成功した自動車インターネット販売員の秘密

自動車販売のためのインターネットリードの取り扱いについて、販売専門家からアドバイスをもらいましょう。

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インターネットを使用してより多くの車を販売する方法

あなたがインターネットのリードの取り扱いに責任を負っている自動車販売の専門家なら、この記事はあなたのためです。あなたがインターネットマネージャーまたはインターネットディレクターである場合、あなたはあなた自身とあなたの店を競合他社から差別化する必要があります。方法は次のとおりです。また、自動車業界ではなく、インターネットや電子メールを介して顧客とオンラインで仕事をしている場合は、これから説明するヒントのいくつかも役立ちます。

私のセールスキャリア

現在の職務では、Cardone TrainingTechnologiesのセールスおよびマーケティングマネージャーを務めています。それ以前は、自動車業界でした。キャリアの非常に早い段階で、インターネットで生成されたセールスリードが渡されました。販売が得意だったからではなく、当時の経営陣が彼らをどうするかを本当に知らなかったからです。あなたが当時インターネットのリードを得たとき、あなたは取引でほぼ50/50でした。あなたが素晴らしく、車の在庫があり、まともな価格を与えることができたなら、あなたはほとんど車を売るつもりでした。簡単でした。

それは2003年の初めでした。今、数年後、インターネットが進歩し、消費者も進歩しました。そのため、インターネットのリードは、2003年に戻ってきたリードとは異なります。

またはそれは？

インターネットバイヤーを理解する

消費者は常に「これまで以上に教育を受け」、高額な買い物をする理由は、私たち（自動車業界）がそれを作成したからです。わざとではないかもしれませんが、それでも作成しました。私たちが責任を負い、インターネットの購入者をまるでムーチのように見るのをやめるのが早ければ早いほど、その考え方を克服し、まともな生活を取り戻すことができます。

これらのヒントを見ると、私を信じて同意しなければならないことが1つあります。そうでなければ、あなたはそれを得るつもりはありません：

これがあなたにとって異質に聞こえる場合、あなたがこれについて私に同意しない場合、私はあなたの欲求不満を理解し、感じます。私も行ったことがあります。そうは言っても、しばしば真実は傷つき、痛みは成長の必要な部分です。したがって、前進する際には自分の態度を考慮し、次にこれらのヒントを実装して自分の態度を調整することを検討してください。

ビデオの下に、より多くの予定、忠実なクライアント、紹介、そしてその後のより多くの取引を作成するために使用できるいくつかの成功のヒントがあります。

優れた態度のためのセールストレーニングのヒント

YouTubeを使用して自己紹介する

これが最初のアイデアとヒントです。販売サイクルの最初のステップは何ですか？あいさつですね。顧客がショールームに足を運び、あなたはどうしますか？

「こんにちは、ABC Motorsへようこそ。私の名前はデイブです。何についての情報を入手できますか？」

あなたが今オンラインになっているからといって、あなたがステップをスキップすることができるという意味ではありません。あなたはまだあなたの顧客に挨拶する必要があります。人間との接触はまだ必要なので、安価で使いやすいデジタルビデオカメラを手に入れて、自分のビデオを撮影してください。その動画をYouTubeに掲載し、冒頭のメールで顧客にリンクを送信します。

良いイントロビデオを作るものは何ですか？良い紹介ビデオは次のようになります。

• 60秒以下
• あなたの名前と番号を含めてください
• ようこそ、あなたを考慮してくれてありがとう
• サービス、情報、支援を提供する
• 趣味に言及する

突然、60秒以内に「ただの車のセールスマン」から「人間」になります。

これはうまくいきます！

愚かなことは許されます

バーチャルウォークアラウンドとプレゼンテーションのためのYouTube

YouTubeを使用して自分自身を売り込み、ディーラーと製品は、競争して競争から離れることができる最良の方法の1つです。

また、SEOを安価に最大化するための素晴らしい方法でもあります。つまり、ディーラーのWebサイトを、実行するすべてのビデオにリンクし、いくつかの高品質のタグとキーワードを含めると、SEOキャンペーンに役立ちます。

さらに重要なことに、それは楽しいです。あなたが楽しんでお金を稼いでいないのなら、人々と向き合いましょう。本当に重要なのは何ですか。ええと？人生は短すぎて、一日中コンピューターの前に座ってキーボードを叩き、これらの人々の1人がただ電話をかけてくれることを願っています。入ってくるのを忘れてください。あなたは今のところ、電話を祈っているだけです。

