ウォルマート：米国市場向けの包括的なビジネス分析

ウォルマート

I.ウォルマートのマクロ環境

PESTEL分析は、企業のマクロ環境を分析するために最も一般的に使用されるツールです。PESTEL分析は、会社が機会を利用し、外部要因によってもたらされる課題を最小化または回避することを保証するために行われます（Issa、et al。、2010）。

ウォルマートのPESTEL分析の主な調査結果の要約は次のとおりです。

PESTEL分析

政治的要因

新たに選出されたドナルド・トランプ大統領の下での新政権への移行は、新しい外交政策と貿易政策に関して不確実性を示しています。

経済的要因

オンライン小売購入は大幅に増加し、2016年には3,949億ドルに達し、2015年と比較して15.1％増加しました。

世界経済の成長率は2.7％に達すると予測されていましたが、米国経済はわずか2.2％の成長率でしか成長しませんでした（Anon。、2017年）。

G20諸国、BRICS諸国（ブラジル、ロシア、インド、中国、南アフリカを含む）、アジア太平洋経済協力（APEC）に参加している国、大西洋横断パートナーシップ投資協定（TTIP）に参加している国、および包括的経済パートナーシップ協定（RCEP）などが世界貿易の大部分を占めています（UNCTAD、2017年）。

第三次産業革命はかつてないほど急速に起こっており、テクノロジーが経済の主要な原動力になっています（Margherio、et al。、nd）

社会的要因

ベビーブーマー世代は引退し、ジェネレーションXとミレニアル世代がベビーブーマーの代わりになります。

ウォルマートの従業員に対する低賃金は多くの批判を集めており、この問題のために同社はさまざまな訴訟や広範なボイコットに直面しています（Johansson、2005）。

技術的要因

新しいオンラインショッピング会社が出現し、急速に市場のシェアを獲得しています。アマゾンを例にとってみましょう。2015年、Amazonの時価総額はWalmartの時価総額を上回り、米国で最も価値のある小売業者になりました。さらに、2016年の第3四半期に、Amazonは4番目に価値のある公開会社としてランク付けされました（Cheng、2016年）。

インターネットの台頭に伴い、顧客は製品や会社に関する情報やレビューを入手するための情報源も増えています。

環境要因

企業の社会環境コストに関するグリーン消費主義と倫理的問題への意識が高まっています。近年、環境保護運動が勢いを増しているため、環境にやさしく、環境にやさしいとブランド化された企業は、ゲストから肯定的なフィードバックを受け取り、肯定的なイメージを維持する可能性が高くなります（OECD、2012年）。

より効率的で環境に優しい新しいエネルギー源がより広範囲に適用されます。

法的要因

企業のエコフットプリントやCO2排出量などに関する環境規制は、あらゆるレベルではるかに厳しくなっています。

サイバー世界に関するサイバー法規制が強化され、個人情報の盗難や著作権侵害などのリスクから企業が保護されています。

II。ウォルマートのミクロ環境

企業のミクロ環境を評価するために、ポーターのファイブフォース分析を採用して、ウォルマートの顧客、サプライヤー、競合他社、新規参入者、および代理人を分析します。この分析は、企業が収益性に影響を与える新しい傾向や変化を特定し、それらの影響に早い段階から対抗するための戦略を見つけるのに役立つという点で強力です（Porter、2007）。

ポーターのファイブフォース分析

競合他社

直接の競合相手には、Target、Costco、CVS Caremark、The Home Depot、Walgreen、およびKrogerが含まれます。

コンビニエンスストアも、小売市場で間接的にウォルマートと競合しています。人気のコンビニエンスストアチェーンには、セブン-イレブン、サークルK、オンザラン、認定などがあります。

自動販売機は米国で絶大な人気を博しており、オフィススペースや商業センターに690万台以上の機械が設置されています。

サプライヤー

そのサイズのために、ウォルマートはそのサプライヤーに対して大きな力を持っています。サプライヤーと交渉して、大量の製品を大幅な割引価格で購入することができます。

ウォルマートはまた、海外から製品を購入および輸入しています。

新規参入者

初期資本要件が非常に高いため、小売部門への新規参入は非常に困難です。市場はいくつかの主要なプレーヤーによって支配されています。

小さな小売店からの衣料品、食品などの特定の種類の製品をめぐって激しい競争があります。

お客様

どこで買い物をするかを決める際に多くの選択肢があるため、顧客は小売市場で大きな力を持っています。お客様の人口統計や好みに応じて、購入するのに適した場所を選択します。

製品およびサービスの代替品

ウォルマートが現在提供している製品やサービスの種類に近い代替品があります。たとえば、衣料品の場合、消費者はウォルマートで購入する代わりに、TJ Maxx、Rose、Loveなどの他の衣料品店で購入できます。

要するに 、状況分析から、ウォルマートは小売市場の巨人ですが、競争は非常に激しく、会社のイメージを促進し、競合他社と差別化するために、包括的で効果的なマーケティングキャンペーンを開発する必要があります。

III。ウォルマートのターゲット市場

ターゲット市場とは、予測可能な方法で行動に影響を与えるいくつかの共通の測定可能な属性を共有する顧客のグループを指します。企業がターゲット市場を定義すると、顧客をより引き付けてサービスを提供するための適切な市場アプローチ戦略を開発できます。ウォルマートは、ビジネス戦略に基づいて、人口統計（特に収入と年齢）と地理という3つの手法を使用して市場をセグメント化しました。

