最初に聞く方法：非常に効果的な人々の7つの特徴の習慣5の要約

「7つの習慣」の実践的な要約では、習慣5は「最初に理解し、次に理解することを求める」です。正常に聞く方法は次のとおりです。

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聞くことによる成功

考えてみれば、聞くことで人生を成功させます。個人的なレベルでは、人々は耳を傾けるのが大好きです。ですから、私たちが彼らの言うことを聞くと、彼らは理解されていると感じ、私たちを好きで感謝しています。ビジネスレベルでは、聞くことが成功への鍵となることがよくあります。

聞くことは人が成功するのをどのように助けることができるか

ウェイターやウェイトレスは注意深く耳を傾け、注文を正しく受け取り、顧客の世話をし、より大きなヒントを提供します。
心理学者やその他のケア専門家は、耳を傾け、理解することで人々を助け、専門的に成功します。
コンピュータープログラミングまたはWebデザインサービス会社は、缶詰のソリューションを提供するよりも、顧客の話を聞いて本当に欲しいものを提供することで成功します。
効果的な営業担当者または交渉担当者は、取引を成立させることよりも、理解したことを聞いて使用することで成功します。

私はプロのトレーナーで、妻は大学の教授です。私たちは話すことで生計を立てていますが、聞くことで話すことと教えることに成功しています。

で非常に効果的な人々の7つの習慣、著者スティーブン・コヴィーは、中に本物のリスニングのための効果的な生活と申し出技術のために、この原理を探る習慣5：理解されるべきその後、まず理解しようとしています。

リスニングがあります…そして本当にリスニングがあります

最初に理解することは、他の人に最初に話させるだけではありません。ほとんどの場合、私たちが聞いているとき、私たちは他の人がまだ話している間に私たちが言いたいことについて考え始めます。ですから、せいぜい半分しか聞いていません。または、私たちが耳を傾けるとき、私たちは他の人が私たちのやり方を考えていると思います。または、私たちは本当に理解したいのですが、他の人の考え方がどれほど違うかを本当に理解するための忍耐力とスキルがありません。

他の人を理解するためには、自分の話を聞いたり、生きたりするのをやめなければなりません。

本当に理解しようとしない4つのこと

私たちがよく意味し、理解したいときでさえ、私たちはしばしばこれらの4つのことをしますが、それはまったく理解することではありません。

独自の判断で評価します。
私たちは調査し、言葉で押して応答を得ます。それは、私たち自身の理解と制御の必要性から来るものであり、助けたいという純粋な欲求からではありません。
私たち自身の経験から助言を与えてアドバイスします。
私たちは自分の経験から他人を理解しようと解釈します。

それらはすべて自伝的であるため、本物の理解はこれらのいずれからも得られません。つまり、私たちは自分たちの物語に巻き込まれています。私たち自身の物語のレンズを通して他人を理解することはできません。本当に理解するには、私たちは自分の話を捨てて、彼らの話を本当に聞く必要があります。

最初の3つの習慣を実践した後、私たちは自己認識を発達させました。今、私たちは自分が誰であるかを知っているので、自分自身を手放し、自分の過去や自分の世界観のレンズを通して解釈することなく聞くことができます。私たちは真に存在し、気配りがあり、思いやりがあります。それは最初に理解しようとしています。

真に成功するには、ディープリスニングのスキルを学ぶ必要があります。本当に聞く頻度はどれくらいですか。

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はい、それは仕事の価値があります

この深い聞き取り、最初に理解すること、そして私たちが理解されていることを確認することを求めることは、多くの作業です。ただ入って欲しいものを尋ねるよりもずっと時間がかかります。

でも、その価値はある。私はここで私自身の経験から話します。妻と私は、15年以上続く困難と誤解の時代に陥りました。私たちは他の人が離婚したであろうことを4回以上やり通しました。そして、私たちは結婚生活を癒し、愛と理解の場所へと導きました。それから、私たちは他人の力の柱になりました。

愛と理解の人生が私と私の妻よりもあなたにとってより簡単に来ることを願っています。しかし、仕事でも家庭生活でも、両方の人が喜んで仕事をする限り、それは常に報われます。私たちまたは他の人が仕事をする気がない場合は、習慣4：Win-WinまたはNoDealにフォールバックします。そして、NoDealが最良の選択肢です。

何が最初にそれの価値を理解することを求めるのですか？別の方法は、私たちが理解する前に物事を解決しようとすることです。それは診断なしで丸薬をポップするようなものです。最終的に、私たちは病気になります。間違った解決策は事態を悪化させ、長期的にはより多くの費用がかかります。