さて、あなたは彼らに電話する理由を与えなければなりません。You Tubeを使用すると、自分自身、名前、マグカップを販売できます。また、製品と場所を販売することもできます。私はあなたがあなたに利用できる可能性のいくつかの素晴らしい例をここに持っています。

効果的なビデオのためのいくつかのヒントを見てみましょう：

• 製品を紹介する
• 必要に応じてパーソナライズします（カメラに、「ジョン、この08ヒュンダイソナタについて問い合わせがありました。見てみましょう！」では、ジョンがそこにいるかのようにプレゼンテーションを行います。
• 3分以内に保管してください
• あなたの名前と番号を売る
• 電話や予約をする
• 衝動があなたを襲ったときはばかげてください（しかしそれをきれいに保ってください）

ただ見回すだけで、インターネット上にたくさんの素晴らしい例が散らばっています。皮肉なことに、あなたの競争相手の誰もこれを考えていないことはまだ本当に安全な賭けです、多かれ少なかれそれをしているので、それはあなたとあなたの店をあなたの消費者の心の中で本当に分離します。

彼らが言うことを受け取るよりも与える方が常に良いです。私たちはその点をうまく議論することができるかもしれませんが、確かなことはあなたが得る前にあなたが与える必要があるということです。当時、彼らは、15,000ドルの車を手に入れたら、30,000ドルのデモを行う必要があると言っていました。これは、毎日のインターネット販売で違反される基本的なルールと原則です。顧客がオンラインであるからといって、手順をスキップできるわけではありません。

考えてみてください。もしその男がショールームにいたら、あなたはあなたの製品を発表する前に数字を話し始めますか？確かに、インターネットは物事の順序を少し変えましたが、営業担当者としてのあなたがあなた自身とあなたのクライアントに負っている定数がいくつかあり、そのうちの1つがあなたの製品を提示しています。

顧客はまだショールームにいます。インターネット、ディーラーのWebサイト、およびオンラインで会社に関連するすべてのものがVIRTUALSHOWROOMです。販売の基本的な手順はまだ有効です。

お問い合わせを読む

これが簡単に思える場合は申し訳ありませんが、これはさまざまな一般的な見落としのようです。その好例として、妻と私は小型SUVを所有しており、今月はリース期間が終了します。私たちはこれが好きで、必要なものがすべて揃っていて、残りがブルーブックに沿っているので、新しいものをリースするか、持っているものを購入することを検討しています。ですから、私たちは良い場所にいます。私はいくつかのディーラーに連絡を取り、どのような反応が得られるかを確認しました。これが私が見つけたものです：

• 営業担当者は、私が買い物をすることにもっと関心があり、実際に私が再リースまたは購入を決定するのを手伝うことに関心を持っていました。
• 2011年モデルと2008年モデルの新機能は誰にもわかりません。
• 価格はわかりましたが、すぐにはわかりません。具体的なものや実際の在庫に基づくものはありません
• 「入って来い」という要望が多い
• 「どのような支払いが必要ですか？」などの質問 と「いくら下ろしているの？」 注：これらの質問が多くの場合うまく機能しない場合、オンラインで効果があると思う理由は何ですか？

結論として、1つのディーラーだけが私に正直な答えを与えました。もともと私は最初の人と一緒に連絡をとるつもりでしたが、私が最初に来ないと私の質問に答えられないときに彼らはそれを吹き飛ばしました。

契約を結んだ男は、何よりもまず私の最初の問い合わせに答えて、私が何をすべきかを決めるのを手伝ってくれると申し出て、私が求めたすべての情報を私にくれて、それを喜んでしました。この時点で、彼がそれを簡単にし、それについてクールだったので、私は少し余分に支払います。

それは人々に大いに役立ちます。

1つの価格を送信するだけではありません

見積もり依頼が来たら、購入者に複数のオプションを示します。ホンダを販売していて、シビックEXを探している人は、その価格を送信してから、LX、アコード、および中古品を送信します。オールインワンメール。選択は意思決定をサポートし、買い物の必要性を減らします。さらに、それはあなたが簡単で、透明で、柔軟性があることを示しています。

顧客が黒い4ドアセダンを探しに来て、白いコンバーチブルクーペで家に帰ったことは何回ありますか？毎日これが起こります。購入者がオンラインであるからといって、購入者が車に着陸（定住）したとは限りません。特に今。7年前、インターネットのリードは通常、購入者が行く準備ができていることを意味していました。今日、あなたのインターネット買い物客はまさにそれ、買い物客です。あるものに価格が欲しいと言ったからといって、他の何かにオープンでないという意味ではありません。精通していますか？

