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VWカーネット
フォルクスワーゲンビートル
道端での援助…または援助なし
多くの自動車購入者と同様に、新しいビートルを購入したときにフォルクスワーゲンから連絡がありました。普段は勧誘から逃げ出しますが、VWカーネットの女性から、VWが提供する素晴らしいサービスを断れないとのことでした。月額20ドル未満で、ルーフパネルにある小さなボタンに触れるだけで、自分のプライベートコンシェルジュ、最新のGPS、ロードサイドアシスタンスにアクセスできます。彼らは私に2か月の無料の月を与え、それを試してみるように私に言いました。だから、私はしました。
まあ、私はそうしました。Car-Netから無料トライアルが終了することを知らせる電話を受けるまで、頭の上の小さなレンチボタンのことをすべて忘れていました。それで、もう一度ゲームを聞いた後、私はフックを噛みました。
道端での援助は、ここ砂漠でなくてはならないものです。民間企業からの保険や自分の保険もありましたが、ワンボタンでの緊急対応のしやすさは貴重だと感じました。2019年6月に早送りすると、エンジンからひどい音が鳴り響きました。CPOの延長保証が6日前に期限切れになったことを発見しましたが、愛するビートルをTLCのVWディーラーに入れる必要があることはわかっていました。それで、突然、頭の上の小さな照らされたレンチボタンを思い出しました。私はそれを押して、魔法が始まるのを待ちました。
悲しいことに、魔法はありませんでした。代わりに、Car-Netの若い女性が答えて、私の一日について期待されていた素敵なことを経験しました。私は彼女に私は素晴らしい一日を過ごしていないと言いました、結局、私は道端での援助を使うように呼びかけていました。彼女は私のロジスティクスをすべて取り下げました…私がどこにいたか、車の色、私は安全な場所にいたかなど、そして私がどこに車をけん引したいかを尋ねました。私はそれが約4.5マイル離れたディーラーに行く必要があると説明しました。「問題ありません。99ドルになります」と彼女は自信を持って言った。
え？
それで、私は月額20ドルの私の小さなメンバーシップの一部としてCar-Netロードサイドアシスタンスを持っていると言いました。
「いいえ、99ドルです。」
確かに間違いがあったので、耳が聞こえないように少し文句を言って、電話を切り、適度にイライラしました。そこで、ウェブサイトからフリーダイヤルに電話しました。明らかに、この若い女性はVWカーネットの力を理解していませんでした。私は若い男に連絡を取り、何が起こったのかを説明し、彼は説明を続けました。
「はい、技術的には（決して良い兆候ではありませんが）「ロードサイドアシスタンス」を提供していると言っていますが、実際にはロードサイドアシスタンスではありません。ボタンを押すと、レッカー車を呼び出してセットアップし、クレジットカード情報。"技術的には道端での援助ではありませんか？これは文字通り道端での援助ではあり ません 。今ではCar-Netにかなり動揺していたので、会社のスーパーバイザーのような人と話せないかと尋ねました。 「申し訳ありませんが、 実際に は「Car-Net」という会社はありません。私たちはベライゾンの一部です。」
Angrier、私が噴出し、「だから私はこのストレートを取得してみましょう…私は車-Netのは道端での援助を含め言われたので、私は22ヶ月$ 20 /月を払ってきた、とあなたが提供する唯一の実際の支援がある 場合は 私の手の両方があります壊れていて、自分の携帯電話にダイヤルできません。レンチボタンを押すことができます。私の情報を参考にして、私も料金を支払わなければならないレッカー車を注文しますか？」
「はい、その通りです」と彼は言った。「2つの手を折ったことについての部分ではないかもしれません。しかし、はい、あなたのCar-Netサービスはいかなる種類のけん引機能もカバーしていません。」
唖然として、私は続けます、「それで、それは正確に何をカバーするのですか？」
「ええと、それはあなたがそれを押すときをカバーし、それはあなたをオペレーターに接続するので、私たちはあなたに牽引サービスを見つけることができます。しかし、それは無料ではありません。」
それで、アプリは実際に何をしますか？それは私に私の車の比較的現在の走行距離を示しています。ドアやサンルーフが開いているかどうかは表示されます。それは私が私のタンクにどれくらいの燃料を持っているかを教えてくれます。インジェクターがすべて切れて、修理に2000ドルとけん引の費用がかかったとしても、私の車の健康状態は「順調」であることがわかります。それは私の車が現在駐車されている場所を示しています。
それは私の車のドアのロックを解除しません。それは私の車がそれに持っていないオプションを提供していません。最後に、営業担当者とそのWebページがその声明と矛盾していても、ロードサイドアシスタンスは提供していません。
実際には、彼らは嘘をついています。彼らはあなたのスマートフォンができることとまったく同じことをしますが、彼らはあなたにそれを請求します。保証後の2000ドルの修理作業の後、車を受け取りに行ったとき、財務マネージャーにCar-Netについて尋ねることにしました。彼もそれについて何も知らないようで、私がそれをキャンセルすることを提案しました。彼はOnStarを持っていると私に言った、そしてそれは素晴らしい。VWのCar-Netが「吸い込まれた」のは本当に残念だったと述べた。
はい、確かにそうです。
©2019Lori Orchow