Ebay売り手保護：それは存在しますか？

eBayで18年間販売した後、私をいじめ、窮地に立たせた買い手に出会いました。eBayは誰と協力しましたか？私の話を読んでください。

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eBayの売り手は会社のパンとバターです

オンラインでお金を稼ぐための良い方法は何ですか？eBayで商品を販売し、eコマースの売り手になります。その質問と行動は18年前に起こりました、そして、私はそれ以来eBay売り手です。

私はその過程で多くの取引をし、かなりの数の思い出を作りました。買い手がeBayで何を探しているかは興味深いものであり、商品に喜んで支払うものはさらに興味深いものです。

eBayの売り手として、私はいじめられたり、窮地に立たされたりすることはありませんでした。これは私を怒らせます、私自身のためだけでなく、他のeBay売り手のためにも。eコマースでは、本当に誰と取引しているのかわかりません。オンライン取引は名誉システムに基づいており、誰もが私たちが望むほど正直であるとは限りません。

売り手は保護が必要です

eBayは仲介者です。彼らは売り手と買い手を保護するために最善を尽くします、しかし時々仲介者でさえグリッチを持っています。売り手は、買い手と同じように保護する必要があります。売り手はeBayの心臓部であり、売り手がいなければeBayは存在しません。

eBayのロゴ。

売り手に嫌がらせを続けたeBayの買い手

eBayの売り手としての私のすべての年の間、私はめったに問題を抱えていませんでした。確かに、顧客はアイテムに満足していなかったかもしれませんが、私たちは常に専門的に物事を解決しました。売り手と買い手の両方が幸せでした。とても良い記録だと思います。

eBayのいじめっ子と詐欺師に対処する私の話

それはすべて、買い手がオークションに勝ったときに始まりました。
オークションに勝ってから5分以内に、彼は本当にそれを望まないと判断したので、私はそれを次に高い入札者に売ることができました。え？誰ですか？あなたが本当にそのアイテムを欲しくないのなら、なぜあなたは入札したのですか？なんでも。
次に高い入札者に商品を提供しましたが、返事がありませんでした。再出品して販売しました。元の購入者がまだ私のアイテムをストーカーしていることを私はほとんど知りませんでした。
一週間が過ぎました。私のストーカーは2つのアイテムを獲得しました。
eBayの非常に便利な機能は、無給アシスタントです。指定した一定の時間内に購入者が支払いを行わない場合、無給アシスタントは自動リマインダーを送信します。したがって、アシスタントは、これら2つのオークションが終了してから3日後に仕事をしました。数分以内に、「何のためにそれをしたのですか？！？」というメールが届きます。
私は彼の無礼さに戸惑いました。「何をしますか、あなたはまだあなたのアイテムの代金を払っていないことを思い出させますか？」
それから彼は私に助手を止めて彼にもっと支払う時間を与えるように要求した。"なぜ？"
彼は、他の売り手が支払いを3〜4週間待っていると私に話し始めました。
私はそれについてでたらめを呼んでいます！フィードバックが20未満の購入者が支払うのを、販売者が3〜4週間待つ方法はありません。しかし、私は人生で複数のことをやりくりしていたので、彼に2週間の支払いを与えました。いじめっ子の時間がありませんでした。
13日後、彼は私にメールを送りました。「あとどれくらいの時間がありますか？」私は「ある日」と答えました。彼は5日で支払いました。
私は彼の漫画を郵送した。安全に。私が他の複数の漫画を郵送したように。しっかりと詰め込まれています。
3日後、彼は漫画が破損していると言って戻ってきました。おやおや、このいじめっ子は消えるだろう！いいえ、まだです。

eBayは私の状況では役に立たないことがわかった。

バイヤーの要求

彼は返金または部分的な返金を要求した。なぜ私は驚かなかったのですか？

彼は本が破損して到着したと主張した。これはどのようにして可能でしたか？フォートノックスのように詰めました。しかし、彼は各取引を通じて交渉を試みていたので、私はその苦情にショックを受けませんでした。

いじめや窮地に立たされるのが嫌いな私は、コレクター向けの漫画本の払い戻しや一部払い戻しをするつもりはありませんでした。

どうして？なぜなら、私がよく知っていたように、彼は漫画本の再販業者として、以前所有していたが私の漫画でアップグレードした破損した本を返そうとしていた可能性が非常に高いからです。それは私の時計では起こりません。

