Travelodge：包括的なビジネス分析と国際展開計画

I.トラベロッジのSWOT分析

1.1強み

トラベロッジは、ファミリールームやダブルルームの料金を含む非常に手頃な価格を提供しており、特別な機会の早期予約などの頻繁な特別割引があります。バジェットホテルの場合、取引やプロモーションは、顧客を引き付けて収益を増やすための最良の方法の1つです。さらに、Travelodgeは、Travelodge Business AccountCardなどのプレミアム顧客向けのプログラムを実行しています。この慣行はホスピタリティ業界でも人気があるため、独自のプログラムを持つことで、Travelodgeはライバルと同等になります。さらに、Travelodgeは500以上の施設を備え、英国全土に広く存在しているため、忠実な顧客はどこにでも滞在するのに適した場所を簡単に見つけることができます。

1.2。弱点

ほとんどのバジェットホテルと同様に、Travelodgeは顧客にあらゆる種類の製品やサービスを提供しているわけではありません。たとえば、ルームサービス、ポーターサービス、コンシェルジュサービスは提供していません。ホテルは、見た目が素朴で退屈だとよく言われます。旅行者は経験を重視し、選択肢が増えるため、これらの問題によりトラベロッジは不利になり、トラベロッジは期待に応えられないため、ゲストに不満を感じさせる可能性があります。

さらに、ホテルを最大限に活用するために、Travelodgeはオーバーブッキングのポリシーを慎重に実施しているため、ゲストはデポジットを支払った後でも到着時に断られるリスクに直面しています。これは多くの顧客の間で不快感と欲求不満を引き起こします。

1.3。脅威

ホスピタリティは非常に競争の激しい分野であり、多くの参加者が1つ星から5つ星ホテルまでの幅広い製品を提供しています。2.7％の世界経済成長のわずかな予測とともに、観光客は彼らの予想される将来の収入に自信がなくなり、ホステルや寮などのトラベロッジよりも安い場所に滞在することを選択するかもしれません。

トラベロッジの国際的なプレゼンスは非常に限られています。主に英国とアイルランドの市場に焦点を当てています。したがって、ほとんどの外国人観光客はトラベロッジについて聞いたことがないかもしれません。したがって、母国で評判を確立している、より身近なブランド名を選択してください。

最近のテロ攻撃と移民政策の論争により、緊張が高まり、英国全体のセキュリティレベルが高まり、人々の移動と観光客の到着が制限され、ホテルサービスの需要が低下しました。

1.4。機会

近年、環境保護運動が勢いを増していることから、グリーンとエコツーリズムは新たなトレンドとなっています。環境にやさしいとブランド化されているホテルや、Travelodgeのような非常に評判の良い持続可能性プログラムを備えているホテルは、ゲストから肯定的なフィードバックを受け取り、肯定的な公共イメージを維持する可能性が高くなります（OECD、2012年）。Travelodgeは、グローバルに展開して市場を拡大し、評判を高め、より多くの利益を得る計画を立てることができます。

II。トラベロッジのターゲットオーディエンスとポジショニング戦略

STPは、企業がターゲット顧客を見つけるために最も一般的に使用されるツールです。 STPには、セグメンテーション（現在の顧客と市場を共通の特性に基づいて異なるカテゴリに区別する）、ターゲティング（どのグループが会社の潜在的な顧客であるかを決定する）、およびポジショニング（会社の製品を競合他社と比較する方法、その価値、および利点）（Dibb&Simkin、1991）。

トラベロッジの戦略に関しては、まず、現在の顧客を収入に応じて分割することができます。トラベロッジは創業以来、手頃な価格でリーズナブルなサービスを提供することを目指して、バジェットホテルとしての地位を確立してきました。この戦略は、低予算の顧客を引き付けています。したがって、論理的には、会社の最初のターゲット市場は低所得の顧客です。 Srivastava（2012）によると、低所得の顧客は、選択を評価するための情報源が少なく、切り替えコストが高いため、より忠実である傾向があります。さらに、このグループの顧客は価格に非常に敏感であり、プロモーションや割引で非常によく反応します。第二に、現在のデザインと設備を備えた年齢に関して、トラベロッジは、静かで伝統的な外観の宿泊施設を好む20代後半から50代のより成熟した人々に適しています。さらに、Travelodgeは子供連れのカップルにもアピールします。家族は、ベビーステーション、追加のベッド、子供の遊び場など、子供を収容するための追加のサービスと設備を必要とします。

