あなたが中小企業の経営者であるとき、あなたはすでに空中で百万のボールをジャグリングしています。多くの場合、ソーシャルメディアのように別のボールを追加するという提案は、うめき声を引き出すことができます。
はい、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアは、高校や大学の仲間との再接続、面白い猫のビデオの視聴、さらには恐ろしいゲームリクエストの送信に最適だと思うかもしれません（あなたはあなたが誰であるかを知っています）。
しかし、ビジネス領域のソーシャルメディアが正しく行われると、ビジネスのブランド管理の結果は魔法に他なりません。さらに、自分で投稿を行う場合、ソーシャルメディアの領域に足を踏み入れるには、時間と創造性しかかかりません。
事業主への注意：あなたの顧客と潜在的な顧客はソーシャルメディアを利用しています。そして、あなたの競争相手もそうです。それはただの落書きの無知なドリブルと無駄な時間ではありません。うまくやれば、計画されたビジネス戦略として、それはあなたの成功を促進することができる人々との直接のコミュニケーションの線になることができます。
ソーシャルメディアを使用すると、企業はブランドの面白くてスマートでソフトな側面を示すことができ、人々は感情的でより個人的なレベルであなたのビジネスとつながることができます。
Facebookでは、彼らは「Friend You」にアクセスします。その結果、新製品の詳細、画像、または単に素敵な挨拶など、何かを投稿するたびに、それは彼らの個人的なFacebookページに表示されます。
Twitterでは、顧客は「Follow You」にアクセスし、ツイートしたり簡単なメッセージを送信したりすると、Twitterフィードまたはページに表示されます。彼らがあなたのメッセージをリツイートすると、彼らのすべてのTwitterフォロワーはあなたの会社のメッセージも受け取ります。潜在的なクライアントに到達する可能性は無限大です。
ソーシャルメディア上のビジネスにとっての最大の課題は、コンテンツが定期的に更新され、ブランドとの関連性と一貫性を保ち、顧客と潜在的な顧客に付加価値をもたらすことを確認する必要があることです。
たとえば、芝生のサービスを所有しているとします。Facebookで、あなたの会社は芝生の問題を管理するためのアイデアで人々を助けることができます。草を刈り始めるのに最適な時期についてのヒントを投稿してください。さまざまな種類の草でファクトイドを共有します。エリアの雑草とそれらを取り除くための最良の解決策を強調します。本質的に、それはあなたの専門知識を柔軟にして示し、あなたがそれを愛しているのであなたのビジネスが芝生の世話のための最良の選択肢である理由を示す場所です！
個性と機知を示すことを恐れないでください。あなたの顧客とフォロワーはあなたの角質の芝生の手入れのジョークを高く評価し、多分共有するでしょう。彼らは芝生の害虫のファクトイドを楽しんだり、他の人と共有したりするかもしれません。
それは、あなたのビジネスがよく知っていて、サービスとして提供していることについての会話を作成し、前進させるのを助けることです。誰もあなたよりもそれを上手に行うことはできません。
ソーシャルメディアをうまくやっている企業のいくつかの例を次に示します。
- Publix @Publixおよび@PublixHelps：この会社は、ソーシャルメディア上で「良い仲間」の雰囲気を持っています。彼らのプラットフォームでの話題の多くは、彼らが提供する極端なカスタマーサービスから素晴らしいフライドチキンや焼き菓子まで、あらゆることを絶賛する何百万もの幸せな顧客から来ています。会社が直接投稿するとき、彼らは広告や宣伝について心配することは少なく、代わりに、魅力的な質問と世界で起こっていることに関連性のある友人のように投稿することを選びます。また、同社は自分のページに1日2回以下の投稿を選択し、Twitterでは1日あたり約5件のツイートのみを送信しています。彼らは、自分のページをスパムしたり、無知な会社のドリブルで埋めたりすることを好む人はいないことを理解しています。
- 黒人と子供と結婚：50万人近くのFacebookフォロワーがいるこのアフリカ系アメリカ人の家族向けのライフスタイルウェブサイトは、本当に正しいことをしています。一貫性のある新鮮で関連性の高いコンテンツがページに含まれているため、人々はブランドとの感情的なつながりを感じることができます。彼らはブランドの独断的な一貫性を維持しています。また、Facebookフィードに売り込みを入れてフォロワーにスパムを送信することはありません。そして、彼らは彼らのターゲットオーディエンスと感情的なレベルで彼らと話す方法を親密に知っています。
- バーガーレボリューション：smallbiztrends.comは、このソーシャルメディアの優れた使用法を知っています。このカナダの会社は、ソーシャルメディア（Facebook）を使用して、空腹の地元のファンにその日のハンバーガーの供給が減少していることを通知しています。彼らは特定のハンバーガーを特徴とし、あなたの成長する食欲を刺激し、あなたがハンバーガースタンピードに参加することを計画していた場合に備えて強い切迫感を生み出します。確かにソーシャルメディアの本当のスマートな使用。
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