目次:
あなたのビジネスのためにソーシャルメディアを行う方法を学ぶために読んでください。
Canva経由のHeidiThorne（著者）
数年間ビジネスのためにソーシャルメディアで活動してきた私は、それが素晴らしく、無駄で、有益で、無意味であることに気付いたと正当に言うことができます…すべて同時に。私は、ソーシャルネットワーキングから新しいクライアントとビジネスを獲得したと正直に言うことができる数少ない人の1人です。
マーケターがソーシャルメディアマーケティングに引き寄せられた理由の1つは、それが潜在的な顧客との長期的な関係を非販売、非脅威的な方法で構築するのに役立つ可能性があることです。（ソーシャルネットワークでの存在感を得るのは通常「無料」であるという事実は言うまでもありません…まあ、少なくともハードドルの観点からは。）目標は、これらのフォロワーが提供する製品やサービスを必要とするときに、マーケティング担当者が心の意識のトップ。見込み客と顧客は、マーケティング担当者を知り、好きで、信頼するようになり、温かいセールスリードを生み出します。それがソーシャルメディアの真の目的であり、私にとっては非常にうまくいっています。
しかし、ここに問題があります。知っている、好きで、信頼しても、自動的にセールスリードにつながるわけではありません。そのミックスに追加する必要がある1つの重要な要素があります。
必要なし、販売なし、問題なし？
Twitterに何千人ものフォロワーがいること、そして世界中に何百人ものフォロワーや読者がいることをとても光栄に思います。彼らの多くは、私たちが実際の生活の中でオフラインで人間関係を築くことができるようになるまで、私を十分に知っていて、好きで、信頼しています。多くはまた、クライアント、親愛なる友人、そして相互に有益なリソースになっています。
しかし、結局のところ、私のフォロワーのほとんどは、私の標準的な製品やサービスを決して購入しないことに気づきました。主に、これは、私が議論するトピックに興味を持っていても、購入する必要性や権限がないことが多いためです。彼らは私を紹介できる友達さえいないかもしれません。友好的な競争相手でさえある人もいます。
そしてそれは大丈夫です…本当にそうです。私はフォロワーが提供するサポートと友情に非常に感謝しています。多くの人が私の人生を永遠に変えました。
しかし、ビジネスにソーシャルメディアを使用することになると、私には確かにいくつかの販売目標があります。そして、私はこれらの努力がとることができる友情と経済的な道の違いを非常に心に留めています。
では、どうすれば2つのパスを分離し、友情を生産性と間違えないようにすることができますか？私を信じてください、それは簡単ではありません。
iStockPhoto.com / aaronrutten
ソーシャルメディアのブラックホール
数年前、ソーシャルメディアは本当にマーケティングの分野をひっくり返していました。そして、その新たな空間で自分の名前を付けたかったのです。ある程度はしました。しかし、それは何の費用がかかりましたか？
2009年頃から、週末でも1日3〜4時間程度、ソーシャルネットワークに多くの時間を費やしていました。ブルーストリークのブログも、さらに時間がかかりました。私は新しいフォロワーを獲得し、たくさんの会話をしていました。
最後に、2010年の終わりに、私は憤慨し、疲れ果てていました。（不況も助けにはなりませんでした。）幸いなことに、私は自分の中小企業が外部の専門家の助けを必要としていることを認識するのに十分頭が良かったです。私は新しいビジネス戦略コンサルタントに、ソーシャルメディアの活用と成果、そして何千人ものファンなどをかなり誇りに思っていることについて話しました。彼の反応が何であったか知っていますか？
だから何？本当に？彼は私がこれを達成するためにどれほど一生懸命働いたか知らないのですか？基本的に、私のコンサルタントは、ソーシャルネットワークで毎日標準的な就業時間の半分近くを費やしていることを示すことがほとんどないことを指摘しました。しかし、これが問題である理由は次のとおりです。
会話は変換と等しくありません！