習慣5：最初に理解し、次に理解するように努める：他者を理解するためのレシピ

これが私たちが理解できるように本当に理解することにつながる聞き方のレシピです。理解されれば、私たちは助けることができ、私たちが欲しいものを求めることもできます。

目的

「鍵は、真に個人の福祉を追求することです」（7つの習慣、p。252）ので、私たちは自分自身のアジェンダと視点を脇に置いておく必要があります。

準備

私たちが見知らぬ人と話している場合、さらには、今までよく聞いたことのない愛する人と話している場合、ただ飛び込んで聞いて正しいことを言ってすべてを良くすることは期待できません。。Covey博士は、次の3つを構築して準備することをお勧めします。

「偽善や罪悪感」なしに他人を助けたいという純粋な欲求を育む（7つの習慣、p。252）
あなた自身の欲望や偏見を認識し、私たちが受け取る前に与える忍耐力を養うことによって、私たち自身の性格を強化してください
正直で、約束をし、守り、感謝、愛、思いやりを表現することで、感情的な銀行口座を作りましょう。そうすれば、誤解の壁を打ち破ろうとして物事が困難になった場合、相手はあなたを信頼し、あなたと一緒に働き続ける理由を与える経験の基礎を持ちます。

ステージの設定

過去にコミュニケーション不足や人間関係の緊張があった場合は、それを認め、謝罪し、努力していることを説明するのが最善です。私たちは本を読んでいて、よりよく聞く方法を学んでいると言いたいかもしれません。そして、私たちは間違いを犯し続けると言うのが一番ですが、私たちはコミットしています。

健全な関係を築く

料理に切り刻み、混ぜ合わせ、加熱が必要なのと同じように、深く聞くには次のことが必要です。

詳細の明確な理解
アイデアを反映する
感情の共感的な反映

一瞬一瞬、私たちは最初に耳を傾け、次にその人が言っていることの内容についての理解と、他の人がどのように感じているかに対する私たちの思いやりを示します。人が感情を表現するとき、私たちは完全に理解していると主張することなく、思いやりと理解の感覚を共有します。その人がアイデアを述べるとき、私たちは自分の言葉でそのアイデアを彼らに反映し、それが正しいかどうか尋ねます。私たちは他の人の考えや感情にとどまり、自分自身をずっと矯正することを許します。

私たち自身の思いやりと信頼が反映され、その人は私たちに物事を考え抜く手助けをするように頼みます。人々は非常に理解されることを望んでいます。人々はとても助けを求めています。しかし、ほぼすべての人が、他の人が私たちを理解しておらず、自分自身の判断や議題を持っているという経験を持っています。私たちが本当に理解できる人になれば、他の人に長年必要だった体験、つまり真の愛と理解の体験を与えることができます。私には子供がいませんが、子供がいて一緒に仕事をしているスティーブン・コビーや他の人たちは、子供は実際には大人、特に両親に理解されたいと望んでいます。

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理解を求める勇気

理解されることを求めることは、真に他の人を助けるときに理解されることを求めること以上のことを意味します。

それはまた、私たち自身の視点を聞くことを意味します。そして、他の人が私たちの言うことを聞かない、理解できない、または私たちのニーズ、情熱、目標を方程式に含めることに同意しない場合、その人と一緒に働くことはそうではないので、私たちはノーディールに移行する勇気が必要です私たちの勝利。

今日、そして歴史を通して、世界がどのように機能しているかについて正直に言うと、次のことがわかります。

他の人々の知識を利己的、有害、そして有害な方法で使用している人々。
自己中心的な視点から、または自己不信からうまくやって来て、win-winの成功を収めることに失敗することを意図している人々。
人々は貧しく依存し続けており、win-winの成功を不可能にしています。
適合の安全性を必要とし、創造的な関係を試みたがらない人々。
個性を理想化し、真のウィンウィンシナジーに参加できない人々。

これらすべてを考えると、私たちのビジョンを宣言し、理解を求めるには多くの勇気が必要です。そして、試して失敗し、それが機能しないことがわかったときに見栄えのするものから離れるには、多くの勇気が必要です-他の人はそれが機能すると思っていても。

理解を求めるには、最初の4つの習慣を学び、実践することで培ったすべての明快さ、性格、勇気が必要です。そして、それは私たちが習慣6：相乗効果で学ぶ素晴らしい経験への扉を開きます。