第一に、ウォルマートが顧客に絶えず伝えてきた主なマーケティングメッセージは「お金を節約し、より良く生きる」であり、顧客に低価格で製品を提供するという同社の約束を伝えています。米国では、この戦略は低中所得層の顧客を引き付けるのに非常に成功しています。グラフからわかるように、2015年のウォルマートの買い物客の半数以上の平均年収は49.9千米ドル以下です。ウォルマートと比較して、ウォルマートの最大のライバルの1つであるターゲットは、より高い収入で顧客を引き付けました。

ウォルマートの最大のライバルの1つであるターゲットは、より高い収入で顧客を引き付けました。

Kantar Retail

年齢に関して、ウォルマートはさらにいくつかの主要な顧客グループを特定しています。

たとえば、ベビーブーム世代はウォルマートの顧客ベースの約3分の1を占めています。これは、多くの場合、世帯全体の買い物を担当する人々であるため、理解できます。さらに、比較的若く、テクノロジーに精通し、低所得の世代Xerも、ウォルマートの重要なバイヤーグループです。

テクノロジーに精通した低所得者もウォルマートの重要なバイヤーグループです。

第三に、ウォルマートは地理的セグメンテーション技術を適用し、顧客を場所に基づいて分割して、小売店の場所と在庫を決定します。たとえば、サンディエゴのような温暖な気候の都市では、ウォルマートは雪かきやその他の雪関連のアイテムを保管していません（Noel&Hulbert、2011）。さらに、ウォルマートストアは、西海岸といくつかの外れ値（Jacobs、nd）を除いて、米国の西部地域と比較して東部地域でより人気があります。

アメリカ合衆国のウォルマートの場所の地図

ビッグシンク

IV。ウォルマートのバリュープロポジション

企業の価値提案を評価するために、E。ジェロームマッカーシーによって開発された4P手法を利用して、企業の主要な定義特性を分析し、そのマーケティングミックスを特定することができます。4Pモデルの4つの主な要素は、製品、価格、場所、プロモーションです。Walmartの場合、その4P要素は次のとおりです。

ウォルマートの4P

製品： ウォルマートは、オンラインとオフラインの両方で小売サービスを顧客に提供します。マルチブランドの小売店であるため、電子機器やオフィス、映画、家具、住宅改修、ベビー用品、衣料品、家庭用品、薬局など、消費者が必要とする可能性のあるあらゆる種類の商品を1か所で提供しています。アウトドア用品やその他の季節商品。ウォルマートは、便利で簡単なワンストップショッピング体験を顧客に提供することで顧客にアピールします。たとえば、ウォルマートの営業担当者は、買い物客が必要な商品を見つけるのを効果的に支援するように訓練されています。同社はまた、バイヤーを適切に支援し、入店以来最高の体験を提供できるように従業員をトレーニングしています。
価格： ウォルマートは、低コストのリーダーシップビジネス戦略を採用しています。価格の面では、ウォルマートは直接の競合他社と積極的に競争して、可能な限り低い提供を提供します。現在のスローガンは「お金を節約する」です。低価格戦略への同社の取り組みを示しています。また、多数のバイヤーを引き付けることを目的としたエブリデイロープライス（EDLP）価格戦略でもあります。ウォルマートは大量の売買を行うことで、サプライヤーと積極的に交渉して低コストで購入することができ、規模の経済を実現することで、消費者に低価格で製品を販売し、健全な利益を上げることができます。したがって、マーケティングミックスでは、価格設定コンポーネントがウォルマートの主なセールスポイントであると主張できます。加えて、バーコードの使用や最低賃金での従業員への支払いなどの最新テクノロジーを採用することで、ウォルマートは運用コストを削減することもできます。
プロモーション： ウォルマートがビジネスを促進し始めて以来採用しているいくつかの戦略があり、顧客への主なメッセージは低価格で多種多様な商品を提供しています。従来の広告チャネルに関しては、ウォルマートは新聞やウェブサイトを使用して特別な取引や販売を宣伝しています。広報に関しては、同社はプレスリリースを使用して、ポリシー、製品、および戦略についてバイヤーと利害関係者を更新しています。組合の弱さや低賃金などによるネガティブな評判を緩和するために、同社はウォルマート財団を設立して資金を調達し、地域社会に力を与え、恵まれない人々に経済的機会を提供するための寄付を行うことで、企業の社会的責任を果たしようとしています。世界中に持続可能なサプライチェーンを構築する（Anon。、nd）。デジタルマーケティングチャネルに関しては、ウォルマートはさまざまなプラットフォームを介してオンラインプレゼンスを作成します。まず、eコマースWebサイトを広く宣伝し、新規訪問者にギフトキャッシュを提供することで顧客を引き付けます。第二に、FacebookやTwitterなどのソーシャルネットワーキングサイトに独自のソーシャルメディアページがあり、会社が後援するブログもあります。
場所： 米国では、ウォルマートはほぼすべての州に5,000以上の店舗を持ち、150万以上の直接および間接の雇用を生み出しています。ウォルマートはまた、同社の事業活動のハブである150を超える流通センターを所有しています（Anon。、nd）。その流通業務は、店舗や顧客に商品を配送する世界で最大かつ最も忙しい事業です。ウォルマートのロケーションと流通ネットワークは、顧客が店舗で買い物をするのに便利であり、運用コストの削減にも役立ちます。

参考文献

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