その結果、私はソーシャルメディアを捨てましたか？もちろん違います！生産性が低くストレスが高いうさぎの穴に陥ることはなくなりましたが、それでもトラフィックと機会が私の道にもたらされています。しかし、それは戦略を必要とします。
ビジネス向けソーシャルメディアの管理と監視
私のコンサルタントが最初に強調したことの1つは、ビジネスは数字で運営される必要があるということです。数字だけではありません。正しい数字。これらの正しい数値には、利益率、Webサイトのトラフィック、コンバージョン率などが含まれますが、ソーシャルメディアでのフォロワー数は含まれません。そこで、ウェブサイトのトラフィックを徹底的に分析しました。なんて啓発的な運動でしょう。
Twitterからのトラフィックを除いて、ブログのトラフィックのほとんどがソーシャルメディアによって生成されていないことがわかりました。それから私のブログから私の店の1つへのトラフィックは重要でした。しかし、問題は、この特定のショップサイトがセールスリードを生み出すものではなかったということでした。これはどういう意味ですか？まあ、おそらく多くのタイヤキッカーや単に好奇心が強く、深刻ではないものがブログから来ていました。
私のショップサイトのほとんどで最大のトラフィックドライバーは、オーガニック検索（SEO）から来ていました。それは良い。しかし、それはまた、私のソーシャルメディアの熱狂が売り上げを押し上げていない可能性があることを意味しました。新しい顧客にどうやって私を見つけたのか尋ねると、彼らは通常「検索を通じて」答えます。名探偵コナン。
ビジネスソーシャルメディアの存在を管理および監視する方法
- Webプロパティへのソーシャルメディアトラフィックを監視します。所有するWebサイトごとにGoogleAnalytics（または他のWebトラフィック監視システム）を設定します。ソーシャルメディアによって生成されているトラフィックの量を推測しないでください。知っている！今日、私は毎週、すべてのサイトへのトラフィック数を監視しており、四半期ごとおよび年ごとに詳細な分析を行っています。必要な監視頻度は、ウェブサイトの性質や推進する事業によって決まります。
- フォロワー数について心配する必要はありません。確かに、ソーシャルネットワーク上のビジネスの「部族」に参加するように人々を奨励する必要がありますが、フォロワー数に執着することは逆効果です。
- ソーシャルメディアでの時間を制限、スケジュール、整理します。ソーシャルメディアに費やされる時間制限を設定し、その時間がいつになるかをスケジュールします。たとえば、私は平日の朝（週末ではありません！）に30分を確保して、主要なソーシャルメディアフィードをチェックして投稿します。それを常設のセールスコールと考えてください。 HootSuite.com（アフィリエイト以外のリンク）などのソーシャルメディア管理システムを使用すると、投稿やツイートの事前スケジュールを作成したり、受信フィードを整理して読書の時間を節約したりできます。
- あなたが「売っている」ものを知ってください。場合によっては、非販売トラフィックは依然として利益を生む可能性があります。たとえば、ブログや他のサイトが広告収入を生み出す場合、訪問者が実際に会社の従来の製品を購入するかどうかに関係なく、ソーシャルメディアからブログや他のサイトへのトラフィックを増やすことは良いことです。しかし、「販売」されているのは広告であり、製品やサービスを購入するための招待状ではないことを知っておいてください。
- ソーシャルメディアの時間コストを理解します。ソーシャルメディアでのアカウントの設定は通常無料ですが、時間と労力の面でのコストは莫大なものになる可能性があります。この演習を試してください。あなたが稼ぐ時給にあなたが1日あたりソーシャルメディアに費やす時間の量を掛けます。どうぞお試しください。1時間に10ドルしか稼げなかったとしても、平日だけ1日30分を費やすと、年間1,300ドルの労力がかかります。ショック？中小企業の所有者や起業家もこれを行う必要があります！所有者は、1時間あたりのコストを取得するために、年間収益を按分します。また、従業員もこれを行っている場合、これが組織にいくらかかるか想像してみてください。
©2014ハイディソーン