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あなたがあなたの食べ物やサービスに満足していないなら、ファーストフードレストランに不平を言うための最良の方法は何ですか？手紙はあなたの真剣さを示しています。
Unsplash経由のJeremyBishop
レストランの苦情の手紙
苦情の手紙は、マネージャーが否定的な問題に対応する機会を提供します。最近、ファーストフードレストランやドライブスルーでの経験が乏しい場合は、苦情の手紙を書くことを検討してください。あなたの言葉はレストランが将来より良くなるのを助けるだけでなく、あなたは払い戻しまたはクーポンを受け取るかもしれません。
以下のサンプルレターは、独自のレターを書くのに役立つ場合があります。常に誠実であること。可能であれば、手紙を電子メールで送信するか、入力して送信します。プリンターがない場合は、最寄りの図書館にアクセスしてください。必ずビジネスレターの形式で書いてください。
レストランへの苦情の手紙に何を含めるか
- インシデントが発生した住所、日付、および時刻。
- マネージャーのフルネームと適切なメールアドレス。
- あなたのフルネーム、住所、連絡先情報。
- 関係する従業員の名前または説明。
- 可能であれば、添付または同封の領収書または注文番号。
- このレストランでの顧客としてのあなたの歴史に関する情報（あなたがそこで食べる時間と頻度）。
- 可能であれば、褒め言葉（マネージャーが次の批判を聞くのを助けるため）。
- 具体的な詳細（たとえば、場所がきれいでなかったと言うだけでなく、混乱を説明し、何が汚れていたかを正確に伝えます）。
- あなたが見たい変化や結果をマネージャーに正確に伝えてください。
清潔さに関する苦情の手紙の例
親愛なるスミス夫人、
私の同僚と私は最近、341 Perky PandaRdにあるHappyTacoレストランを訪れました。6月6日金曜日。11時45分ごろ到着しました。参考までに領収書のコピーを同封しました。
この場所は私たちのオフィスの近くにあります。過去1年以内に少なくとも5回そこで会ったことがあります。しかし、金曜日の私たちの経験は前向きなものではありませんでした。私たちは清潔さに不満を持っていて、あなたが状況を知る必要があると感じました。空いているテーブルはすべて汚れていて、パン粉やゴミが散らばっていました。さらに、床は拭き取りが必要であるように見えました。バスルームもあまりきれいではありませんでした。
過去には、レストランはきれいでした。私たちは本当にハッピータコで食事を楽しんでいます。改善があれば、将来また会う可能性が高くなります。私たちは通常、少なくとも月に1回訪問します。
[email protected]までお気軽にご連絡ください。ご返信ありがとうございます。良い一日を過ごしてください。
よろしくお願いいたします。
サリースーグレイスジョイ
誕生日パーティーの経験に関する苦情の手紙のサンプル
親愛なるジョーンズさん、
私たちは最近、32451 JeffersonRoadのTheBurgerooで息子の6歳の誕生日パーティーを祝いました。私たちのパーティーは5月17日土曜日の午後4時に予定されていました。参考までに領収書を同封いたしました。
ジョーンズさん、私たちは全体的なサービスに非常に不満でした。私たちのパーティーは4:00に始まる予定でした。しかし、3時55分には部屋の準備ができていませんでした。私たちはゲストと両親と一緒に10分間外で待たなければなりませんでした。これは、子供たちを降ろすことを計画していた両親にとって不便を生み出しました。
さらに、食べ物は時間通りに出されませんでした。私は短い遅れを理解することができますが、この追加の遅れは私の子供の誕生日パーティーを苦しめました。スタッフはそれについて友好的ではなく、非常に急いでイライラしているようでした。
過去に、私たちはTheBurgerooで食事を楽しんだことがあります。サービスは通常迅速でフレンドリーです。このネガティブな経験まで、それは私の息子のお気に入りのレストランでした。
私はまだこれをソーシャルメディアやレビューウェブサイトで共有していません。私がそうする前に、私はあなたに返答する機会を提供したかった。(434)234-3324でいつでも私に連絡することができます。ありがとうございました。
よろしくお願いいたします。ホリーヘリコプター
ドライブスルー体験に関する苦情の手紙の例
親愛なるジェイコブス夫人、
私の家族と私は、過去数年間、サリーサンドイッチショップを訪れるのを楽しんでいます。私たちはサンドイッチ（特にミートボールパルメザンチーズ）が大好きで、過去にはカスタマーサービスに満足してきました。しかし、2016年4月16日、私たちは否定的な経験をしました。それについてお知らせします。
私たちは急いでいたので、あなたのドライブスルーを通過することにしました。クラシックなサンドイッチミールを2つ注文します。税込みの合計は9.97ドルでした。私たちはレジ係に20を与えましたが、彼女は変更のために3セントしか返しませんでした。私は彼女に20を与えたことを思い出させ、彼女は「いいえ、あなたは私に10を与えました」と言いました。私は彼女に20を渡したと確信しています、そしてこれは私の妻によって確認することができます。
現時点では、この問題を押し付けないことにしました。ただし、記録を確認して、引き出しが10ドル以上上がったかどうかを確認してください。私たちは間違いが起こる可能性があることを知っており、あなたがこの間違いを訂正すれば、将来あなたのビジネスをひいきにする可能性が高くなります。
便宜上、領収書のコピーを同封しました。
ありがとうございました。あなたからの便りを楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
マイケルミートローフ
その他のアイデア、指針、および例については、「会社に効果的な苦情を書く方法：ステップバイステップガイドとサンプルレター」を参照してください。