良い旅行代理店になり、売り上げを伸ばす方法

これらのヒントとコツは、あなたが最高の旅行代理店になるのに役立ちます。

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ええと、私は以前旅行代理店でした（「旅行コンサルタント」は私の正式な肩書きでした）、そして私は一貫して私の地域で最高の売り上げを得たので、正しいことをしたに違いありません。それ以来、私は別の仕事に移りました。良い旅行代理店になる方法について私が発見したヒントと方法のいくつかを今あなたに話してもかまいません。それ以来、エージェントと一緒に多くの旅行商品を予約してきましたが、消費者の観点からも、何が機能し、何が機能しないかを理解できます。

これの多くは、一部の人にとっては常識のように思えるかもしれませんが、多くの人は常識を持っていないので、書き留める価値があります。これらのことのすべてではなく、いくつかを実行していることに気付くかもしれません。できるだけ多くのことをして、旅行代理店の売り上げが向上するかどうかを確認してください。

すべての旅行代理店には独自の個性があり、独自の「溝」を見つける必要がありますが、次のことを取り入れてみてください。

友好的であるが偽物ではない

あなたがある程度の親しみやすさと暖かさを醸し出さなければ、人々はあなたが彼らがフェンスにいるその製品を予約するように説得するのに十分なほどあなたに引き付けられないでしょう。ねえ、あなたのそばにもっと笑顔の旅行代理店が座っていて、彼らをあなたの店に迎えてくれるなら、申し訳ありませんが、あなたはそれを逃しました。

ですから、潜在的なクライアントがドアに足を踏み入れたときにすべきことは次のとおりです。笑顔で彼らを認め、できればこんにちは（電話をしている場合でも、笑顔で認めてください！）。彼らがどのようにやっているのか、あなたが彼らを助けることができるかどうか、彼らに質問があれば彼らに尋ねてください。常識ですが、これを実行できないエージェントの数に驚かれることでしょう。

ここで誠実になり、威圧的で偽物として出くわすほど友好的ではないようにしてください。多くの人にとって、それはオフです。

もちろん、あなたがオンライン旅行代理店として働いているなら、あなたは「笑顔」の部分について心配する必要はありませんが、あなたの電子メールと電話で確かに友好的で礼儀正しいです。

しかし、誰があなたの時間の価値があるかを知ってください

だれもがっかりさせないように言っただけですが、適度なビジネスをしている旅行代理店は、調査に時間を費やす価値があると感じる問い合わせを選んで選択する必要があります。旅行代理店として、その人が予約しないようにするためだけに、問い合わせ用の価格見積もりとパッケージの作成に何時間も費やしたことがありますか？

ある程度の幸運が伴いますが、深刻さの兆候がないか、できるだけ多くの人を読むことを学びましょう。実際に真面目で好奇心だけではない人々は、あなたの時間をより有効に活用し、あなたと一緒に予約する可能性が高くなります。

誰もがっかりさせないでください

以前は、同僚の中には、「トロントまで飛行機で行くのにどれくらいの費用がかかりますか」などの迷惑な質問をする時間を多くの人に与えない人がいることに気づきました。トロントは人気のある飛行機の目的地でしたが、それは非常に退屈なものであり、同じ質問に何度も何度も熱心に答えるのに疲れるでしょう。

どういうわけか、私は幼い頃から、常に丁寧に、そして敬意を持ってこの質問に答えるエネルギーを持っていました。私はほとんどの場合、これらの人々のために価格見積もりも印刷します。

私の同僚の驚いたことに、これらの人々の多くは結局私と一緒に本に戻ってきました。それは明らかに、同僚のようにそれらを消し去らなかったからです。

自分自身を教育する

あなたが何も知らなければ、あなたは旅行を売ることに成功するつもりはありません。確かに、最も安いフライト、クライアントのニーズに合った最高のバケーションパッケージを見つけ、質問に答え、フェンスに座っているクライアントに製品を販売するには、かなりの知識が必要です。

常に新しいリゾートがオープンしている、航空会社は絶えず変化している、など。旅行の世界で起こっていることを常に把握してください。どうすればこれを行うことができますか？あなたが彼らを送った旅行から戻ってきたクライアントと話すことを強調してください。私が働いていた場所では、以前はクライアントの帰国日を記録し、旅行の様子を尋ねるために電話をかける必要がありました。これはある意味でいい感じですが、実際には迷惑だと感じる人もいるかもしれません。しかし、ポイントは、彼らの経験が何であったかについてあなたができる限り多くの人々と話すことです。

最近オンラインで読むことができる情報はたくさんあり、人々がレビューを残すための旅行ウェブサイトは私が数えきれないほどたくさんあります。テレビでトラベルチャンネルを見て、旅行代理店向けに書かれた本を購入して読んでください。旅行に没頭するだけ！

もちろん、これを行うための最良の方法の1つは、自分でできる限り旅行することです。旅行代理店になることについての神話の1つは、いつでも無料であらゆる場所を旅行できるというものです。幸運にもこの種のセットアップを自分で行うことができる旅行代理店が数人いるかもしれませんが、大多数はこのライフスタイルを生きていません。しかし、おそらくあなたはいくつかの良い割引にアクセスできるでしょうので、それらを利用して旅行してください！あなたが自分でそこに行ったことがあるなら、それを売るのははるかに簡単でしょう。

嘘をつかないで

確かに、嘘をつくことはあなたにいくつかの売り上げをもたらすかもしれませんが、それはまたあなたに悪い評判を与えるでしょう、そして悪い評判は回復するのが非常に難しいかもしれません。

あなたのクライアントがあなたがコミッションをするかどうか尋ねるなら、正直に言ってください。間違えて誤って予約した場合は、航空会社のせいであるという大げさな言い訳をしないでください。真実を伝え、それを修正するために可能な限りのことをしていることをクライアントに知らせてください。

以前、うそをついたのに気づきましたが、かわいくありませんでした。これから身を守ってください。

クライアントにとって最も重要なことは何ですか？見つけてそれに焦点を合わせる

価格ですか？多くの人にとってはそうです。これらの人々にとって、お金は彼らにとって重要なので、あなたは絶対に可能な限り最良の取引を見つける必要があるでしょう。

日付が最も重要な人もいれば、場所である人もいます。飛行時間を本当に気にする人もいれば、あまり気にしない人もいます。直行便を希望する人もいれば、お金を節約できるのであれば、何度か立ち寄ってもかまわない人もいます。

明らかに、ほとんどの人は彼らにとって重要な多くのものを持っているでしょう。それらが何であるか、そしてこれらのものが彼らにとってどの程度重要であるかを調べてみてください。

あなたの競争を知る

最近、あなたの最大の競争はインターネットです。多くの人は、旅行代理店に行くよりもオンラインで安い取引を見つけることができると考えています。場合によっては、それは本当かもしれませんが、多くの場合、旅行代理店はオンラインで見つけるのが難しいか不可能かもしれない取引へのより良いアクセスを持っています！これをクライアントに伝えます。

私があなたに言ったことをすべてやれば、あなたのクライアントはあなたの価値を理解し、インターネットに行く必要性を感じなくなります。まあ、まだそうする人もいますが、それについてあなたができることは何もありません。あなたができるものと協力して、それらがあなたに戻ってくるようにしてください！