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今日の箱
多くの郵便の顧客は、巧妙で魅力的な方法でメールボックスを飾ることによって、メール配信に感謝を示しています。
米国郵政公社の従業員インテリジェンスに対する戦争
個人的なことは何もありません、私の仲間の郵便配達人と他の郵便配達員、しかし郵便局はあなたが愚かであると思います。
これはかなり衝撃的なことだと思うかもしれませんが、新しいCCAクラスの従業員の作成によって明確に示されています。これらの従業員は途方もなく低い賃金で支払われるだけでなく、雇用前に彼らの知性レベルを評価するための努力もなされていません。言い換えれば、私の友人である郵便局は、あなたが郵便物を運ぶための単なる無知なラバであると考えており、米国の適切な配達を確実にするためにあなたが取るイニシアチブとあなたが日常的に行う判断と評価にほとんど感謝していません郵便物。
これは奇妙に思えます。なぜなら、郵便管理者の大多数は自分たちでクラフト従業員として始め、自分の知性の深さをすぐに指摘するからです。これは、サービスの収益の状態によって示されるように、必ずしも現実に反映されているわけではありません。 。しかし、私は誰かを侮辱したり、指を指したりするためにここにいるわけではありません。私はここにいるのは、CCAが表す恐ろしい平手打ちを、私たちの上司による悪い決定の悪影響を未然に防ぐために、毎日頭を使って自分の足で考えることを余儀なくされている私たちに公開するためです。 。
私が90年代初頭に郵便局に申し込んだとき、それでも適度なレベルの知性を持った従業員を雇うための積極的な努力がありました。当時、郵便局はまだ公務員試験を行っていて、競争が激しい。私はサンディエゴのスコティッシュライトセンターで自分のテストを受けました。そこでは何千人もの人々が試験を受けましたが、これらの何千人からおそらく最終的には100人か200人しか選ばれませんでした。当時、テストには2つの部分がありました。アドレス比較セクションとアドレス用メモリセクション。後者の部分では、申請者は住所範囲を含むボックスのセットを暗記するためにほんの数分与えられました。この時間が経過した後、記憶された部分を含む本は閉じられ、申請者は記憶された箱のデータでテストされた。確かに、「アドレスのメモリ」セクションをマスターするためのテクニックはありましたが、そのテクニックでさえ、メモリから引き出されたアイテムを効果的に整理して分析する機能が必要でした。それは、仕事に対する精神的な適性を持っていない人々を取り除くための効果的な方法でした。
なぜ郵便配達人であることが精神的適性を必要とするのか、聴衆の非郵便タイプが尋ねるかもしれません。答えは、郵便配達員が毎日何十もの迅速な決定をすることを余儀なくされているということです。時々通りで住所を見つけることさえ難しい挑戦です。先日、私は何年も行ったことのない地域に速達を配達するように頼まれました。住所の通りがどこにあるかを正確に忘れていましたが、住所のブロック範囲やその地域の記憶から引き出したその他の詳細に基づいて、場所を「三角測量」することができました。つまり、上司に電話して、わざわざ地図を作成する必要がなく、自分でそれを理解しました。これは、郵便配達員が日常的に行わなければならない無数の決定の一例にすぎません。郵便配達員が「自分の足で考え」、自分で物事を理解できるようになると、郵便サービスの生産性が向上します。郵便監督者はひどく過労なので、ほとんどが冗長な忙しい仕事である無数の報告に悩まされて、彼ら自身で働くことができる郵便配達人を持つことは彼らにとっても恩恵です。
過去には、郵便局はかなりの数の退役軍人を雇うことも行っていました。多くの郵便局員は、その階級内の退役軍人への偏見について不平を言っていますが、軍の退役軍人も、ストレスの多い状況で自分の足で考え、自分で決定を下すように訓練されています。彼らは、データを分析し、このデータに基づいて迅速な意思決定を行うように訓練されています。 「マホガニーロウ」に携わる人々に認められているかどうかは、私たちの処理施設の上甲板で働くブレーントラストが知られていることから、郵便配達員として成功するには迅速な意思決定が不可欠です。
上記のすべては、新しいCCA、または郵便の頭字語の膨大なリストに精通していない人のためのCity CarrierAssociatesには欠けているように見える要因です。そもそも、CCAはテストスコアに基づいて選択されていません。第二に、ほとんどの場合、彼らは軍の退役軍人の中から選ばれていないだけでなく、彼らのほとんどは20代前半の子供であり、何の経験もほとんどありません。いくつかは疑わしい移民ステータスを持っているように見え、初歩的な英語しか話せず、アメリカの番地システム内でヘンゼルやグレーテルと同じくらい失われています。私が使用したあるCCAは、偶数と奇数の違いを理解していませんでした。私はこの従業員に、サンディエゴの奇数の住所は通常、通りの南側と東側にあることを説明しようとしていました。北側と西側にも数字がありますが、私の説明は空虚な凝視で満たされました。しかし、これらは私たちが新しいCCAで直面している課題のひとつであり、これらのCCAは私たちが郵便局の将来を任せている人々です。
私は、すべての郵便配達員がロケット科学者であると言っているわけではありません。確かに、すべての郵便局には、インテリジェンスを備えていても、それを実証しない、不満を抱く「キャリア」従業員が数人います。しかし、郵便局の使命を果たすためには、労働力の原材料が高品質であることが不可欠であり、重要な品質の1つは、適切な管理で成形および成功に向けることができる高レベルのインテリジェンスです。
新しいCCAに対する郵便配達員のアドバイス
- CCAサバイバル：郵便配達による火事で成功する方法
City Carrier Associate（CCA）は、新しく作成された郵便配達員であり、郵便配達員の間で物議を醸しています。Melは、敵対的な郵便環境に適応する方法をCCAにアドバイスします。