デスクトップサポートエンジニア：仕事の説明と給与

コンピューターのトラブルシューティングを行うデスクトップサポートエンジニア。

説明

デスクトップサポートエンジニアの仕事は、コンピューターユーザーの技術的な問題を解決することです。彼/彼女の仕事はユーザーを快適にすることであり、コンピューターの使用が増えるにつれて、この専門知識を必要とするポジションも増えます。

この作業には、デスクトップの組み立てとインストール、パッチとセキュリティ修正ですべてのシステムを最新の状態に保ち、エンドユーザーがより効率的に作業を行えるようにすることが必要です。

デスクトップエンジニアのその他の職務は、新しいソフトウェアやIT規制が企業にもたらされたときにエンドユーザーをトレーニングすること、または新しい戦略を実装してユーザーにテクノロジーを快適に提供することです。

通常のルーチンでは、会社のソフトウェア部門が、会社の日常業務をより簡単かつ迅速に行うアプリケーションを設計します。会社ができるもう1つのことは、ソフトウェアの公式エンタープライズバージョンを購入し、ユーザーにこれを実行させることです。どちらの場合も、サポートエンジニアのチームが、ユーザーと新しいソフトウェアの間の架け橋として機能します。彼らはユーザーと対話し、彼らの専門知識を提供します。

企業はこれに莫大な金額を投資しており、ビジョンの達成を望んでいます。デスクトップサポートエンジニアの仕事は、最初にトレーニングを受けてから、社内の残りのユーザーをトレーニングすることです。

さまざまな多国籍企業が行っているもう1つのことは、新入社員のための会議を開いて、会社のさまざまな業務を知らせることです。この種の会議は、「新入社員会議」、「新入社員研修」、「新入社員討論」などと呼ばれることがあります。この種の会議は、通常、各部門の代表者が業務について簡単に説明することで構成されます。デスクトップサポートエンジニアまたはITネットワーク部門のチームメンバーとして、新入社員に部門について簡単に説明する必要がある場合があります。これには、優れたコミュニケーションスキルと多くの忍耐が必要です。

この仕事は複雑な場合もあれば、リラックスした場合もあります。コンピュータのネットワーク全体が突然ダウンしたと想像してみてください。ネットワークを修正するには、十分な情報に基づいた即時の決定が必要です。一方、すべてが順調に進んでいる場合は、おそらくFacebookを利用しているでしょう。

同様に、会社のCEOまたはMDは、ラップトップに問題がある可能性があります。あなたは会社の最高の地位にいる人の問題を話し、解決しようとしている可能性があります。したがって、優れたコミュニケーションスキルと健全な技術的知識は、絶えず繁栄し、より高い地位に移動するために必要です。

これを実現するには、常に新しいテクノロジーで自分自身を更新し、ソフトウェアスキルの向上に努める必要があります。

ジョブズ

このセクターの欠員の数は増加しており、雇用は前例のない方法で成長しています。このキャリアパスのポジションは、次の3つのレベルに分けられます。

• レベル1（L1）
• レベル2（L2）
• レベル3（L3）

L1はエントリーレベルのポジションであり、L3は最高レベルのエンジニアです。

L1（研修生）のエンジニアは、オペレーティングシステムのインストール、ユーザーの支援、コンピューターの組み立てなどの基本的な作業を行います。

L2（Sr。Desktop Engineer）エンジニアは、重要なセキュリティパッチを使用してコンピュータネットワークを最新の状態に保ち、さまざまなベンダーとやり取りし、サーバー上で小さなタスクを実行することに関与しています。

L3（システム管理者）エンジニアは、コンピューターとネットワークに関連するすべての責任を負います。彼らは、サーバー上でタスクを実行し、変更に関して他の部門と対話することを含むタスクを持つシステム管理者です。または、ネットワークが重要な変更で更新されている場合。

コンピューターはどこにでもあるので、あなたの仕事はどの分野でもかまいません。あなたは小売店や大きな病院で働いている可能性があります。多くの企業はまた、大規模または中規模の情報技術企業との契約を求めています。多くの場合、あなたはそのような会社（Wiproなど）に雇用され、サードパーティ（RelianceやMaerskなど）で働いています。

多くの人がヘルプデスクサポートから始めます。経験と技術認定を取得した後、システム管理者やシステムエンジニアなどの上位の職に就くことができます。

給料

すべての職業と同様に、給与はあなたの経験、学歴、態度、会社の方針、およびあなたの能力に依存します。情報技術部門のもう1つの要素は、国際的なベンダー固有のIT認定です。CCNA、MCSEなどの認定資格は非常に役立ちます。

デスクトップエンジニアは、デスクトップサポートスペシャリスト、テクニカルサポートエンジニア、ヘルプデスクサポート、またはカスタマーサポートエンジニアと呼ばれることもあります。

以下は、さまざまな国で得られるおおよその年俸ですが、私が言ったように、それは多くの要因に依存します。これは参照としてのみ保管してください。

インド、米国、英国、オーストラリアの給与

Payscale.com経由

ジョブ	インド	アメリカ	イギリス	オーストラリア
ヘルプデスクアナリスト（コンピューター）	Rs 279,890	43,767ドル	£19,623	AU $ 45,773
ヘルプデスクアナリスト	Rs 310,016	40,892ドル	£19,653	AU $ 44,449
カスタマーサポートエンジニア	Rs 119,599	37,471ドル	£23,000	AU $ 48,000
ヘルプデスクマネージャー	Rs 660,000	56,275ドル	£30,600	AU $ 95,000
サポートエンジニア、情報技術（IT）	225,000ルピー	45,009ドル	£21,275	AU $ 47,500
デスクトップサポートエンジニア	204,000ルピー	38,431ドル	£23,230	AU $ 48,250
技術サポートエンジニア	Rs 220,000	43,780ドル	£29,073	AU $ 47,500

質問と回答

質問：女性はデスクトップエンジニアのポジションに適格ですか？

回答：はい、彼らは間違いなく資格があります。私は2009年にムンバイの主要な研究所からハードウェアとネットワークを学びました。私のクラスには3人の女の子と7人の男の子がいました。それは女性の出席者の30パーセントです。当時、いろいろなコースを聞いてくれる女の子がたくさんいました。現在、女性の数はこの職業でのみ増加しています。私のバッチメイト、特に女の子について言えば、彼らは今この分野でうまくやっています。そのうちの1人は、Microsoftシステムエンジニアとして海外で働いています。

デスクトップサポートは始まりであり、女性はキャリアの初期段階でオンコールヘルプデスクのポジションで雇用されることがよくあります。十分な雇用機会をもたらす多くのテクニカルサポートBPOがあります。この分野での私の最初の仕事は、社内の企業サポートエンジニアとしてでした。また、大多数の女の子がいるヘルプデスクチームもありました。したがって、この職業のほとんどの女性はヘルプデスクの仕事から始めて、それからより重要な申し出に移ります。フィールドサポートに関しては、ほとんどの企業は男性を好みます。より良い機会のためには、国際的な認証と相まって十分な経験が必要です。3〜5年間働いた後、彼らはシステムやネットワークエンジニアのようなより高いポストに移動します。

©2011Aarav