウで誰かを派遣する限り、彼らは明確です。クライドが眠そうな顧客とのインストールを終えたら、ディスパッチボタンをクリックして、次に送られる場所を確認します。彼が現在いる場所から20分、東側の午後1時から午後4時の修理です。現在は午後3時50分です。クライドが間に合うようにする方法はありません。
それで彼は町を横切る交通のために4:30に1-4の修理に到着し、顧客はそれをクライドで取り出します。
クライドは良い一日を過ごしていません。クライドに優しくしてください。
2.ほとんどの修理依頼は不要です
AT&Tが技術者を家に送るために費やす金額は、ポケットの変更ではありません。時給、ガス、保険、賠償責任、残業、車両の損耗などがあります。これは、顧客が技術者を派遣するように話しかけることを妨げるものではありません。現場での経験がまったくない電話担当者の中には、回線に問題があることを顧客に伝える人もいます。ほとんどの場合、嘘をつきます。
遅いインターネットは、技術者が受ける主な修理の電話の1つです。ほとんどの場合、技術者は自宅に到着し、携帯電話をWi-Fiに接続して、速度テストを実行します。ほとんどの人はインターネットの問題ではなくコンピュータの問題を抱えているので、彼らはあなたのコンピュータを見る必要はありません。これは、コンピューターの電源を入れるのに10分かかるため、顧客がコンピューターの電源ボタンを押してインターネットの速度がいかに遅いかを「証明」することを妨げるものではありません。コンピュータのパフォーマンスとインターネットのパフォーマンスは同じではありません。
TV入力はもう1つの巨大な修理リストです。ほとんどのテレビには、オーディオとビデオを取得する複数の入力またはソースがあります。HDMI、コンポーネント、コンポジット、Sビデオ、PC、同軸などがあります。U-VerseはHDMIを使用していることがよくありますが、顧客または自宅の誰かが誤ってコンポジットに接続したため、クライドが表示されます。テレビは黒で、「入力なし」または「信号なし」のメッセージが表示されます。彼はチャンネルを変更して「修正」します。
技術者を呼び出すことができる理由は文字通り何百もあります。疑問がある場合は、オンラインで調査を行ったり、AT&Tの電話担当者にモデムの郵送を依頼したり、前の技術者に電話したりすると、この理由で番号を残します。
サボテンのある家の横にあるニッド…これをしないでください
アリでいっぱいの空中ターミナル
クロスボックス
3.仕事にはあなたが見ている以上のものがあります
映画では、ケーブルインストーラーはあなたの家に入ってきて、いくつかのワイヤーを差し込んでから去る人です。それよりもはるかに複雑になる可能性があります。
あなたがそれらが差し込まれているのを見るそれらのワイヤーはすべてどこかに行きます。それらは、市内のどこかにあるセントラルオフィスで発生します。それらはファイバーまたは銅線である可能性があります。文字通り何千もの個々のワイヤーのペアがあります。彼らはあなたの近所の近くのクロスボックスに行き着きます。そのクロスボックスには1000本のワイヤーがあり、それぞれが電柱の上部または地下の端末に（一度に数十または数十で）接続されます。それからワイヤーはターミナルからあなたの家に行きます。
技術者は、クロスボックスからモデムへの正しい配線を確実に行う責任があります。これは、ポールを登る、トレンチを掘る、接地棒を配置するなどを意味します。これらの銅ペアは、相対静電容量、減衰、オーム、dB損失、ノイズマージンなどについてテストします。
実際、インストール技術者が問題を修正できない場合があります。この場合、外部の技術者が問題を解決するために、独自のチケットを提出する必要があります。これはプロセスを遅らせる可能性がありますが、到着前に知る方法がないため、完全に避けられません。
時々、あなたが持っていないサービスを修理するために技術者が呼ばれます。電話が機能せず、どういうわけか電話サービスがないことがわかった場合は、カスタマーサービスに電話して電話サービスを「購入」するのが技術者の仕事です。