トラベロッジの4P

トラベロッジのポジショニングを決定するために、4Ps手法を使用して、ホテルの主要な定義特性を分析します。トラベロッジの国際市場での位置付けについて、その4P要素は次のとおりです。

製品： Travelodgeは宿泊施設と関連サービスをゲストに提供しています。彼らの製品には、設備の整ったダブルルームとファミリールームがあり、Wi-Fi、レセプション、ルームサービスなどのサービスの範囲が限られています。バジェットホテルとして、そのインフラストラクチャは標準的であり、短期滞在に適しています。ビジネスマンもホテルの常連客であるため、Travelodgeは特定のニーズに応える施設とサービスも提供する必要があります。
価格： Travelodgeは、低所得のカジュアルな旅行者を対象に、最も安い価格で最高のサービスを提供することをお約束します。また、早期予約やその他の特別割引の特別オファーなど、競争力のあるプロモーションプログラムも実施しています。これにより、Travelodgeの価格がさらに下がり、ゲストの要求が高まります。
プロモーション： 新しい市場で顧客にアピールするには、広告媒体が各市場に適している必要があります。価格はTravelodgeのターゲット顧客が考慮する最も重要な要素の1つであるため、割引や特別オファーはほとんどの場合、格安ホテルで機能します。さらに、インターネットの台頭とグローバリゼーションプロセスにより、デジタルマーケティングは最も効果的なプロモーションチャネルであり、世界中のユーザーにリーチしています。
場所： 最も戦略的で高価な場所に配置する余裕がある高級ホテルとは異なり、ほとんどの予算のホテルは場所に関しては限られた選択肢しかありません。トラベロッジの場合、街の入り口に近い、または街の入り口にある道路沿いのエリアがより適しています。

トラベロッジのファミリールーム

トラベロッジのダブルルーム

トラベロッジのスーパールーム

III。国際展開のための市場参入戦略

海外市場への参入戦略は、輸出、ノウハウと技術移転、海外直接投資の3つのカテゴリーに分類できます。これらのスキームは、株式（完全子会社の設立、合弁事業）および非株式方式（フランチャイズ、管理サービス契約（Bailey、1998））として広く定義されています。マネージャーが意思決定を行う前に考慮しなければならないさまざまな要因があります。 Claver and Andreu（2007）の調査によると、文化的な距離は株式参入モードを選択する可能性を低くし、収益性と財務力は企業がグローバル経済に統合するためのより大きな努力をするように動機付けます。別の例は、顧客サービスがそうでない場合です。会社の主な競争上の利点、会社はホテルを運営するために第三者の利益を雇うことができます（非持分法）。物理的なインフラストラクチャが会社の主なセールスポイントであり、ローカル市場にインフラストラクチャを構築および維持するための十分なリソースがある場合、会社は完全所有の支店の設立を試みることができます（Dev、Brown、&Zhou、2007）。

外国市場参入戦略

トラベロッジに関しては、他の多くのバジェットホテルと同様に、高級ホテル施設を運営したり、過度に洗練された個別のサービスを提供したりすることはありません。その主な強みには、手頃な価格で質の高いサービスを提供すること、特別な取引とプロモーション、30年以上の運営の後に蓄積されたホテル管理の専門知識、および国内市場での定評があります。したがって、同社はフランチャイズを優先エントリーモードと見なすことができます。

