レジ係の責任は何ですか？

レジ係が日常的に何をしているのかを学びましょう。

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キャッシャーが重要なのはなぜですか？

多くの場合、当然のことと思われますが、レジ係は小売業で最も重要な従業員の1人です。

レジ係の立場は単純に見えるかもしれませんが、仕事は製品を呼び出してレシートを配るという仕事をはるかに超えています。

キャッシャーの資格

• キャッシャーは基本的な数学的スキルを持っている必要があります。多くの場合、レジ係は最低でも高校の卒業証書を持っている必要があります。
• 資格のあるレジ係は、お金の取り扱いの経験が必要です。
• コンピュータまたはレジスタの知識も望ましいです。
• キャッシャーは優れた顧客関係スキルを持っている必要があります

キャッシャーの義務

• 友好的な方法で顧客に挨拶し、各顧客を個別に承認します。多くの場合、レジ係は、顧客が自分の立場を会社全体の反映にすることと直接対話する会社の唯一の代表者です。
• 総購入額を取得するために、販売を正確に処理します。正確さは、取引が公正であることを確認するためだけでなく、顧客が取引している会社を信頼できると感じることが重要であるためにも重要です。
• 会社が受け入れ、顧客が提供する支払いフォームを受け入れます。多くの場合、クレジットカード、ギフトカード、ストアクレジット、フードスタンプ、その他の方法で支払いが現金で行われるとは限りません。
• 必要に応じて適切な変更を加えます。変更をカウントバックするのは簡単なプロセスですが、変更を適切にカウントバックする方法を知らないレジ係の数に気付くのは驚くべきことかもしれません。
• 顧客の質問に答え、製品やサービスに関する質問を提供することにより、顧客を支援します。
• 問題や苦情の解決を支援するために顧客を支援します。
• プロモーションや特別オファーの宣伝で会社を支援します。
• 必要に応じてバッグまたはボックス製品。
• 作業エリアを維持し、きちんと整頓され、清潔であることを確認します。

日常業務を超えて

会社の最も目に見える代表者の1人として、レジ係は会社が可能な限り利益を上げるのを助けながら、卓越した顧客体験を提供するのを助けるために彼らができるすべてをする責任があります。

レジ係は、顧客とのコミュニケーションがよく、問題を解決し、強力な顧客サービススキルを備えている必要があります。

多くの場合、多額のお金が放置され、顧客の機密情報にアクセスできる個人として、レジ係は並外れた誠実さを持ち、顧客や会社の資産との取引に正直であることが重要です。

レジ係が信頼でき、優れた労働倫理を持っていることも重要です。遅刻したり、仕事を休んだりすると、同僚にとって物事が困難になり、顧客体験が低下する可能性があります。

レジ係は、一定の指示を必要とせずに、または作業を思い出させることなく、自分で作業する能力を持っている必要があります。

優れたレジ係が持つことができる最も重要な特性の1つは、顧客のニーズを評価し、それらのニーズを満たす方法をすばやく考え出す能力です。

キャッシャーはどのようにして顧客により良い体験を提供できますか？

レジ係が覚えておくべき一番のことは、彼らが顧客のためにそこにいるということです。顧客は決して煩わしさや中断と見なされるべきではありません。顧客は彼らの本当の上司です。顧客がいなければ、彼らの仕事は存在しなかったでしょう。

各顧客のニーズを個別に評価します。それらを目で見て、ニーズを判断し、気にかけていることを知らせてください。

お客様を支援する際に考慮する必要のある身体的または精神的な制限はありますか？お客様は気が散っていたり、何かを探していませんか？

あなたの顧客に特別で思い出深いものを体験させるためにあなたは何ができますか？

別の場所ではなく特定の場所で買い物をするという個人の決定は、必ずしも価格だけで決定されるわけではありません。多くの場合、顧客は、店の清潔さと組織だけでなく、扱い方によって買い物をする場所を選択します。

顧客はどのようにしてレジ係を助けることができますか？

ほとんどのレジ係は、顧客のために良い仕事をしたいと思っています。彼らも人間であり、最善を尽くしても間違いを犯す可能性があることを忘れないでください。

彼らが値する敬意を持ってあなたのレジ係を扱うようにしてください。彼らはあなたのことを気にかけていて、あなたが彼らのことも気にかけているとき、彼らはそれを楽しんでいます。

子供はレジ係にとって大きな気晴らしになる可能性があります。チェックアウト時にレジの近くで子供たちにバッグや売り物を遊ばせることは、レジ係の気を散らす可能性があり、間違いにつながる可能性があります。

あなたがそれらをレジスターに持って行くとき、あなたの購入を整理するようにしてください。これは、レジ係だけでなくあなたにもはるかに良い体験を提供するのに役立ちます。食料品を購入する場合は、同じようなアイテムをグループ化すると役立つ場合があります。通常は、最も重いアイテムから始めて、最も軽くて繊細なものに向かっていきます。これを行うとき、カートに戻る最後のものは、チップやパンのようなものになります。

これは、冷たいアイテムと食べ物以外のアイテムを食べ物から分離しておくのに役立ちます。家に帰ると食料品を片付けるのがずっと簡単になるので、あなたはもっと幸せになるでしょう。

質問と回答

質問：レジ係の許容労働年齢は何歳ですか？

回答：米国のレジ係は、販売されている製品の種類にもよりますが、通常16歳以上です。アルコールやタバコなど、販売されている商品の種類に応じて、通常、レジ係には年齢制限があります。

レジ係の思い出に残る体験（良いか悪いか）を教えてください。

2012年12月19日、ユタ州サリナのMarty Andersen（著者）：

私は大手小売店のレジ係として働いています。私は自分の在宅ビジネスを持っていますが、仕事が提供するメリットが必要です。

また、リーンタイムの一部を相殺するために、安定した収入があることも素晴らしいことです。

私は本当に気にかけているので、私が気にかけていることを顧客に知ってもらいたいです。私はコンピューターから離れて彼らと時間を過ごす機会を持つのが大好きです。

2012年12月13日にニューヨークからメアリークレイグ：

私はスティーブに同意する必要があります、これはレジ係の開始に使用するのに最適なハブになるでしょう。あなたは、少なくとも私が最近見たものでは、ほとんどのレジ係が非常に気づいていないいくつかの非常に良い点を述べています。良くやった。

投票され、便利で、興味深い。

2012年12月12日、サウスカロライナ州マートルビーチのスティーブウエスト：

私はあなたが何かを買うとき、レジ係は意地悪であるはずだと思いました。彼らはあなたがフレンドリーであることになっているトレーニングにこのハブを統合する必要があります。よくできました。