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モンキーレンチ という用語が配管工の頼りになるツール以外の何かに適用されるのを聞いたことは間違いありません！スラングの参照は、進歩を妨げる障害または課題を指します。しかし、私はあなたがあなたの中小企業の売上高をより生産的で収益性の高いものにするためにこの概念を使用できることをあなたに伝えるためにここにいます。
いくつかの例を見てみましょう。
「モンキーレンチ」の販売手法の実際
例1： フリーランスの編集サービスをオンラインで提供しています。時折、私の価格は非常にリーズナブルですが、価格を交渉したい潜在的なクライアントから連絡があります。それで、私はこれらの低賃金で潜在的に問題のある見通しを取り除くために私の価格でしっかりと立っているモンキーレンチを使用します。
例2： 私の非常に忙しいプロの簿記係の友人は、事実上クライアントにのみサービスを提供することにしました。それが最初のモンキーレンチです。しかし、その後、彼女は、潜在的な見込み客を操作して、彼女とつながる前に彼らのニーズに関する一連の質問に答えることによって、さらにいくつかを追加します（それは1つです）。次に、回答に関連性がある場合は、彼女のオンライン予約スケジュール（2つ）を介して簡単な電話を予約するように招待されます。その呼び出しが成功した場合にのみ、彼女はそれらを引き受けます（それは3つです）。しかし、見込み客が質問に失敗した場合、または通話中に不適合であることが判明した場合はどうなりますか？必要に応じて、彼女は彼らを自分のネットワーク内の才能があり、より適切な同僚（4人）に紹介します。
例3： 私は自分のサービスをオフラインからオンラインに移行しているので、電話を受け取ったり、電子メールを送信して今後の本のプロジェクトについて話したりすることに慣れている重要なオフラインネットワークがまだあります。私が見つけたのは、ニーズを明確にするためのこれらの呼びかけは、私の時間の膨大な量を要するということです。ペットプロジェクトの検証を望んでいる人もいます。他の人は本を書くことについて完全に無知であり、編集者よりも（ビジネスや本のために）より多くのコーチを必要とします。さらに他の人は私の脳を選びたいと思っています。そのため、電話に出る前に、編集サービスの販売ページに全員を送り、私が何を提供したいのか（サービスと価格の両方の観点から）、どのように提供するのかを正確に知ってもらいます。何人かは私と一緒に予約を進めました。しかし、他の人は？まあ、準備ができたら、少なくとも彼らは私が誰で、どこで私を見つけるかを知っています。
例4： 本を書くのは大変です！本が開発されているとき、貴重なフィードバックを得ることが助けになることがあります。したがって、著者は、より高価な本格的な編集に投資する前に、安価な批評を行うことをお勧めします。これは、より厳密な作業に備える著者クライアントを獲得するのに役立つだけでなく、費用と時間を節約するのにも役立ちます。だから、このモンキーレンチはみんなによく役立ちます！
販売プロセスにモンキーレンチを統合する
中小企業の人にとって、販売プロセスに曲線を投げかけるという考えは恐ろしいものです。売上が不足する可能性があり、顧客サービス指向と見なされないことが潜在的な顧客を追い払うことを恐れています。確かにそれが起こるかもしれません。しかし、理想的ではないクライアントにサービスを提供すると、収益と利益の両方が低下する可能性があります。不適切なクライアントにサービスを提供すると、多くの場合、不可能なことをしようとすることになり、コストが増加し、理想的な顧客の検索やサービスに費やすことができる時間をビジネスオーナーから奪うことになります。
モンキーレンチは、販売およびカスタマーサービスのツールボックスで貴重なツールになる可能性があります。中小企業に統合する方法は次のとおりです。
- 自己選択。 あなたが誰にサービスを提供し、何をし、どのように顧客にサービスを提供するかについてあなたのウェブサイトとマーケティング資料で非常に明確であると、多くの不適切な見込み客が先に進み、そもそもあなたの時間を無駄にしない可能性があります。
- セールスカンバセーションを顧客の「インタビュー」として扱う。 （私の書記官の友人によって行われるような）販売会話は、技術的には顧客の「インタビュー」です。ほとんどの人は、不適合なクライアントを解雇する必要性について聞いたことがあります。しかし、これらの最初の連絡先を採用面接として扱うという精神的な変化は、中小企業の人々がすべての人に「売る」ことを避けるのに役立ちます。
- オンボーディング手順。 理想的とは言えないクライアントがモンキーレンチのパイプラインを通過したとしても、しっかりとしたオンボーディング手順は、時間やお金がかかりすぎる前にどちらかの当事者が立ち去るのに役立ちます。弁護士に、関係を終了する方法についての文言を含む契約および/または利用規約の草案を作成してもらいます。私の簿記の友人の例をもう一度使用すると、クライアントが必要なドキュメントを提供せず、合意された条件に従ってアクセスできない場合、彼女は将来について、または彼らの関係を終わらせることについて彼らと正直に会話することができます。
©2017ハイディソーン