フランチャイズ方式を使用する場合、Travelodgeは、低リスク、既知のセットアップコスト、すぐに利用できる知識とプロセスへのアクセス、マーケティング、ビジネスコンサルティングなどの一部の活動の規模の経済などのメリットを享受できます。ただし、会社には注意が必要です。少なくとも初期段階では、利益は他の形態の投資よりも低くなる可能性があるためです。また、フランチャイズ契約で定められたビジネスモデルに厳密に従い、運営・設備を標準化する必要があるため、事業の統制が弱くなる。その上、ホスト市場で有能なパートナーを見つけることは非常に重要ですが、非常に難しい場合もあります（Salar&Salar、2014）。フランチャイズの準備をするために、まず、Travelodgeは、内部管理手順と外部インフラストラクチャを合理化および標準化する必要があります。第二に、Travelodgeは、対象市場の法律事務所と協力してその権利を保護し、地元のビジネスコンサルタント会社を雇ってアドバイスを提供し、潜在的なパートナーと結び付けることができます。

IV。製品とサービスのプランと価格プラン

トラベロッジの価格戦略に関しては、分析から、トラベロッジはホスト市場の競合他社の価格戦略と一致する低価格戦略に固執していることが立証されています。価格設定は、ピーク時とオフピーク時の季節的な需要も反映する必要があります。たとえば、夏の間は旅行シーズンなので、価格を高くする必要があります。週末の宿泊料金も平日より高くなっています。屋内ダイニングや追加のルームサービスなど、Travelodgeの一般的なゲストの需要が少ない製品やサービスは平均よりも高く請求されますが、需要の高い製品やサービスはより競争力のある料金が請求されます。

製品・サービスプランは、フルサービスのハイエンドホテルとは異なり、一般の方や予算内で旅行する旅行者の需要に応えることを目的とした宿泊商品であるバジェットホテルは、基本的なサービスを低価格で提供するのが特徴です。価格。言い換えれば、バジェットホテルは洗練されたものではなく快適さと便利さを重視しています（Bezerra&Melo、2003）。Travelodgeの製品の位置付けに沿って、Travelodgeは次の製品およびサービスの提供を検討できます。



製品	機能/仕様	料金プラン
ダブルルーム	キングサイズのベッド、枕、シャワー、最大17チャンネルのテレビ、白いタオル、デスク、紅茶/コーヒーメーカー	£29 /夜から£50 /夜
ファミリールーム	追加の1つまたは2つの引き出し式ベッド	追加の引き出し式ベッド1台あたり5ポンドの追加費用
シングルルーム	サイズが小さい	£25-£45 /泊
身障者用特別客室	障害者向けに特別に設計されています	£25-£45 /泊
ロビー	レセプションデスクと休憩所	自由
パーキング	部屋数に対応	自由
Wi-Fi		1日あたり2ポンド
ビジネスセンター	インターネット、プリンター、スキャナーにアクセスできる04台のコンピューター	10ページごとに£5
ルームサービス	バスルームとベッドアイテムの掃除、交換	自由
ランドリーサービス		現地市場でのサービス価格によります

V.倫理と持続可能性

ライ&スリバスタヴァ。（2012）。顧客の忠誠心の属性：展望。 NMMS管理レビュー、49-76。

Ryan、D。、&Jones、C。（2009）デジタルマーケティングを理解するデジタル世代を引き込むためのマーケティング戦略。フィラデルフィア、ロンドン：Kogan Page Ltd.

Salar、M。、およびSalar、O。（2014）。Swot分析を使用したフランチャイズの長所と短所の決定。 Procedia -社会・行動科学、122 、515から519まで。

Valeecha、およびReza。（2013）。IMCにソーシャルメディアマーケティングを組み込むための重要成功要因–通信会社への言及。ビジネスリサーチの世界レビュー、3 （3）、115 –129。

Wearden、G。（2011）。ユニリーバとプロクター・アンド・ギャンブルは、価格操作のために2億8000万ポンドの罰金を科しました。2017年4月、https：//www.theguardian.com/business/2011/apr/13/unilever-procter-and-gamble-price-fixing-european-commissionから取得

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