「ソーシャルメディアが社会変革のための強力なメカニズムに進化したことは、すでに目に見えています。Facebook、Twitter、YouTubeのようなツールは、些細な情報を交換するためだけに役立つ単なる気晴らしに過ぎないと主張する多くの断固たる批評家にもかかわらず、これらの批評家は何度も間違っていることが証明されています。」 -サイモン・マインウォーリング
「ソーシャルメディアは目新しいものであり、決して何にもなりません。」
そうそう？
Facebookは現在、インターネット上で最も訪問されているソーシャルプラットフォームであり、インターネット広告の2番目に人気のある形式であり、2016年の第4四半期だけで88億1,000万ドルを超える収益を生み出しています。同時にツイッター？7億1700万ドル。
目新しさ…そうですか？
ある時点で、昔ながらの販売の「リーダー」は、ソーシャルメディアが福音とは関係がないという考えを噴出し始めましたが、実際には真実から遠く離れることはできません。今日でも、彼らはコールドコールの芸術を完成させるためのワークショップを開催し、重要性とリーチをスナッブし、これらのプラットフォームは単なる流行であり、「ドルのためのダイヤル」や他のゴードンゲッコー風のマントラに次ぐ役割を果たしていると考えています。ソーシャルメディアは、電話ではなく、人に関連するあらゆるものの新しい市場です。
コールドコールを推進しているときに、マネージャーがソーシャルメディアであまり価値を見つけられないのはなぜですか？主に彼らは何がうまくいったかを知っているが、現在何がうまくいくかについては完全に無能だからです。販売の世界では、管理のレベルが高いほど、現代の販売方法論の現実にプラグインされにくくなります。団塊世代は、彼らが無知であることを完全に認めて現代経済への販売のノウハウを持つ人々を連れてくるのではなく、ミレニアル世代の営業スタッフが他のミレニアル世代にどのように販売すべきかについて、ジェネレーションXのマネージャーに指示します。とはいえ、データには世代間のバイアスがなく、現在の販売傾向をマッピングすることで、機能するものと機能しないものが密接に示されます。
数字は嘘をつかない。
顧客の75％は、購入プロセスの一環としてソーシャルメディアを使用しています。（IBM）
対。
コールドコールのわずか2％が予約になります。（リープジョブ）
ソーシャルメディアは、数字ではなく、人間関係に関するものです。数字だけに焦点を当て、関係の構築を重要視しない場合、販売の将来は限られており、「受注者」を自動化に置き換えようとしているさまざまな業界に影響を与えているテクノロジーの猛攻撃に耐えられません。一般的に、人々は依然として価値をもたらす販売関係を望んでいますが、彼らの条件とタイムラインに基づいています。購入プロセスの変化を考えると、見込み客やクライアントが価値を見出す方法で適切な関係を提供できないと、全体的な効果的なリーチが最小限に抑えられるだけでなく、家族との別の夕食を中断するときに、あまり目立たない光にさらされます。洗練されたスクリプトとウィジェットの素晴らしい取引。
3時間で100件のコールドコールを発信できるとしましょう。それらのコールドコールのうち、20人が電話に出て、20人のうち、3人だけがあなたの製品についてもっと知りたがっていました。寛大になり、50％の成約率があると仮定しましょう。この3時間で、実際に触れたのは3人だけで、そのうち1.5人を売りました。 1日あたり1.5の売り上げに完全に満足している人もいますが、実際には、ビジネスを拡大して市場を支配するには、その数をはるかに多くする必要があります。より短い時間で、あなたは現在購入プロセスにある何千人もの人々の前に身を置き、あなたの製品やサービスについてのより多くの情報を懇願しながら彼らをあなたのところに来させることができたでしょう。ソーシャルメディアキャンペーンに1時間投資し、他の2つは物理的に人と向き合っている場合、何をすべきかを知っているよりも多くのリードを持って立ち去ることになります。インバウンドおよびパーミッションマーケティングは、あなたまたはあなたのマネージャーがそれを好むかどうかにかかわらず、新しい標準です。
コールドコールは人々とつながるためのより速く、より有益な方法であるという誤った神話に賛成することは、販売の失敗に備えるだけです。臆病者は「簡単な」道を歩み、常に行われてきたことを行います。言い訳を使って、知識を広げ、顧客の声に耳を傾けることを拒否したことを裏付けます。顧客は最終的にあなたが開けたいドアの鍵を持っています。それを認めて、彼らがいる場所に到達してください。
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