ディレク保護計画は投資する価値がありますか？

ウィキペディア経由のDirecTVグループ、パブリックドメイン

あなたはDirecTV保護計画にお金を無駄にしていますか？

あなたがDirecTVを持っているなら、あなたはおそらく彼らが提供する保護計画を持っています。この保護プランは、サインアッププロセス中にすべての新規顧客に提供されます。月額8ドルの追加料金しかかからないため、ほとんどの人は、サービスの目的や保護について実際に知らなくても、自分のアカウントでサービスを利用することを選択します。元DirecTVカスタマーサービス技術者として、私は保護計画が何をカバーするかを説明しなければならないことになった多くの電話に遭遇しました、それで多分これはDirecTVへのあなたの次の電話の間にあなたに少し時間を節約するでしょう。

誰が保護を提供しますか？

前に述べたように、保護プランは、顧客が最初にDirecTVにサインアップしたときに各顧客に提供されます。ただし、このサービスはDirecTV / AT&Tが所有していません。実際に保証サービスを提供しているのは、AsurionというかNEWAsurionです。NEW Asurionは、DirecTVの保証を具体的に扱っているAsurionInc。の子会社です。元の保護プランの料金は月額わずか8ドルですが、現在、プレミア保護プランを19.99ドルで購入するか、ADH付きのプレミア保護プランを24.99ドルで購入するオプションがあります。これについては後で詳しく説明します。

あなたは実際に何にお金を払っていますか？

これらのサービスを保険と考えてください。あなたの保険金は本当にどこに行きますか？そこにありますよね？実際には決して使用しないかもしれません。ほとんどの保険会社はあなたの支払いを使って株式、年金、さらには銀行のCDに投資します。間違いなく、Asurionも同じことをします。

自動車保険会社が見積もり金額の小切手を切ることもありますが、Asurionは下請け業者に支払いをして問題を解決することができます。NEW Asurionは、これらのさまざまな下請け業者と契約を結んでいることが多く、サービスの割引があります。通常のサービスコールは私またはあなたに50ドルかかるかもしれませんが、NEWAsurionはその半分の価格で同じサービスを受けるかもしれません。したがって、保護プランに年間約100ドルを支払っている場合でも、年間3〜4回のサービスコールがない限り、実際に支払った金額を受け取ることはできません。ディレクTVの顧客の20％未満が、1年に少なくとも1回のサービスコールを必要としているため、このサービスを提供することでAsurionがどのように収益を上げることができるかを簡単に理解できます。

カバーされていないものは何ですか？

これはそれがトリッキーになるところです。あなたが自動車事故のために自動車保険会社と取引しなければならなかったならば、あなたはあなたが得るかもしれない回り道を理解することができます。「ああ、鹿にぶつかったの？すみません、それはカバーされていません。」南部の読者は私が何を話しているのか知っています。保護計画も同じように機能します。問題の原因があなたでなくても、すべてが網羅されているわけではありません。私が受けた最も怒りっぽい電話のいくつかは、「不可抗力」によって引き起こされた問題のために保護計画の対象にならなかった顧客からのものでした。あなたは私を正しく聞いた。これは、保証契約で使用される実際の用語です。私はいつもこの言葉遣いに問題を抱えていました。なぜなら、それは法案の支払いから抜け出すための言い訳として神を使っていたのですが、ほとんどの企業は宗教を決定要因として認めさえしませんでした。

それで、DirecTVの意見では神の行為は何ですか？不可抗力は、実際には自然によって発生する問題です。これには、倒木や木の枝による損傷、強風によるずれ、水による損傷、動物による損傷、さらには木の成長による信号の制限が含まれます。あなたがこれらの問題のいずれかを抱えている顧客であるか、DirecTVの顧客サービス担当者である場合を除いて、これらの問題の1つは行為であるためカバーされないと言われた後、顧客が示す嫌悪感を想像することはできません神の。カバーされていない他の問題は、人的エラーが原因で発生する問題です。ヒューマンエラーには、ワイヤーの切断、機器の移動、担当者とのトラブルシューティング中に行わない限り、皿の損傷などが含まれますが、これらに限定されません。

何がカバーされていますか？

当初、保護計画は、機器の誤動作や故障による技術的な問題、およびパラボラアンテナの位置合わせの問題をカバーすることになっていた。何年にもわたって、計画はあなたの家の中のほぼすべてをカバーするように拡張されました。ケーブルや電話ジャックに欠陥があるかどうかにかかわらず、家の中でAT&Tサービスを提供するものはすべてカバーされます。機器のトラブルシューティングからの多くの苦情により、偶発的な損傷も計画に追加されました。保護プランの適用範囲への最も重要な追加は、2年ごとの無料の受信機のアップグレードです。これは以前は保護プランとは別のものでしたが、より多くの顧客にサービスの購入を促すために、保護プランがある場合にのみ最終的に含まれました。多くのお客様が知らないことの1つは、リモコンもカバーされていることです。ただし、それらが損傷しているか、動作を停止している場合に限ります。紛失したので、電話をかけて無料のリモコンを受け取ることを期待しないでください。どちらかといえば、それが機能しなくなったことを彼らに伝えてください。無料の新しいリモコンを手に入れるのに問題はありません。

プレミアプロテクション

それでは、最高の保護計画について少しお話したいと思います。持つ価値はありますか？ほとんどの場合、いいえ。この特定の保護プランの費用は、月額$ 20（年額$ 240）、またはADHのプレミアの場合は月額$ 25（年額$ 300）です。プレミアプランをお持ちで、DirecTV機器と1台または2台のテレビしかない場合は、基本保護プランに戻ってください。これらのプランのいずれかから恩恵を受けるのは、高価なサラウンドサウンドシステムと複数のテレビセットを持っている人だけです。

ADHオプションはラップトップを持っている人にとっては有益ですが、同様の保護保証は2年間の保証でわずか25ドルで小売店から購入できます。言い換えれば、あなたはあなたがしなければならない2倍の金額を払っています。5,000ドル以上の電子機器をお持ちの場合は、先に進んでその追加の保護を購入してください。そうでない場合は、その余分な年間100ドルから200ドルを節約し、請求書やその他の好きなものに使用するのが最善です。

毎回保護プランの対象となる方法

前に述べたように、「不可抗力」はあなたの保護計画の対象ではありません。それで、あなたはどのように毎回カバーされることができますか？技術的な問題でDirecTVサポートに電話すると、問題の原因を尋ねられます。あなたが提供する必要がある唯一の答えは「わからない」です。次に、トラブルシューティング手順を実行するように求められます。数週間かかる可能性のあるサービスコールを待つ必要があるのではなく、1時間以内に問題を解決できる可能性があるため、これらの手順をすべて完了することをお勧めします。トラブルシューティングの手順に精通している場合、または以前に行ったことがある場合は、すべての手順が完了するまで、担当者と一緒にトラブルシューティングの手順を偽ることができます。

すべての手順が完了し、問題が解決されていない場合、カスタマーサービス担当者がサービスコールを発行します。これは保護プランの対象となります。私はこれを言う必要はないように感じますが、あなたがあなたの皿を屋根から引き裂いてあなたの前庭の芝生に投げたならば、サービスコールが無料であると期待しないでください。何が問題を引き起こしたのかを知らないように見える限り、あなたの問題が保護計画でカバーされていれば、ほとんどの下請け会社はそれほど気にすることはできませんでした。

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