私はeBayに電話しました。私は彼らの会社に18年間投資してきたので、売り手として、彼らが私を守ってくれると思いました。
eBayは、私が専門的かつ市民的な方法で彼とコミュニケーションを続けることを提案しました。はい、できます。 eBayは私たちのコミュニケーションを監視し、私たちのメッセージを介してケースを処理する方法に関する彼らの決定に基づいています。 OK、公平に聞こえます。
それで、私たちは前後に通信しました。彼は漫画がどのように損傷したかを説明した。彼は私が彼に送ったパッケージの写真を共有したと思われますが、それは私が彼に送ったパッケージではありませんでした！馬鹿。（それは私が市民であることです。）
私は、コミュニティでの自分の立場が、受け取った購入者のフィードバックとともに、ボリュームを話していることを説明しました。
これは私が十分になるまで行ったり来たりしました。確かに、私は、eBayが、いじめや売り手や買い手の罵倒をしないという彼らの規則に従い、それを支持すると思いました。
私がeBayに私に代わって介入し、決定を下すように頼んだのはこの時でした。

eBayの戦いは続く

eBayからメールで返信がありました。彼らは私に代わって介入するという私の要求を受け取っていました。彼らが状況を評価し、決定を下すのに48時間かかります。OK。

15分以内に、いじめっ子は私に「私が勝つと言った！」とメールを送りました。 WTF？

それから私はeBayからの電子メールを読んで、彼らが買い手に味方していて、買い手は送料に加えて全額返金のために本を返すだろうと言った。 WTF？

eBayからの容認できない応答

私はeBayに電話をかけました。4日前の電話での会話の中で、私は引き続き購入者と連絡を取り、自分たちで結論を出そうとし、それが不可能な場合は介入できることを、あえて提案してください。eBayのスペシャリストがケースを承認して決定を下すのに48時間かかることを私に頼むなんてあえて、それでも15分後にあなたは私を縁石に追いやる。ロボットが承認のスタンプを与えなかったことをどうやって知ることができますか？専門家がコミュニケーションの日と添付の写真を確認するのに15分しかかからないのはなぜですか？eBayはどうやって私を窮地に立たせることができるのでしょうか？eBayは不正行為に反対していると思いましたか？

「落ち着いてください、奥様」と言われました。私をからかってるの？これは受け入れがたい！

私はこの時のようにeBayでこれほど失望したことはありません。

彼らは私に、買い手が漫画本を返却することを許可するようにアドバイスしました。そして、私がそれらを受け取ったら、eBayに電話して上訴プロセスを開始します。

真剣ですか？私はこのがらくたのための時間がありません！あなたがずっとやっていたはずのようにあなたのいまいましい売り手を保護するだけです。

次のように進めます、eBay：

私の履歴を表示します。
彼らの歴史を見る。
私の写真を見てください。
彼らの写真を見る。
パッケージを受け取る前に彼が私に送っていた以前のメッセージを表示します。
私たちのコミュニケーションをご覧ください。

詐欺がいつ発生したかを知るのにロケット科学者は必要ありません。

eBayは売り手ではなく買い手を保護します

一言で言えば：

eBayは購入者を保護し、購入者が快適な体験をして、戻って買い物を続けるようにします。
eBayは彼らのパンとバターである売り手をそれほど気にすることができませんでした。私にも意味がありません。
eBayでの販売を停止しますか？いいえ。1つの悪いリンゴが私にとって全体を台無しにすることはありません。
私はもはやバイヤーにそれほど親切ではありません。1つの悪いリンゴがその束全体を台無しにしました。

試練の最終結果

漫画本が戻ってきました。どちらも破損しており、出荷時に破損することはありませんでした。絶対に方法はありません。

購入者は、ボードなしで別のコミックバッグに入れてコミックを返送してくれました。彼は私が本を発送した元のメーラーを返送しなかったので、発送中に損傷が発生したかどうかを確認することができました。

私はeBayに電話しました。彼らは私にできることは何もないと言ったが、私が詐欺に遭ったという事実を受け入れるしかない。本当に？詐欺はいつから合法ですか？

明らかに、買い手が満足している限り、売り手が引き裂かれたことはeBayにとって重要ではありません。

私たちは生きて学びます。