販売の黄金のルール

顧客とやり取りするときに覚えておくべき簡単なルール

販売のための簡単なルール

製品やサービスの販売は、特に複雑な製品やサービスを販売している場合、複雑なビジネスになる可能性があります。ですから、ここに10のシンプルですが、対面、電話、またはインターネット経由で販売するときに覚えておくべき黄金のルールがあります。

ゴールデンルール#1：あなたの目標に向かって動き続ける

それがあなたをあなたの目標に向かって動かしていないのなら、なぜあなたはそれをしているのですか？

営業では、あなたはあなたの目標が何であるかを明確にし、あなたがする仕事が常にあなたをそれらに向かって動かすことを確実にする必要があります。重要と思われる仕事をしていることに気付いたが、さらに分析すると、実際には目標に向かって動いていないように思われる場合、なぜそれをしているのですか？少し時間をかけて自己分析を行い、定期的に目標に向けた進捗状況を確認することで、順調に進むことができます。

常に目標を目指す

黄金律#2：「それは私の仕事ではない」と顧客に決して言わないでください

問題が発生したときに顧客があなたから聞きたがる最後のことは、「それは私の仕事ではありません」です。

顧客に関する限り、あなたはあなたの会社です—あなたが雇用されているか自営業であるかは関係ありません。何かがあなたの仕事ではないと言ったり、（誰かが実際に責任を負っていたとしても）他の誰かを非難したりしても、顧客の「良い本」にはなりません。それを整理しようとすると言って、まさにそれを実行します。、意志。

ゴールデンルール#3：人の立場を決して損なうことはありません

顧客であろうと同僚であろうと、人の立場（仕事）を決して損なうことはありません。

それが同僚であろうと顧客であろうと、人々は自分の職業が重要であると感じたいので（そしてそれが請求書を支払うだけであっても彼らにとってはそうなるでしょう）、誰かの仕事を損なうことであなたは彼らを損なうでしょう。誰もが落ち込んだと感じるのが好きではありません。たとえそれが百万年で決してしない仕事であるとしても、彼らが選んだ職業を尊重しなさい、そうすればあなたは友達を作り、反対をし、そしてあなたは必ず敵を作るでしょう。敵を持つことは常にビジネスにとって悪いことです。

ゴールデンルール#4：重要なタスクに焦点を当てる

時間、エネルギー、および全体的な計画を重要なタスクに集中させるほど、緊急のタスクに費やす必要のある時間は少なくなります。

事前に計画を立て、販売とビジネスを構築するために必要な重要なことに集中することに時間の大部分を費やす場合、デフォルトでは、将来、消火活動（緊急のタスク）を減らす必要があります。古い軍の格言が行くように：適切な計画と準備は小便の悪いパフォーマンスを防ぎます。

あなたのコントロール内にあるものだけをコントロールする

ゴールデンルール#5：制御可能なものを制御する

影響がほとんどまたはまったくないものを制御しようとしないでください。

ストレスが欲しければ、自分ですべてをやってみてください！これはそこにいるコントロールフリークにとっては難しいでしょうが、あなたが営業しているなら、物事はうまくいかないでしょう。注文が承認されない、メールがシステムで失われる、間違った製品が倉庫で拾われる、中国で製造上の問題がある、ボブの犬が火曜日に死亡したため、彼は1週間休みを取り、チラシは届きません送信されました…リストはどんどん続きます。全体的な目標に気を取られることなく状況を助けるためにできることをしてから、これらの状況を制御できる人々にそれらを整理させてください。

黄金律#6：競争を決して批判しない

競合他社やその製品を決して批判しないでください

決して、決して、決して、競争を批判することはありません。代わりに、製品の優れている点に焦点を合わせてください。コンテストに参加すると、意地悪で必死に見えるだけです。そうしないでください。代わりに、自社製品の利点と、それらが顧客のニーズと要件をどのように解決できるかに焦点を当てます。汚いトリックキャンペーンは常に最終的に裏目に出るので、そうしないでください。

調べて、暗記しようとしないでください

黄金律#7：情報にアクセスし、それを覚えようとしないでください

簡単に調べられるのであれば、わざわざ暗記しようとしないでください。

繰り返しになりますが、これはすべて焦点に関するものです。数字、価格、電話番号-これらすべてを常に頭の中に入れようとするのは疲れます。これらのものを必要なときに「手元に」置いておくのに役立つ無数の「ツール」またはアプリがあります。それらを使用してください。簡単にアクセスできる情報で脳を乱雑にしないでください。代わりに、思考と計画に使用してください。

ゴールデンルール#8：メリットに焦点を当てる

機能を言って、利益を果たしてください。

すべての製品には機能と利点があります。重要な点は、製品が顧客のために何ができるか（通常、問題を解決するか、ニーズを満たす）であり、それは（顧客にとって）利点と呼ばれます。したがって、セールスコールを行うときは、必ずその機能について言及してください。ただし、その機能が顧客にどのように役立つか、どのように顧客に利益をもたらすか、どのように問題を解決するか、または顧客のニーズを満たすかを説明する必要があります。機能のみについて話している電話が成功したのを見たことがありません。メリットがすべてです。

黄金律#9：自慢しない

意図せずであっても、顧客への販売実績を自慢しないでください。

顧客を含め、誰もが判断を下します。そして彼らが下す判断の1つはあなたについてです。営業担当者として、あなたは服装、話し方、使用する言葉、さらには運転する車によって判断されます。彼らがあなたについて「正しい」方法を考えていることを確認してください-言い換えれば、あなたは信頼でき、信頼でき、心から彼らの最善の利益を持っているということです。あなたがあなたの販売実績またはあなたが先月ボーナスでどれだけ稼いだかについて自慢しているなら、彼らはあなたがお金のためだけにそこにいると判断するかもしれません、そして多分あなたはあなたの販売割り当てを作るためだけにそれらをはぎ取っています。あなたが裁かれていることを常に意識し、あなたが与える印象が常に良いものであることを確認してください。

顧客とやり取りするときは楽しんでください。ただし、この人ほどではないかもしれません。

黄金律#10：楽しんでください！

最後のルールは楽しむことです。はい、楽しんでください。

仕事の世界は、あなたとあなたの顧客の両方にとって退屈な場合がありますが、あなたがあなたの顧客とのやりとりに少し楽しみを注入すると、あなたはどちらも、どんな日が来ても少し気分が良くなります。部屋に入るときにエネルギーを部屋から吸い出す人は誰もが知っています。その人ではありません！あなたがあなたのセールスコールに人生と楽しみを注入するならば、あなたの顧客はあなたの訪問を楽しむでしょう、そしてあなたはそれの後ろで信頼と強い関係を築くことになるでしょう。