次に複数のオプションを表示することで、それらを探していることを示し、サービスを提供するためにここにいます。

インターネットの価格見積もりの​​優れたテンプレートが必要な場合は、david @ grantcardone.comまでメールでお問い合わせください。定期的に使用できるテンプレートをお送りします。

黄金律を忘れないでください

コンピューターの反対側にいる人は、生きて呼吸している人間であることに注意してください。電子メール、テキストメッセージ、Facebook、Twitterは、すべて新しい形の人間のコミュニケーションと相互作用です。電話や対面でのコミュニケーションほど高品質でインタラクティブではありませんが、それでも対話とコミュニケーションは可能です。

どのように車を購入したいですか？あなたがディーラーに行くとき、どのように扱われたいですか？あなたが他の人を見る方法とあなたが他の人を扱う方法は、あなたが他の人によって見られ、扱われる方法に正比例します。

ですから、まずあなたが人間であることを忘れないでください。クライアントが車の購入を手伝う必要があるのと同じです。

必要に応じて、自分で「もしも」。これが私のお母さんだったら？これが私の娘または婿だった場合はどうなりますか？これが所有者の義理の娘だったとしたらどうでしょう。

グラント・カードンは、「億万長者のように扱ってください」と言うでしょう。すべての顧客、いつでも、すべての状況。

常にゴールデンルールを守り、魔法が起こるのを見てください。誰もが勝ちます。

クレジットアプリを送信する

見積もりでは、クレジット申請のためにディーラーのウェブサイトへのリンクがあることを確認してください。彼らがあなたとビジネスをするのを簡単にし、彼らに彼ら自身に沿ってプロセスを動かす機会を与えてください。

利便性、スピード、高水準のサービスが、お客様を幸せなものにしています。あなたがまともなサイズのエリアにいるなら、私を信じてください、それをもっと安く売ることをいとわない誰かが常にいます。あなたがトヨタの店なら、半径30マイルのところにホワイトカムリはいくつありますか？真剣に。これが、顧客が他のディーラーにペニーを落とさない場合、一日中良い態度に対してより多く支払うことを理解する必要がある理由です。

サービスを提供し、迅速に、便利に。

お客様の声を送る

これを知って、幸せな人は1人か2人に話し、主題が出てきたらあなたを勧めますが、腹を立てている顧客はみんなに言います！

だからあなたはそこにいくつかの幸せな顧客を持っているか、少なくともあなたはそうすべきです。それをどのように世界と共有していますか？

今、私たちは皆、あなたがみんなを喜ばせることができないことを知っています、そしてそれを扱うことは本当にすぐに別の記事に現れるかもしれません。そうは言っても、悪いレビューがそれほど悪くないことを確認するための最良の方法は、悪いレビューよりも良いレビューが多いことを確認することです。

あなたがしなければならない最初のことはそれを求めることです！それならあなたはそれを手に入れましたか？じゃあ何？

ローテクのアイデア

• 紙に実際の手紙があるハッピーカスタマーバインダー。
• ハッピーカスタマーウォールの納品時のポラロイド写真。

ミッドテックのアイデア

• ウェブサイト上のデジタルカメラの写真
• ウェブサイトの電子メールから貼り付けられた紹介文（あそこのリンクの例を参照）
• Dealer Rater、Yahoo Autos、Edmund's、Yelpからのレビューをコピーして貼り付けます。

ハイテクのベストプラクティス

• 次の質問に答えるあなたの幸せな顧客の30秒のビデオクリップを入手してください（彼らがあなたから購入するかどうかにかかわらず）： ABC Motorsとの取引はどのようなものですか？
• すぐにYouTubeでそのビデオを入手してください。Facebookにアップロードしてから、クライアントにタグを付けます。あなたがそれにいる間。
• あなたが十分なビデオの声を得たら、あなたのウェブサイトのために幸せな顧客の2:30リールをまとめてください。
• デジタル写真も撮り、ディーラーのFacebookページに載せて、タグを付けます。
• ツイートとフェイスブック「新しい日産マキシマのジョンとジェーンドゥにおめでとう」彼らがそれを見ることを確認してください。肯定的な回答を紹介文のページにコピーします。

あなたは実際に他の幸せなクライアントのいくつかの質の高い証言を持っているので、あなたのすべての新しいそして潜在的なクライアントがあなたがあなたの分野のロックスターであることを完全に認識していることを確認してください。

今のところ結論

OK！ですから、成功したインターネットセールス担当者とセールスマネージャーがゲームのトップを維持するために何をするかについてのヒントがいくつかあります。

• どう思いました？
• 何を学びましたか？
• 何をしようとしますか？
• もっと欲しい？

以下にコメントを残してください、私はあなたから聞いてみたいです！