小売レジ係の責任と義務

小売レジ係の責任と義務について学ぶために読んでください。

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私は小売店で6年以上レジ係として働いており、この仕事は簡単に思えると言っても過言ではありませんが、数人のレジ係を含む一部の人々がそれを与えるよりもはるかに多くの責任を負っていますクレジット。あなたは小売店のレジ係として仕事に就き、自分の義務が何であるかを正確に理解していると思うかもしれませんが、雇用される前にその店で買い物をした頻度に関係なく、以前には存在していなかったかもしれない仕事の多くの暗黙の側面があります。

あなたがレジ係になる方法のアイデアを得ることを考えているなら、私はほぼ10年間小売業で働いた私自身の経験に基づいて、基本的な概要を提供しました。

キャッシャーの職務内容

お金の取り扱い：これには、支払いの受け取りと変更の発行が含まれます。レジスターを正常に管理するには、数学の基本的な知識が不可欠です。
払い戻しの発行：すべての会社がレジ係に払い戻しの処理を許可しているわけではありませんが、許可されているかどうかに関係なく、担当者に電話して処理するかどうかを判断するために、ストアの払い戻しポリシーについて十分に理解している必要があります。。
カスタマーサービス：もちろん、レジ係になるにはカスタマーサービスのスキルが必須です。フレンドリーな笑顔、店の在庫に関する知識、そして一般の人々とうまく連携する能力が成功の鍵です。あなたは彼らがドアに入ってくるときに人々に挨拶し、あなたのラインを通って来るそれらのクライアントの世話をすることに加えて電話に出るように要求されるかもしれません。価格、販売、購入の提案に関する多くの質問に備えてください。
店頭を維持する：レジ係は、次の顧客が来るのを待つか、電話が鳴るのを待っているだけで、何かすることができるとは限りません。ダウンタイム時には、カウンターの拭き取り、ほこりの払い、商品の片付けなど、店の前を清潔に保つことが期待されています。
在庫：小売レジ係のさらに別の基本的な責任は、レジからアクセスできるエリアに製品を在庫することです。これは日常的なことではないかもしれませんが、キャッシャーが優れたマルチタスカーでなければならないもう1つの理由です。

あなたがレジ係になることを検討しているなら、レジ係の職務記述書内のこれらの義務は、求人のためにそこに投稿されたほとんどすべての職務記述書に記載されているので、当然のことです。

レジ係になったことがありますか？

キャッシャーの笑顔

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暗黙の仕事の説明

前に述べたように、小売店のレジ係にはさらに多くの責任があります。これらは、小売店の雰囲気に入るときに学ぶ仕事の暗黙の側面です。

なぜ彼らは最初から彼らについてあなたに話さないのですか？まあ、仕事のこれらの部分はもう少し複雑になる可能性があります。ほとんどの場合、最高のパフォーマンスを発揮するには、小売業界で多くの経験が必要です。それらに備えるための最良の方法は、あなたが仕事に入るときにそれらに気づき、初日から不意を突かれないようにすることです。

損失防止

怒っている顧客

アップセル

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優れたカスタマーサービスを提供する方法

キャッシャーの方法：クーポンに関する簡単なヒント

あなたやあなたの顧客のためにレジスターで混乱を防ぐことができるように、クーポンがどのように機能するかを理解するようにしてください。クーポンが正しく使用されていることを確認する1つの方法は、細字を読むことです。1つの製品に対して2つの製造業者のクーポンを組み合わせることができないが、製品に対して1つの製造業者のクーポンと店舗クーポンを組み合わせることができることをご存知ですか？

マーケティング見積もり

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キャッシャーになるための10のステップ

このポジションの職務記述書に含まれるレジ係のすべての職務の中で、正確な合計を登録簿に保持することは絶対に不可欠です。カスタマーサービスのスキルや盗難を防ぐ能力を身に付けることは、経験を積むにつれて時間とともにやってくるのです。お金を扱い、適切にレジを維持することは、経験を通してより良くなりますが、それはあなたが最初に物事を行う正しい方法を教えられた場合に限ります。したがって、私は、毎晩私のレジスターを死なせておくことが実際に簡単になったのに十分長い間これをやってきた誰かから、そこにいるそれらの初心者キャッシャーにいくつかのアドバイスがあります。

キャッシャーを成功させるために最初に覚えておくべきことは、急がないことです。その予定にたどり着いたり、その映画にたどり着いたりするために本当に急いでいる必要があると顧客がどれほど言っても、現金で支払う場合は、プロセスのすべてのステップに従って、変更と何が残っているかを確認します私のティルは正確です。私の基本的な信念は、あなたが登録するのに十分なお金が足りない場合、あなたの仕事に費用がかかる可能性があるとき、彼らの便宜のためにあなたの登録をオフにすることは価値がないということです。

顧客に電話をかけるときは、次の10の手順を実行する必要があります（これは、顧客が現金で支払っている状況に基づいていることに注意してください）。

顧客に挨拶する
購入するために顧客から提供された製品を呼び出します
合計を顧客に伝えます
顧客の支払いを現金で受け取る
自分にお金を数え直します（顧客が財布から取り出したときに数えたとしても）
渡されたお金は、すぐにティルに入れるのではなく、キーボードまたはレジスターの他の安全な部分の上に置きます。これは、急変のアーティストがやってくるときに役立ち、顧客が10ドル札ではなく20ドル札を渡したと思った場合の混乱を防ぎます。
レジスターから変更を取得するときに、顧客の変更をカウントします
変更を顧客に渡すときに、変更をカウントバックします
顧客に製品を渡します
彼らに感謝し、良い一日を過ごすように言ってください

キャッシャーに関しては、10のステップはすべての顧客にとって少しやり過ぎのように思えるかもしれませんが、それらはほんの数秒で完了し、練習することで第二の性質になります。これらすべてを行うことで、これまで私にとって多くの悪い状況を防ぐことができました。たとえば、クイックチェンジアーティストや、実際に手渡した金額よりも高額の請求書で支払ったといつも思っていた常連客などです。

混乱したり、顧客とあなたが取り戻すべき変更の量に同意できないような状況にある場合は、常にマネージャーに電話してすべてのお金をレジスターに戻すか、手元に置いてください。決してカウンターに置いてはいけません。混乱に対する最善かつ最も簡単な解決策は、彼らが立ち上がってあなたのレジを数え、顧客に彼らが支払うべき金額を提供することです。

キャッシャーの方法とそれに関連する責任と義務を理解することは、見た目よりも少し複雑ですが（つまり、優れたキャッシャーになりたい場合）、小売キャッシャーになることは楽しいことです。時間と練習があれば、やがてとても簡単になり、毎日どれだけのことをしなければならないかさえわからなくなります。

クイックヒント：お金を正確に数える方法

レジスターに出入りするお金の正確なカウントを維持するための1つのヒントは、すべての大統領の顔を同じ方向に向け続けることです。面白そうに聞こえますが、これは私がはるかに正確なレジ係になった重要な方法の1つです。さらに、ほとんどの顧客は、きちんと整然としたお金が返されることを高く評価しています。