技術者があなたの家に着いたら、彼はあなたを幸せにするためにガイドラインの範囲内ですべてをしなければなりません。だから我慢してください！
4.それは良い仕事です
ケーブル設置業者として働くことは、最下層の仕事のように思えるかもしれませんが、実際には非常に儲かっています。
- AT&Tは、インストーラーに1時間あたり20ドルをはるかに超える金額を支払っています。
- 残業により、一部の技術者は年間6万ドル以上を稼ぎます。
- 日曜日の仕事はそれだけで時間半です。レイバーデーなどの休日の仕事は2倍の時間半です。
- 彼らは健康、歯科、視力、年金、401k、割引などの利点を提供します
- 会社が発行したトラック、ガソリンカード、iPad、iPhoneがあります。
- 会社はあなたに学校に行くためにお金を払うでしょう。
- AT&Tは組合会社であり、そのすべての技術者（選択した場合）は組合契約の下で保護されています
- 彼らはゼロからあなたを訓練し、事前の技術的経験は必要ありません。
AT&Tの技術者は兄弟姉妹のようなものです。この仕事について技術者以外の人に話すのは難しいので、私たちの多くは仕事の後に集まります。つまり、「私はi30の再構築をプルしました。すべてのrg59、IWホームラン、F2のFEC、ペアの変更、ポートは99％キャップされているため、ポートを交換し、BSWを交換し、ブリキ缶を交換しました。すべて私のDEは今はゴミです。」あなたは私たちがどれだけボトルを詰めなければならないか想像することができます！私たちは集まって、兄弟姉妹と一緒に楽しんで、その緊張の一部を解放します。
嵐による被害
ヘビは私たちの端末を快適に感じます
黒人の未亡人はAT&Tボックスが大好きで、毎日見られます
技術者が手と膝を這う断熱材の下に隠されたネズミ取り
5.ラフになる可能性があります
技術者であることは、いくつかの本当に厳しい日を意味する可能性があります。それは肉体的な仕事です。30フィートの電柱を登ります。私たちは28フィート50ポンドの延長はしごを持ち歩き、150°Fの屋根裏部屋や家の下で作業します。私たちは穴を掘り、5ポンドのハンマーの周りを引っ張り、8フィートの接地棒を土に打ち込み、ずっと凍らせたり汗をかいたりします。
スケジュールの中で保証されているのは午前8時からの開始だけですが、市内に仕事がなくなるまで帰宅しません。午後5時、午後11時の可能性があります。技術者は、クリスマス、誕生日、野球の試合、家族との夕食などの休日を定期的に欠場します。誰もが週末に働いていますが、組合のおかげで、月に1回の週末があります。
AT&Tは非現実的な仕事の期待を設定します。私たちが到着したときに顧客が家にいない場合、AT&Tは私たちが仕事を完了できないときに私たちを非難します。リモートバッテリーが切れた、コンピューターがウイルスに感染している、木が電話回線に落ちたように見えるなど、お客様が30日以内に問題を抱えて電話をかけ続ける場合、それは私たちに不利になります。私たちの制御できないものが私たちのボーナスとパフォーマンスを決定し、それらは懲戒処分につながる可能性があります。規律はAT&Tが非常に重視しているものです。
従業員はその仕事で亡くなりました。熱疲労、自動車事故、感電死、そしてまれに強盗や殺人。技術者は、天候が悪いときに余分な時間が与えられないため、雨や雪の中で作業します。
大事なことを言い忘れましたが、 それらの 顧客。絶対に恐ろしい家に住んでいる人もいます。私はテレビ番組 Hoarders が構成されていると思いましたが、私に言わせてください…そうではありません。少なくとも週に一度、私はそのショーに属する家を見ます。床はしっとり、空気はしっとり、匂いは…鼻をやけどします。糞の山の隣の床に服の山があります。ほこりと髪の毛は1インチの厚さでつや消しになっています。あなたが貧しいコミュニティにいるのか300万ドルの家にいるのかは関係ありません、常に買いだめがあります。
一部の顧客はあなたを脅かします。他の人がフォロースルーします。
私たちが目にするものは、時には何とも言えないものです。銃、麻薬、貧しい子育て、怒っている犬、ヘビ、黒い未亡人。そして、それらすべてがその日の最初の仕事になる可能性があります。
©2016クライドキング